Nuestro soporte técnico está a su disposición para cualquier pregunta sobre los programas Dlubal. El alcance y la celeridad de la respuesta depende del tipo de contrato de servicio que se haya firmado. Los clientes sin contrato de servicio también pueden enviar sus preguntas por correo electrónico o fax. Nótese que aquellas cuestiones serán respondidas en el orden recibido y sólo después de la atención de las solicitudes de los clientes que tengan un contrato de servicio. Por tanto, se recomienda contratar un contrato de servicio si se necesita una respuesta rápida. En caso que existan más de dos versiones del programa superiores entre la versión del programa que esté utilizando actualmente y la última versión disponible en el mercado, o si la versión del programa anterior tiene más de dos años, el soporte técnico será interrumpido. En general, el mantenimiento del programa sólo se realizará para las versiones más recientes. El mantenimiento para las versiones anteriores sólo se realiza si no causa costes excesivos o una gran demora para nuestros ingenieros. El soporte técnico está disponible durante el horario (Europa central) indicado en la tabla anterior.