O nosso apoio técnico está à sua disposição para perguntas sobre o nosso software. A extensão e rapidez do apoio dependem do tipo de contrato de serviço que assinou. Clientes sem contrato de serviço também podem enviar questões técnicas sobre o nosso software por Fax ou E-mail para Ing.-Software Dlubal GmbH. As questões são sempre respondidas por ordem de entrada, no entanto os clientes com contrato de serviço têm prioridade. Se necessitar de uma resposta rápida, aconselhamos por isso a aquisição de um contrato de serviço. Se houver mais de dois níveis de actualizações entre a versão do programa usada por si e a actual versão ou respectivamente se a versão do programa que usa já tiver sido substituída por uma versão actual há mais de dois anos, não é possível dar suporte técnico para essa versão. Geralmente, a manutenção dos programas só se realiza para a versão actual e a versão anterior, se isso não causar um esforço irracional.  As suas perguntas por Fax e E-mail pode enviar a toda a hora. A elaboração das respostas realiza-se no horário mencionado acima.