Často kladené dotazy (FAQ)

Vyhledávání FAQ




Nepřetržitá podpora zákazníkům

Databáze znalostí

Kromě technické podpory (například prostřednictvím chatu) Vám naše webové stránky nepřetržitě nabízejí pomoc a informace, které Vám mohou usnadnit práci s programy společnosti Dlubal Software.

Newsletter

Získejte pravidelné informace o novinkách, užitečných tipech, plánovaných akcích, speciálních nabídkách a poukázkách.

  • Odpověď

    Zdá se, že při vytváření autorizačního souboru došlo k chybě. Nejlepší je stáhnout nový autorizační soubor na naší domovské stránce zadáním uživatelských dat a zkusit znovu.
  • Odpověď

    Zkontrolujte prosím, zda byl program náhodně otevřen kliknutím na odkaz 2D verze. 2D verze mají speciální licenční klíč. Pokud tedy máme 3D plnou verzi, otevřete program kliknutím na příslušnou zkratku (viz Obrázek 02 vlevo).

    2D verze pro studenty není k dispozici, protože v plné verzi 3D je vždy udělena licence. U této varianty lze také vypočítat rovinné modely.

  • Odpověď

    Instalace programů Dlubal Software v programech RFEM, RSTAB, SHAPE-THIN a dalších vyžaduje práva správce. Při spuštění programu poprvé se doporučuje použít práva správce. Pokud se na displeji nezobrazí žádné chybové hlášení, můžeme přiřadit i práva ke spuštění programů Dlubal Software dalším uživatelům. Uživatelská práva může uživatel přiřadit pouze.

    Práva pro složky

    Uživatel programů Dlubal Software potřebuje oprávnění k zápisu a přístupu ke čtení pro následující složky:

    • Dlubal Software programové složky RFEM 5.xx , RSTAB 8.xx , SHAPE-THIN 8.xx , RX-TIMBER 2.xx atd. Ve výchozím nastavení se tyto složky nacházejí v adresáři C: \ Program Files \ Dlubal (nebo C: \ Program Files (x86) \ Dlubal for SHAPE-MASSIVE).
    • Hlavní složka dat programu Dlubal Software Základní údaje. Každý program má vlastní složku s hlavními daty. Složku najdeme v adresáři C: \ ProgramData \ Dlubal.
    • Složky z projektů společnosti Dlubal Software
    • Složky dočasných souborů. Ve výchozím nastavení se tyto složky nacházejí v adresáři C: \ Users \ 'login name \ AppData \ Local \ Temp \ Dlubal. Cesta pracovních adresářů lze zkontrolovat v dialogu Možnosti programuprogramu RFEM / RSTAB (viz obrázek 01).

    Práva lze přiřadit pomocí Průzkumníka: Zvolit složku a otevřít příslušné vlastnosti. Na záložce Zabezpečení můžeme například definovat plný přístup u skupiny uživatelů nebo u vybraného uživatele (viz obrázek 02).

    Práva k registru

    Uživatel dále potřebuje oprávnění pro zápis a čtení pro následující položky registru:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ DLUBAL
    • HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ DLUBAL
    • HKEY_CURRENT_USER \ Software \ DLUBAL

    Tato oprávnění můžeme přiřadit v editoru registrů, který lze vyvolat zadáním příkazu regedit do vstupního pole v hlavní nabídce. Cesta nastavíme a vybereme položku DLUBAL. Pomocí Upravit → Oprávnění můžeme definovat plný přístup u skupiny uživatelů nebo u vybraného uživatele.

    Další informace naleznete v sekci Uživatelská práva k videu.

Kontakt

Kontakt

Nenalezli jste odpověď na Vaši otázku?
Kontaktujte prosím naši bezplatnou podporu e-mailem, na chatu nebo na fóru, případně nám zašlete Váš dotaz prostřednictvím online formuláře.

+420 227 203 203

info@dlubal.cz

První kroky

První kroky

Nabízíme užitečné rady a tipy pro usnadnění Vašich začátků s hlavními programy RFEM a RSTAB.

Zdaleka nejlepší technická podpora

„Děkuji mnohokrát za cenné informace.

Rád bych složil kompliment vašemu týmu technické podpory. Vždy jsem mile překvapen, s jakou rychlostí a profesionalitou zodpovídáte dotazy. V oboru statiky využívám řadu softwarů se servisní smlouvu, ale vaše technická podpora je zdaleka nejlepší.”