Často kladené dotazy (FAQ)

Vyhledávání FAQ




Nepřetržitá podpora zákazníkům

Databáze znalostí

Kromě technické podpory (například prostřednictvím chatu) Vám naše webové stránky nepřetržitě nabízejí pomoc a informace, které Vám mohou usnadnit práci s programy společnosti Dlubal Software.

Newsletter

Získejte pravidelné informace o novinkách, užitečných tipech, plánovaných akcích, speciálních nabídkách a poukázkách.

  • Odpověď

    Existuje několik důvodů, proč bychom měli zabránit uložení modelu konstrukce:

    • Virus scanner
    Přidejte prosím výjimky pro kontrolu v reálném čase v antivirovém programu nebo je deaktivujte přímo.

    Která z těchto výjimek bychom měli přidat, lze najít v následujícím odborném příspěvku:


    • Uživatelská práva
    Ujistěte se, že máte dostatečná uživatelská práva. Dokument uvedený v sekci Stahování obsahuje podrobné informace k tomuto tématu. Doporučujeme spustit instalační soubor s možností kontextového menu (pravé tlačítko myši) "Spustit jako správce".

    • Aktualizace systému Windows
    Ujistěte se, že váš operační systém je aktuální a jsou nainstalovány nejnovější aktualizace. To je často problém se staršími operačními systémy (Windows 7/8), protože aktualizace mohou být zakázány ručně. V systému Windows 10 se aktualizace obvykle instalují automaticky.

    • Aktualizace programu
    V programu se nabízí možnost automatického vyhledání aktualizací:

    Otevře se nabídka "Možnosti → Možnosti programu". V záložce Program v dialogu lze stanovit, zda a po jakých dnech má program vyhledávat aktualizace.

    V nabídce "Nápověda" můžeme spustit hledání i ručně.

    • Poloha
    Občas se jedná o změnu nastavení na serveru. To někdy vede k tomu, že uživatel nemá žádné přístupové oprávnění a uloží je již není možné.

    Proto je doporučujeme, aby byl model uložen lokálně v počítači. Pokud se tak stane úspěšným, doporučuje se, pokud je to nutné, zkontrolovat nastavení sítě.

    • Odinstalování
    Pokud všechny tyto pokusy nepomohly, může vám to pomoci, pokud zcela odinstalujete všechny aplikace společnosti Dlubal a přehrajete programy "čerstvé".
  • Odpověď

    Ano, můžeme. V sekci Možnosti otevřeme možnosti programu a zaškrtneme políčko "Uložit po výpočtu". Model se tak uloží automaticky po každém výpočetním cyklu.

    Tato volba je užitečná zejména u větších konstrukcí, které se počítají velmi dlouho.
  • Odpověď

    Při "dimenzování" základové desky lze uložit rozměry základů neaktivní. Dokonce i výsledky předchozích výpočtů již byly uloženy a k dispozici. Viz obrázek 01.

    Po prvním výpočtu v modulu Konstrukce lze přitom převést návrhové kóty základové desky na "Počáteční hodnoty" pro výpočet pomocí tlačítka "Importovat rozměry základové desky z výpočtu". Viz obrázek 02.

    Tím se smažou výsledky z prvního výpočtu a program spustí v režimu "Zadat kóty". V tomto režimu máme nyní k dispozici také možnost uložit rozměry základů v databázi základů. Viz obrázek 03.
  • Odpověď

    Soubor projektu zůstane během aktualizace obvykle nedotčen. Také při odinstalaci programu nebudou odstraněny žádné modely. Během odinstalace budou ztraceny pouze odkazy s projektovým manažerem. V aktualizaci však tyto zůstanou.

    Uživatelsky definované panely nástrojů, nastavení vlastností zobrazení atd. Lze uložit do konfiguračního správce (viz obrázek). Tento soubor zálohy pak lze snadno obnovit, pokud dojde ke ztrátě nastavení.
  • Odpověď

    Pokud chceme nastavení uložit jako Jednotky a Desetinná místa, musíme průřez uložit (viz Obrázek 1). Potom můžeme pomocí tlačítka "Importovat profily" exportovat všechny průřezy (viz Obrázek 2). Tímto způsobem můžeme také rychle přepínat mezi metrickým a imperiálním systémem.

  • Odpověď

    Ano, je to možné.

    V parametrech výpočtu zatěžovacích stavů nebo kombinací zatížení můžeme nastavit "Přírůstky zatížení" nebo "Přírůstky zatížení" a zvolit, v kterém případě se mají výsledky přírůstků zatížení uložit (obrázek 01)

    Po výpočtu můžeme v panelu zobrazení výsledků nastavit přírůstky nebo přírůstky zatížení.
    Viz obrázek 02.
  • Odpověď

    Nejlepší je uložit soubor bez výsledků a bez výstupních protokolů. Nejlepší je uložení kopie souboru a deaktivaci výsledků (vč. Síť KP - pouze RFEM) a v protokolu. V aktuálním dialogu "Uložit" existuje také funkce pro uložení souboru v komprimovaném tvaru (viz Obrázek 01). Velikost souboru se výrazně sníží.

    Pokud je soubor stále ještě příliš velký, nebo výstupy nebo výstupní protokoly by z důvodu lepšího vysledovatelnosti nesměly být odstraněny, můžete svou žádost odeslat také na našich webových stránkách. Postupujte podle níže uvedeného odkazu, který vede k stránce Nahlášení problému nebo Chyba. Umožňuje nahrát soubory do velikosti 2 GB. Samozřejmě lze použít vlastní souborovou službu a do e-mailu zadat odkaz na soubor.
  • Odpověď

    Abychom předešli nutnosti načíst v případě vadného souboru, stojí za to podívat se na záložní soubory, které automaticky vytvoří. Existují dvě různé pojistky tohoto druhu, které tu podrobně popisujeme. Pokud nepomohou, můžeme nám vadný soubor poslat. Možná je zachránit.

  • Odpověď

    Problémy sporadického ukládání jsou většinou způsobeny antivirovými programy.

    Přidejte prosím RFEM64.exe nebo RSTAB64.exe z instalačního adresáře a pracovní adresář (viz diagram "pracovní adresář") k výjimkám antivirového programu.

  • Odpověď

    Pro adresář, do kterého chcete model uložit, neexistuje žádný odkaz na projekt RFEM nebo RSTAB.

    Pokud jste na otázku "Chcete vytvořit nový projekt pro tento adresář?" odpověděli, že Ne.  Model se uloží do tohoto adresáře. Model ale nebude přiřazen žádnému projektu. Výsledkem je, že neexistuje žádný název projektu.

    Modely by měly být vždy přiřazeny k projektu. Samotný projekt představuje pouze připojení ke složce. Správce projektů poskytuje přehled o všech projektech. Proto odpovězte Ano. Otevře se nové dialogové okno a budete vyzváni k zadání názvu projektu pro existující adresář (viz Obrázek 01).

    Chcete-li se této zprávě zcela vyhnout, můžete toto nastavení vypnout pomocí menu ve Správci projektů 'Upravit → Možnosti programu...' (viz obrázek 02).

Kontakt

Kontakt

Nenalezli jste odpověď na Vaši otázku?
Kontaktujte prosím naši bezplatnou podporu e-mailem, na chatu nebo na fóru, případně nám zašlete Váš dotaz prostřednictvím online formuláře.

+420 227 203 203

info@dlubal.cz

První kroky

První kroky

Nabízíme užitečné rady a tipy pro usnadnění Vašich začátků s hlavními programy RFEM a RSTAB.

Zdaleka nejlepší technická podpora

„Děkuji mnohokrát za cenné informace.

Rád bych složil kompliment vašemu týmu technické podpory. Vždy jsem mile překvapen, s jakou rychlostí a profesionalitou zodpovídáte dotazy. V oboru statiky využívám řadu softwarů se servisní smlouvu, ale vaše technická podpora je zdaleka nejlepší.”