Se servisní smlouvou budete mít programy Dlubal vždy aktuální. Budete mít k dispozici naše pravidelné aktualizace.
Se servisní smlouvou Pro můžete navíc využít telefonické podpory a v případě potřeby online podpory prostřednictvím videokonference.
Update a upgrade programů
Servisní smlouva
Další informace
Zde naleznete informace o rozsahu služeb poskytovaných v rámci aktualizací programů společnosti Dlubal Software.
Update
Update je drobná revize a vylepšení v rámci jedné programové generace, například z verze 5.02.077 na verzi 5.03.101.
Hlavní programy jsou výrazně propojeny se svými přídavnými moduly, proto se aktualizace týká vždy celé programové rodiny (RFEM, RSTAB nebo RX‑TIMBER). Zákazníci se servisní smlouvou získávají updaty automaticky ze svého účtu u společnosti Dlubal Software.
Upgrade
Upgrade je na rozdíl od updatu podstatně zrevidovaná nebo zcela přepracovaná verze programu. Skoky mezi verzemi již nejsou možné. To znamená, že držitelé licence nemohou upgradovat přímo, například z programové verze 3.xx na verzi 5.xx, pokud nemají verzi 4.xx.
Je potřeba zakoupit všechny meziverze. Servisní smlouva umožňuje zákazníkům získat upgrade za zvýhodněných podmínek.
Kontakt
Máte dotazy k updatům a upgradům našich programů?
Kontaktujte prosím jednoduše naši bezplatnou technickou podporu e-mailem, na chatu, případně na fóru anebo se podívejte do sekce s často kladenými dotazy (FAQ).
