Právní pokyny

Prohlášení o ochraně osobních údajů - Použití a podpora programů Dlubal Software

  1. Účel

    V rámci používání programů společnosti Dlubal Software mohou být zpracovávány osobní údaje, které jsou nezbytné pro zodpovězení dotazů k práci s programy, pro odstranění případných problémů v aktuálních nebo budoucích verzích anebo pro zapracování požadovaných funkcí do připravovaných verzí.

  2. Právní základ zpracování osobních údajů

    Právní základ zpracování osobních údajů tvoří článek 6, odst. 1, písm. b GDPR (plnění smlouvy uzavřené se subjektem údajů anebo provedení předsmluvních opatření na žádost subjektu údajů).

  3. Autorizační soubor

    Autorizační soubor obsahuje název firmy, resp. jméno uživatele a také adresu firmy, resp. adresu uživatele. Soubor Author.ini obsahuje specifické údaje o produktovém klíči a je nezbytný pro poskytnutí softwarových licencí. Uložený název firmy, příp. jméno uživatele se spolu s adresou také předem nastaví v tiskové hlavičce ve výstupním protokolu programu.

  4. Shromažďování dat v historii, ve správci projektů a v údajích systému Windows

    V historii souboru RSTAB nebo RFEM je uloženo celé uživatelské jméno v systému Windows.

    V souboru RSTAB nebo RFEM jsou uloženy následující údaje, které lze zobrazit ve správci projektů:

    • Celé uživatelské jméno v systému Windows
    • Používaný modul
    • Datum vytvoření a úpravy
    • Doba zpracování
    • Číslo zákazníka

    V případě instalace pluginu pro průzkumník Windows se v něm také zobrazí uživatelské jméno a datum vytvoření či úpravy souboru.

  5. Shromažďování dat v systémových informacích systému Windows

    Při použití funkce „Diagnóza systému“ lze pomocí nástroje MSInfo32 od společnosti Microsoft provést analýzu počítače a vygenerovat systémové informace. Tlačítkem „Systémové informace“ se vyvolají informace systému Windows a uloží do souboru.

    Tento soubor obsahuje informace o hardwarových zdrojích, komponentách a softwarovém prostředí, které se vztahují ke konkrétnímu uživateli.

  6. Zpracování údajů při technické podpoře a zajišťování kvality

    Uživatelé programů společnosti Dlubal Software se na nás mohou obracet se svými dotazy a požadavky přes různé komunikační kanály: telefonicky/ faxem, e-mailem anebo prostřednictvím formuláře na našich webových stránkách (zaslání individuálního dotazu/ navržení nové funkce programu nebo předložení vlastního nápadu/ nahlášení problému nebo chyby).

    Pro vyřízení příslušné žádosti se údaje poskytnuté v souvislosti s daným požadavkem nejdříve zpracují v našem CRM systému.

    Pokud je to pro zpracování požadavku nezbytné, zpracují se dále v naší vývojové databázi (NetGenium) následující údaje:

    • Údaje o uživateli
      • Název firmy
      • Číslo zákazníka
      • Jméno kontaktní osoby
      • V případě potřeby e-mailová adresa
    • Hardware
      • Operační systém
    • Software
      • Program
      • Verze
      • Popis problému
    • Soubory
      • Název souboru
      • Modely, snímky obrazovky
  7. Předávání údajů a jejich příjemci

    Tyto osobní údaje předáváme našim právně samostatným pobočkám ve společně využívaném CRM systému a ve vývojové databázi (NetGenium). Bližší informace o pobočkách společnosti Dlubal Software lze najít na této webové stránce:
    https://www.dlubal.com/cs/spolecnost/pobocky-a-distributori/dlubal-software-pobocky

    Dále poskytujeme přístup k těmto osobním údajům našemu dodavateli pracujícímu na vývoji softwaru ve společně využívané vývojové databázi (NetGenium).

    V závislosti na příslušné zemi může být žádost uživatele předána také našim místním smluvním prodejcům, kteří jsou pověřeni jejím zpracováním.

    Bližší informace o smluvních prodejcích společnosti Dlubal Software lze najít na této webové stránce:
    https://www.dlubal.com/cs/spolecnost/pobocky-a-distributori/dlubal-software-distributori

  8. Bezpečnost dat

    Uvedené osobní údaje se přenášejí výhradně prostřednictvím šifrovaného HTTPS připojení anebo VPN spojení.

Kontakt

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů a zpracování Vašich osobních údajů, můžete se obrátit na firemního pověřence nebo napsat e-mail na data-protection@dlubal.com.

Náš firemní pověřenec bude také k dispozici, pokud budete požadovat informace, návrhy, nebo pokud máte nějaké stížnosti.

+420 227 203 203