Términos de licencia para el contrato de servicio

Contrato de servicio

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Con un contrato de servicio podrá tener los programas de Dlubal Software actualizados. De esta manera, le proporcionaremos actualizaciones regulares, así como también un trato preferencial en el soporte técnico por correo electrónico y telefax.

Con el Contrato de servicio Pro se proporciona además soporte telefónico y, en caso requerido, soporte en línea en su equipo usando video conferencia.

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Benefíciese con un contrato de servicio

En los contratos de servicio de Dlubal Software se aplican los siguientes términos de licencia:

  1. Contratos de servicio por separado

    Para cada familia de programas (RSTAB, RFEM y RX-TIMBER) se necesita un contrato de servicio separado, así como también para los programas independientes SHAPE-THIN, SHAPE-MASSIVE, CRANEWAY y PLATE-BUCKLING. Sin embargo, si se cumple la condición de que se tiene contratado un contrato de servicio para la familia de RSTAB o RFEM, entonces el servicio incluirá también los citados programas independientes. Si los productos Dlubal se utilizan por medio de licencias de red, se necesita un contrato de servicio separado para cada puesto de trabajo.

  2. Base de cálculo

    Los contratos de servicio se pueden concertar sólo para el número total de licencias de los programas principales (familia de RSTAB, familia de RFEM y familia de RX-TIMBER). Si se adquieren posteriormente licencias adicionales de los programas principales o de los programas independientes por los que ya existe un contrato de servicio, entonces se considerará automáticamente concertado un contrato de servicio como el existente para tales licencias adicionales.

  3. Período de cálculo

    El periodo de cálculo de un contrato de servicio es un año natural completo, comenzando el día de la firma del contrato. Los contratos de servicio para licencias adicionales que se concierten posteriormente, se facturarán a prorrateo para el período restante hasta la fecha de vencimiento del contrato de servicio para la primera licencia, además de la base anual junto con el contrato de servicio de la primera licencia.

  4. Enmiendas en el contrato

    Siempre es posible estudiar modificaciones en el contrato. Los ajustes de precio que sean necesarios se realizarán en la próxima fecha de vencimiento.

  5. Ajuste de precio

    Dlubal Software GmbH se reserva el derecho de hacer los ajustes de precio necesarios.
  6. Rescisión del contrato

    El contrato de servicio puede ser cancelado por cualquiera de las dos partes contratantes sin dar ninguna explicación. El contrato de servicio se renovará automáticamente para otro año si no se notifica a Dlubal Software GmbH con un mes de antelación de la expiración del contrato actual. El mínimo plazo de contrato es de un año.
  7. Cláusula adicional

    Los servicios contractuales se refieren tanto a los disponibles actualmente como a la versiones previas. Si existen dos nuevas versiones de diferencia o más entre la versión que se esté utilizando y la versión actualmente disponible en el mercado, o si la versión previa ha sido reemplazada por una versión más actual de más de dos años, los contratos de servicio Basic y Pro se convierten automáticamente en contratos de soporte técnico general sin ofrecer más envíos de actualizaciones. Los precios anuales se corresponden a los precios de los contratos regulares.

  8. Cláusula de salvedad

    Si una disposición de este contrato es total o parcialmente ilegal, inválida o no ejecutable, esto no afectará la validez o exigibilidad de cualquier otra disposición de este contrato. En este caso, las partes involucradas convendrán que la disposición ilegal o no válida sea reemplazada por una disposición válida que sea razonable para ambas partes y esté lo más próxima posible a la intención económica de la disposición inválida o no ejecutable.

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¿Tiene alguna pregunta para nuestro servicio o necesita algún consejo para la selección del contrato de servicio adecuado? Contacte con nosotros o encuentre varias soluciones sugeridas y propuestas útiles en nuestra página de preguntas frecuentes (FAQ).

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