Preguntas más frecuentes (FAQ)

Buscar pregunta más frecuente




Base de datos de conocimientos

Base de datos de conocimientos

En la página de "Base de datos de conocimientos", podrá encontrar muchos artículos técnicos, consejos y trucos que pueden ayudarle a solucionar sus trabajos de ingeniería estructural usando Dlubal Software.

Boletín de noticias

Reciba información de manera regular sobre noticias, consejos útiles, eventos programados, ofertas especiales y cupones.

  • Respuesta

    Existen varias razones por las que es posible que desee evitar que se guarde el modelo:

    • Escáner de virus
    Agregue excepciones para la comprobación en tiempo real en el antivirus o desactívela temporalmente.

    A continuación se detalla cuál de estas excepciones debería agregarse en el siguiente artículo:


    • Derechos de autor
    Asegúrese de que el usuario tenga suficientes derechos. El documento mencionado en Descargas contiene información detallada al respecto. Para iniciar el archivo de instalación, seleccione la opción del menú contextual (haga clic en el botón secundario del ratón) 'Ejecutar como administrador'.

    • Actualizaciones de Windows
    Asegúrese de que su sistema operativo esté actualizado y de que se hayan instalado las actualizaciones más recientes. Esto suele ser un problema con los sistemas operativos más antiguos (Windows 7/8) ya que las actualizaciones se pueden desactivar manualmente. Para Windows 10, las actualizaciones se suelen instalar automáticamente.

    • Actualización del programa
    En el programa, existe la opción de búsqueda automática de actualizaciones:

    Seleccione el menú "Opciones → Opciones de programa". En la pestaña Programa del cuadro de diálogo, puede definir si, y después de cuántos días, el programa buscará las actualizaciones.

    En el menú "Ayuda", también puede iniciar manualmente una búsqueda de actualizaciones.

    • Ubicación
    A veces, la configuración se ha modificado en el servidor. Esto a veces lleva al usuario a no tener derechos de acceso posteriormente y ya no es posible guardarlos.

    Por lo tanto, se recomienda guardar el modelo una vez localmente en la computadora. Si es exitoso, se recomienda comprobar nuevamente la configuración de la red, si es necesario.

    • Desinstalar
    Si todos estos intentos no han ayudado, puede serle útil desinstalar por completo todas las aplicaciones de Dlubal y reproducir los programas como "nuevos".
  • Respuesta

    Los comentarios modificados retroactivamente en el programa principal no se actualizan automáticamente en el módulo adicional si previamente se ha introducido un comentario diferente en el módulo adicional. De este modo, el usuario puede usar otros comentarios en el módulo adicional que en el programa principal. Si desea sincronizar los comentarios en el módulo adicional con los del programa principal, elimine todos los comentarios en el módulo adicional, vaya al cuadro de texto y luego cierre el módulo adicional haciendo clic en "Aceptar". Cuando vuelve a abrir el módulo adicional, los comentarios se vuelven a importar.
  • Respuesta

    Puede encontrar información sobre cambios, innovaciones y ajustes en las actualizaciones en nuestra página de inicio en la sección Informes de actualización .
  • Respuesta

    En el programa, existe la opción de búsqueda automática de actualizaciones:

    Seleccione el menú 'Opciones → Opciones de programa'. En la pestaña Programa del cuadro de diálogo, puede especificar si y cuántos días desea que el programa busque actualizaciones (ver Figura 01).

    En el menú "Ayuda", también puede comprobar las actualizaciones manualmente (ver Figura 02).

Contacte con nosotros

Contacte con Dlubal Software

¿Ha encontrado su pregunta?
Si no es así, contacte con nosotros a través de nuestro servicio de asistencia gratuito por correo electrónico, chat o fórum, o envíenos su pregunta mediante el formulario en línea.

+34 911 438 160

info@dlubal.com

Primeros pasos

first-steps

Le proporcionamos consejos y trucos para ayudar a iniciarse con los programas principales de RFEM y RSTAB.

Su soporte es el mejor con diferencia

“Muchas gracias por su útil información.

Me gustaría felicitar a su equipo de soporte. Estoy siempre impresionado por la rapidez y profesionalidad de las respuestas a las preguntas. En el sector del análisis estructural, utilizo varios programas que incluyen el contrato de servicio, pero su soporte es el mejor con diferencia.”