Además de nuestro soporte técnico (por ejemplo, por medio del chat), podrá encontrar varios recursos en nuestra página web que pueden ayudarle con su cálculo y diseño de estructuras utilizando Dlubal Software.
Preguntas más frecuentes (FAQ)
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Soporte técnico 24/7
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Respuesta
Si se produce este error, no se realizó correctamente la descarga. Por favor, descargue el programa de nuevo. Tenga en cuenta que el archivo sólo se puede ejecutar después de haber completado la descarga. -
Respuesta
El programa COMPOSITE-BEAM para el cálculo de vigas mixtas se realiza según ENV 1994-1-1: 1992-10. Esta norma especifica una sección compuesta o mixta que consiste en secciones de acero y hormigón armado.El cálculo según EN 1995-1-3 se realiza para el cálculo de vigas mixtas que consisten en madera y hormigón armado. En este caso, se deben analizar en particular las condiciones de carga dependientes del tiempo t = 0, t = 3-7 años y t = infinito. Estos estados se suelen tener en cuenta por medio de las deformaciones impresas. Esto se hace manualmente en el programa RFEM. Por esta y muchas otras razones, no es posible calcular vigas mixtas de madera-hormigón en el programa COMPOSITE-BEAM.Sin embargo, en nuestra página de inicio puede encontrar mucha información sobre el cálculo de vigas mixtas de madera y hormigón, por ejemplo aquí. -
Respuesta
El vídeo adjunto muestra cómo crear fácil y rápidamente un informe con los resultados del programa COMPOSITE-BEAM. -
¿Cómo funcionan las licencias de trabajo en red y con qué frecuencia se puede licenciar un programa?
Respuesta
Generalmente, se requieren dos cosas para la licencia:La clave de licencia se puede proporcionar a través de un "dongle" o llave USB o mediante un softlock de red en un servidor central de la empresa. Para la licencia desde la perspectiva de un cliente, debe haber una conexión permanente con el servidor. Una vez que se ha asignado una licencia, se puede ver en la sesión de la interfaz de licencia de red en http: // localhost: 1947 / _int_ / sessions.html. Un tiempo de espera después de 12 horas de inactividad impide que una licencia se asigne permanentemente y se libera a otros usuarios.- Clave de licencia
- Archivo de autorización correspondiente
Con la generación más reciente de las claves de licencia, es posible activar 50 licencias por programa y módulo adicional. Esto quiere decir que puede acceder a RFEM y RF-STEEL EC3 desde un máximo de 50 equipos por vez. -
Respuesta
El hecho de que la descarga de RFEM o RSTAB se visualice en el área de descarga de la cuenta de Dlubal depende de si ha cerrado o no un contrato de servicio para el producto respectivo.
Si se ha celebrado un contrato de servicio para el producto respectivo, los enlaces para este producto están visibles.Si no se ha concluido el contrato, los enlaces no están visibles.Si adquiere RFEM o RSTAB sin un contrato de servicio en un momento específico, tiene derecho a utilizar esta versión del programa. Si necesita el enlace de descarga de la versión del programa adquirida, puede descargarla en nuestra página de inicio en la sección "Versiones anteriores de los programas".Consulte el enlace "Descargar versiones anteriores" a continuación: -
Respuesta
Desafortunadamente, no es posible ejecutar las licencias individuales en una máquina virtual. La licencia no es posible con la llave de USB ni con una licencia de "softock".La versión de test o prueba de RFEM 5 o RSTAB 8 es una versión de tiempo limitado que está controlada por un softlock. Por lo tanto, la versión de prueba de RFEM 5 o RSTAB 8 no se puede probar en una máquina virtual.En general, es posible operar una versión con licencia de RFEM 5 o RSTAB 8 en una máquina virtual. Para esto, sin embargo, necesitaría una licencia de red.Lo mismo se aplica a las versiones de prueba de los programas independientes SHAPE-THIN, RX-TIMBER, PLATE-BUCKLING, CRANEWAY, y COMPOSITE BEAM.Para más información, ver FAQ002288. -
Respuesta
Los archivos con la extensión de archivo .rf5t o .rs8t se han creado utilizando la versión de prueba de RFEM o RSTAB. Estos archivos están vinculados al equipo donde se crearon y, por lo tanto, solo se pueden abrir en el equipo correspondiente.
Tenga en cuenta que no está permitido el uso comercial de la versión de prueba.
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Respuesta
Compruebe si está encendida la señal luminosa de la llave (ver figura 01). Si no se enciende, pruebe otra ranura de USB, es preferible que se utilice directamente una placa base y no un concentrador de USB o la parte frontal del equipo.
Si aún no se enciende la luz, pruebe en otro equipo. Si el resultado es igual, lo más probable es que la llave esté dañada y se debe sustituir.
Si aparece el mensaje de error a pesar de que la señal luminosa esté encendida, asegúrese de estar utilizando el archivo de autorización más reciente.
Si no puede solucionar el problema, por favor, envíenos una captura de pantalla del mensaje de error, una corta descripción del problema y el archivo de diagnóstico que puede generar utilizando el menú del programa "Ayuda" (ver figura 02).
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Respuesta
Los problemas de instalación suelen tener las siguientes causas:
- Software antivirus
- Derechos de autor
- Actualizaciones de Windows
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Respuesta
El bloque de títulos del informe se crea usando el archivo de autorización, que se utilizó en la instalación inicial de nuestros programas.
Un cambio posterior en el archivo de autorización no necesariamente cambia todos los encabezados de informe inmediatamente.
Para que el bloque de título modificado se cree como predeterminado en el archivo de autorización, se debe eliminar primero el "anterior".
Para hacerlo, por favor elimine el archivo "DlubalProtocolConfigNew.cfg" en el siguiente directorio (predeterminado):
C: \ ProgramData \ Dlubal \ Global \ Datos generales
¡Mientras borramos el archivo, nuestras aplicaciones deben estar cerradas!
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Si no es así, contacte con nosotros a través de nuestro servicio de asistencia gratuito por correo electrónico, chat o fórum, o envíenos su pregunta mediante el formulario en línea.
Primeros pasos
Le proporcionamos consejos y trucos para ayudar a iniciarse con los programas principales de RFEM y RSTAB.
Simulación de flujos de viento y generación de cargas de viento
Con el programa independiente RWIND Simulation, se pueden simular flujos de viento alrededor de estructuras simples o complejas por medio de un túnel de viento digital.
Las cargas de viento generadas que actúan sobre esos objetos se pueden importar a RFEM o RSTAB.
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Su soporte es el mejor con diferencia
“Muchas gracias por su útil información.
Me gustaría felicitar a su equipo de soporte. Estoy siempre impresionado por la rapidez y profesionalidad de las respuestas a las preguntas. En el sector del análisis estructural, utilizo varios programas que incluyen el contrato de servicio, pero su soporte es el mejor con diferencia.”
Dipl. Bauingenieur FH/SIA Markus Lauber
28. noviembre 2016
