Términos generales y condiciones comerciales

Derechos de autor

¿Por qué un curso?

Todos los textos, imágenes y elementos de diseño están protegidos por los derechos de autor de Dlubal Software GmbH. No se permite transmitirlos o utilizarlos comercialmente de ninguna manera sin la aprobación expresa de la empresa.

¿Por qué Dlubal Software?

Soluciones

  • Más de 25 000 usuarios en 71 países
  • Un paquete de software para todas las áreas de aplicación
  • Tiempo de aprendizaje corto y manejo intuitivo
  • Servicio proporcionado por ingenieros experimentados
  • Excelente relación calidad/precio
  • Concepto modular flexible y ampliable según sus necesidades
  • Sistema de licencias escalable con licencias monopuesto y de trabajo en red
  • Software verificado usado en muchos proyectos reconocidos

Certificado

Certificado según ISO 9001:2008

El desarrollo, comprobación, ventas y soporte del software de análisis por el MEF y diseño estructural de Dlubal Software están certificados con la norma de gestión de la calidad según ISO 9001:2008.

Dlubal Software GmbH

  1. Ámbito de aplicación

    Los presentes términos y condiciones comerciales se aplicarán a todas las declaraciones de intención, contratos y acuerdos así como también a los actos legales o actos cuasilegales entre Dlubal Software GmbH y sus clientes (en adelante llamados "el cliente"). Los términos generales y condiciones comerciales de un cliente que no se correspondan con las siguientes condiciones y términos serán inaplicables. Expresamos nuestra oposición a cualquier información contraria hecha por el cliente recurriendo a sus propios términos y condiciones relativos a las relaciones comerciales y/o transacciones de compra. Tales términos y condiciones no serán parte de ningún acuerdo si no se expresa el consentimiento por escrito de Dlubal Software GmbH.
  2. Ofertas, pedidos y envío

    Nuestras ofertas están sujetas a confirmación mientras no se mencione un período vinculante. Los pedidos se deben hacer por escrito. Si no se especifica de otra manera por el cliente, el envío del software, incluyendo la documentación y la protección de copia, si no es posible por medios electrónicos, se realiza por FCA Tiefenbach, Alemania (INCOTERMS 2010) y conlleva las condiciones indicadas en el apartado 5. Reserva de uso (ver más adelante). La contabilidad se administra digitalmente y se envía al cliente por correo electrónico en forma de archivos PDF. La factura es pagadera dentro de los 14 días siguientes sin deducciones o descuentos.

  3. Condiciones de licencia

    Dlubal Software GmbH permite al titular de la licencia un derecho de uso sencillo no transferible del software adquirido. Esto es válido para su uso propio personal por un período de tiempo indefinido. En el caso de licencias de red, el derecho de uso está ligado a la ubicación. La transferencia de los programas o cualquier parte de ellos a terceros no está permitida. La transferencia de una licencia, por ejemplo a través de una reventa, requiere la previa notificación escrita y consentimiento de DlubalSoftware GmbH. En todos los casos, tanto el software como la protección de copia permanecen como propiedad de Dlubal Software GmbH.

  4. Cuotas y precios

    Todas las cuotas y precios están indicados, a no ser que se mencione de otra manera, sin incluir costes de envío, costes de exportación si procede (por ejemplo, derechos y tarifas de aduanas) y el correspondiente IVA aplicable. Para el envío a estados miembro de la Unión Europea los clientes deben proporcionar un número válido de identificación fiscal (CIF). La publicación de una nueva lista de precios invalida todas las ofertas con precios anteriores.
  5. Reserva de uso

    Hasta el pago completo de todas las facturas de la licencia por cobrar, Dlubal Software GmbH otorga al titular de la licencia el derecho a utilizar el software comprado con reservas.
  6. Garantía

    Los productos de software de Dlubal Software GmbH y su aplicación representan los medios utilizados para realizar cálculos estructurales. La corrección de los cálculos es responsabilidad del usuario. Los programas y los manuales de usuario de Dlubal Software GmbH se crean con el mejor conocimiento de la empresa y son revisados minuciosamente antes del envío a los clientes. La garantía contra errores de programa graves probados se rige de acuerdo con la ley de la República Federal de Alemania. Si la garantía se aplica, la licencia del software recibirá la corrección más rápida posible. 

    Dlubal Software GmbH se reserva el derecho de considerar la funcionalidad razonable del programa, y a decidir si la licencia recibirá una versión de programa completamente nueva o tan sólo una corrección de una parte de ella. Las funciones de programa deseadas por el titular de la licencia, pero no incluidas en el programa, no son errores del programa a no ser que fueran previamente garantizadas por escrito por Dlubal Software GmbH. No se contempla el derecho de recibir una actualización o nueva versión debido a errores en el programa. Se excluyen aquellas garantías que sobrepasen las reglas consabidas.

  7. Reclamación de daños

    La reclamación de daños contra Dlubal Software GmbH y sus empleados está excluida especialmente para cualquier pérdida indirecta y consiguiente, con la excepción de una grave negligencia probada o una mala intención deliberada.
  8. Pérdida o destrucción de protección de copia

    La pérdida o destrucción de una protección de copia (llave de software o de hardware) resultará en la obligación del titular de la licencia de comprar una(s) licencia(s) adicional(es) para todos los programas con licencia incluidos en la protección de copia original en los precios actuales. Sólo si la llave de hardware dañada o parte de ella se devuelve a Dlubal Software GmbH, se autorizará una llave de hardware de repuesto por 100 € más costes de envío, costes de exportación si procede (por ejemplo, derechos y tarifas de aduanas) y el correspondiente IVA aplicable.
  9. Soporte

    Las compras de programa de Dlubal Software GmbH incluyen soporte técnico para las actuales versiones de software si se envían en idioma por fax o correo electrónico (ver Soporte). El ámbito de aplicación y tipo de soporte se puede ampliar con la compra de un contrato de servicio (ver Contratos de servicio). La línea directa de soporte técnico permite el soporte de todas las preguntas directamente relacionadas con las funciones de los programas de Dlubal Software GmbH. No existe el derecho a asistencia adicional para sistemas operativos, configuraciones de hardware, software extranjero o a la implementación, procesos y soluciones para problemas estáticos y dinámicos. 

    El derecho al soporte telefónico sólo es posible si con una licencia se contrata el correspondiente contrato de servicio. Se permite la autorización para utilizar las capturas de pantalla de las estructuras que los clientes proporcionen a Dlubal Software GmbH, tanto en casos promocionales como casos técnicos (por ejemplo en folletos, correos directos, páginas web, etc., o a través de demostraciones y presentaciones), a no ser que haya documentos entre la empresa y el cliente que indiquen lo contrario. Adicionalmente, se aplicarán también las notas y explicaciones a los contratos de servicio descritas por separado.

  10. Otras condiciones

    El acuerdo con las provisiones de la información actual, a pesar de la forma, deberá ser considerado como dado, a no ser que se esté de acuerdo de otra manera por escrito. Si un sólo término o varios términos de los términos generales y condiciones comerciales son inefectivas en forma parcial o en su totalidad, o si se encuentra un resquicio legal, la validez de los otros términos no se verá afectada. Los términos inefectivos o resquicios legales, de manera completa o parcial, serán reemplazados por una regla apropiada y eficaz, la cual, si es legalmente posible, cumpla o cumpliere los propósitos legales y económicos. 
  11. Provisiones finales

    El presente contrato deberá ser tratado exclusivamente por las leyes de la República Federal de Alemania. El lugar de la ejecución y jurisdicción para envíos y pagos, así como también contenciosos es Dlubal Software GmbH en 93464 Tiefenbach, Alemania en conformidad con § 38 ZPO. Tenemos derecho a emprender acciones legales contra los clientes ante los tribunales. Las partes de este contrato acuerdan que este contrato, así como las reclamaciones que se presenten de este contrato o en relación a él, serán tratadas por las leyes de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

    Fecha: 08.2014

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