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Foire Aux Questions (FAQs)

Dans cette page, vous trouverez une liste de questions fréquemment posées à notre support technique.

Vous pouvez filtrer par catégorie ou saisir un mot-clé pour trouver rapidement la réponse recherchée.

Base de connaissance

Les logiciels et modules additionnels de Dlubal Software offrent une large gamme de fonctionnalités. Au-delà des fonctionnalités de produit, vous trouverez également sur cette page des articles techniques.

Retrouvez aussi des trucs & astuces utiles pour votre utilisation de RFEM/RSTAB, des modules et programmes autonomes.

Fonctionnalités de produit

Les logiciels et modules additionnels de Dlubal Software offrent une large gamme de fonctionnalités.

Nos solutions sont continuellement en développement et de nouvelles fonctionnalités sont régulièrement ajoutées. Cette politique nous permet de considérer et répondre aux besoins des utilisateurs.

Posez-nous vos questions

Vous pouvez nous poser une question à l'aide d'un formulaire en ligne, qui sera transmis à notre équipe d'assistance téléphonique. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre question dans les plus brefs délais.

Notre équipe d'assistance

Nos collègues sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur nos logiciels.

Si vous avez besoin d'une assistance technique, vous trouverez ici les personnes de contact correspondantes.

Suggestions ou idées

Dlubal travaille constamment sur le développement et l'optimisation de ses programmes. C'est pourquoi nous sommes reconnaissants pour vos suggestions d'amélioration ou vos idées.

Signaler un problème ou un bug

Si vous rencontrez un bug ou une lacune dans nos programmes, nous vous remercions de nous le signaler.

Veuillez s'il vous plaît nous envoyer une courte description du problème, accompagnée des photos et des fichiers pertinents.

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Avez-vous des questions concernant notre assistance technique? Il vous suffit de nous contacter par e-mail, via le chat ou via notre forum de discussion gratuit ou de consulter notre foire aux questions à tout moment.

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Teamviewer

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Les clients ayant souscrit à un Contrat de Service Pro peuvent bénéficier de l'assistance en partage d'écran.

Pour en bénéficier vous devez installer le logiciel TeamViewer. Cliquez sur le lien ci-dessous pour lancer le téléchargement, exécutez ensuite le programme et suivez les instructions de l'ingénieur de Dlubal.

Un support technique impressionnant

«  La rapidité et les compétences du support technique de Dlubal Software ne cessent de m’impressionner. 

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