Contrat de Service

Contrat de Service

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Avec le contrat de service, gardez vos programmes Dlubal Software à jour. De cette façon, nous fournissons des mises à jour régulières ainsi que d'un traitement préférentiel dans le cas de l'assistance téléphonique via e-mail et fax.

Le contrat de service Pro offre un soutien supplémentaire sur le téléphone ainsi que le soutien en ligne en utilisant la vidéo-conférence, si nécessaire.

Une assistance technique formidable

« Merci pour votre assistance technique qui, comme d'habitude, a été extraordinaire. »

Bénéficiez de notre contrat de service!

La relation client est un des piliers de la philosophie de société Dlubal. Notre intérêt pour vos projets ne s’arrête pas à la vente de nos produits, nous vous offrons aussi tout le support dont vous avez besoin.

Pour tous les programmes Dlubal basés sur le système d'exploitation Windows, nous proposons deux types de contrats de service:

  • Contrat de Service Basic
  • Contrat de Service Pro

Dispositions du Contrat de Service Basic

  • Maintenance de la version actuelle et précédente du programme
  • Livraison automatique des mises à jour (corrections de bugs, modifications mineures du programme) pour tous les programmes d'une même famille de programme pour lesquels le contrat de service a été conclu (au moins trois fois par an, télécharger via votre compte Dlubal Software)
  • Le traitement préférentiel pour le service de hotline par e-mail ou par fax
  • Avantages pour les futures mises à niveau des logiciels de base (développements majeurs du programme; moyennant frais de mises á niveau)

Dispositions du Contrat de Service Pro

Couvre toutes les dispositions du Contrat de Service de base et les dispositions supplémentaires suivantes:

  • Assistance par téléphone et rappel immédiat garanti au cas où vous ne parviendriez pas à joindre notre support technique
  • Assistance en ligne par visio-conférence, si nécessaire
  • Avantages pour les futures mises à niveau des logiciels de base (développements majeurs du programme; moyennant frais de mises à niveau)

Les prix des contrats de service en EUR par an

Programme Contrat de Service Basic
Contrat de Service Pro
1ère Licence
Licence suivante
1ère Licence
Licence suivante
RFEM + Modules Additionnels 500,00 100,00 900,00 150,00
RSTAB + Modules Additionnels 400,00 100,00 800,00 150,00
RX-TIMBER 400,00 100,00 800,00 150,00
SHAPE-THIN 200,00 50,00 400,00 100,00
SHAPE-MASSIVE 200,00 50,00 400,00 100,00
CRANEWAY 200,00 50,00 400,00 100,00
PLATE- BUCKLING 200,00 50,00 400,00 100,00
COMPOSITE-BEAM 200,00 50,00 400,00 100,00

Les prix sont net HT

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