Contrat de service

Contrat de Service

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Avec le contrat de service gardez vos programmes Dlubal Software à jour, bénéficiez de mises à jour régulières ainsi que d'un traitement préférentiel par le service d'assistance technique via e-mail et fax.

Le contrat de service Pro permet de bénéficier d'une assistance technique par téléphone, ainsi que d'une assistance en ligne par vidéoconférence internet si nécessaire.

Une assistance technique formidable

« Merci pour votre assistance technique qui, comme d'habitude, a été extraordinaire. »

Bénéficiez de nos contrats de service !

Le service fourni à la clientèle est l'un des piliers de la philosophie de Dlubal Software. Notre intérêt pour vos projets ne s'arrête pas une fois la vente conclue, nous vous apportons ensuite toute l'aide dont vous avez besoin.

Pour tous les programmes Dlubal basés sur le système d'exploitation Windows, nous proposons deux types de contrat de service :

  • Contrat de Service Basic
  • Contrat de Service Pro

Dispositions du Contrat de Service Basic

  • Maintenance de la version actuelle et précédente du programme
  • Mises à jour (correction de bugs, modifications mineures du programme) fournies pour tous les programmes d'une même famille de programmes couverte par le contrat de service conclu (trois fois par an au maximum, téléchargement via votre compte Dlubal Software)
  • Traitement préférentiel par notre support technique par e-mail
  • Avantages pour les futures mises à niveau des logiciels de base (développements majeurs du programme, moyennant frais de mises à niveau)

Dispositions du Contrat de Service Pro

Ce contrat couvre toutes les dispositions du Contrat de Service Basic et inclut les dispositions supplémentaires suivantes :

  • Assistance téléphonique et rappel immédiat garanti au cas où vous ne parviendriez pas à joindre notre support technique
  • Assistance en ligne avec partage d'écran, si nécessaire

Prix des contrats de Service en EUR par an

ProgrammeContrat de Service BasicContrat de Service Pro
1ère LicenceLicence suivante1ère LicenceLicence suivante
RFEM + Modules Additionnels500,00100,00900,00150,00
RSTAB + Modules Additionnels400,00100,00800,00150,00
RWIND Simulation500,00100,00900,00150,00
RX-TIMBER400,00100,00800,00150,00
SHAPE-THIN200,0050,00400,00100,00
SHAPE-MASSIVE200,0050,00400,00100,00
CRANEWAY200,0050,00400,00100,00
PLATE- BUCKLING200,0050,00400,00100,00
COMPOSITE-BEAM200,0050,00400,00100,00

Ces prix sont nets HT

Contactez-nous

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Des questions sur nos services ? Besoin de conseils pour sélectionner le contrat de service adéquat ?
Contactez-nous par e-mail, via le chat Dlubal ou sur notre forum international. N'hésitez pas à consulter les nombreuses solutions et astuces de notre FAQ.

+33 1 78 42 91 61

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Tarif HT

Tarif
560,00 USD

Le tarif est valable pour : États-Unis.