Contrat de service

Contrat de Service

service-contracts

Avec le contrat de service gardez vos programmes Dlubal Software à jour, bénéficiez de mises à jour régulières ainsi que d'un traitement préférentiel par le service d'assistance technique via e-mail et fax.

Le contrat de service Pro permet de bénéficier d'une assistance technique par téléphone, ainsi que d'une assistance en ligne par vidéoconférence internet si nécessaire.

Une assistance technique formidable

« Merci pour votre assistance technique qui, comme d'habitude, a été extraordinaire. »

Bénéficiez de notre contrat de service!

La relation client est un des piliers de la philosophie de société Dlubal. Notre intérêt pour vos projets ne s’arrête pas à la vente de nos produits, nous vous offrons aussi tout le support dont vous avez besoin.

Pour tous les programmes Dlubal basés sur le système d'exploitation Windows, nous proposons deux types de contrats de service:

  • Contrat de Service Basic
  • Contrat de Service Pro

Dispositions du Contrat de Service Basic

  • Maintenance de la version actuelle et précédente du programme
  • Livraison automatique des mises à jour (corrections de bugs, modifications mineures du programme) pour tous les programmes d'une même famille de programme pour lesquels le contrat de service a été conclu (au moins trois fois par an, télécharger via votre compte Dlubal Software)
  • Le traitement préférentiel pour le service de hotline par e-mail ou par fax
  • Avantages pour les futures mises à niveau des logiciels de base (développements majeurs du programme; moyennant frais de mises á niveau)

Dispositions du Contrat de Service Pro

Couvre toutes les dispositions du Contrat de Service de base et les dispositions supplémentaires suivantes:

  • Assistance par téléphone et rappel immédiat garanti au cas où vous ne parviendriez pas à joindre notre support technique
  • Assistance en ligne en partage d'écran, si nécessaire
  • Avantages pour les futures mises à niveau des logiciels de base (développements majeurs du programme; moyennant frais de mises à niveau)

Les prix des contrats de service en EUR par an

ProgrammeContrat de Service BasicContrat de Service Pro
1ère LicenceLicence suivante1ère LicenceLicence suivante
RFEM + Modules Additionnels500,00100,00900,00150,00
RSTAB + Modules Additionnels400,00100,00800,00150,00
RX-TIMBER400,00100,00800,00150,00
SHAPE-THIN200,0050,00400,00100,00
SHAPE-MASSIVE200,0050,00400,00100,00
CRANEWAY200,0050,00400,00100,00
PLATE- BUCKLING200,0050,00400,00100,00
COMPOSITE-BEAM200,0050,00400,00100,00

Les prix sont net HT

Contactez-nous

Contactez-nous

Des questions sur nos services ? Besoin de conseils pour sélectionner le contrat de service adéquat ?
Contactez-nous par e-mail, via le chat Dlubal ou sur notre forum international. N'hésitez pas à consulter les nombreuses solutions et astuces de notre FAQ.

+33 1 78 42 91 61

info@dlubal.fr

Tarif HT

Tarif
560,00 USD

Le tarif est valable pour : États-Unis.