Contrat de service

Nous garantissons un service de qualité

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Contrats de service

Contrats de service

Avec un contrat de service, vous pouvez maintenir à jour les programmes Dlubal. Nous vous fournirons des mises à jour régulières ainsi qu'un traitement préférentiel pour l'assistance téléphonique par e-mail et par télécopieur.

Avec le contrat de service Pro, vous bénéficiez également d'une assistance téléphonique et, si nécessaire, d'une assistance en ligne par visioconférence sur Internet.

Un support technique formidable

« Je tiens à vous remercier pour votre assistance technique, toujours d'excellente qualité. »

Le service client est l'un des piliers de la philosophie de Dlubal Software. Notre intérêt pour vos projets ne s'arrête pas une fois la vente conclue : Nous vous apportons toute l'aide nécessaire pour vos tâches quotidiennes.

Deux types de contrats de service sont disponibles pour tous les programmes Dlubal basés sur les systèmes d'exploitation Windows :

  • Contrat de service Basic
  • Contrat de service Pro

Services du contrat de service Basic

  • Maintenance de la version actuelle
  • Mise à jour (correction des bugs, légères modifications de programme) de tous les programmes de la famille de programmes pour lesquels le contrat de service a été conclu (jusqu'à trois fois par an, à télécharger via votre compte Dlubal)
  • Demandes d'assistance envoyées à notre support technique par e-mail traitées en priorité

Services du contrat de service Pro

Contient tous les services du contrat de service Basic ainsi que :

  • Assistance téléphonique et retour immédiat garanti si vous ne parvenez pas à contacter immédiatement notre support technique
  • Assistance en ligne par visioconférence (TeamViewer, Go to Meeting)

Prix des contrats de service en euro par an

Programme Contrat de service Basic Contrat de service Pro
Licence initiale Licence supplémentaire Licence initiale Licence supplémentaire
RFEM 6 800,00 400,00 1200,00 600,00
RFEM 6 | Modules complémentaires 100,00 50,00 150,00 75,00
RSTAB 9 600,00 300,00 1000,00 500,00
RSTAB 9 | Modules complémentaires 100,00 50,00 150,00 75,00
RSECTION 1 400,00 200,00 500,00 250,00
RSECTION 1 | Modules complémentaires 100,00 50,00 150,00 75,00
RWIND 2 500,00 250,00 900,00 450,00

Tous les prix n'incluent pas la TVA.

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Des questions sur nos services ? Besoin de conseils pour sélectionner le contrat de service adéquat ?
Contactez-nous par e-mail, via le chat Dlubal ou sur notre forum international. N'hésitez pas à consulter les nombreuses solutions et astuces de notre FAQ.

+33 1 78 42 91 61

info@dlubal.fr

Prix

Prix
900,00 USD

Le prix est valable en États-Unis.