Domande frequenti (FAQ)

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Knowledge Base

Nella pagina 'Knowledge Base', puoi trovare molti articoli tecnici, suggerimenti e trucchi che possono aiutarti a risolvere le problematiche di progettazione strutturale che potresti incontrare usando i programmi Dlubal Software

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  • Risposta

    Il caricamento avviene direttamente in uno dei moduli aggiuntivi e non tramite il Gestore progetti. Si prega di avviare uno dei moduli con licenza e selezionare nel menu "Aiuto" l'opzione "Carica file di autorizzazione ..." (vedere la figura 01). Immettere il percorso in cui è stato copiato il file di autorizzazione e completare il processo.

    In caso di problemi con la licenza, vi preghiamo di inviarci il file di diagnostica relativo all'autorizzazione. Queste possono essere create nella voce del menù "Aiuto → Diagnostica del sistema" (vedi Fig. 02).
  • Risposta

    Sembra che si sia verificato un errore durante la creazione del file di autorizzazione. È meglio se si scarica un nuovo file di autorizzazione sulla nostra homepage inserendo i propri dati utente e riprovando.
  • Risposta

    Un utente deve avere i permessi di lettura e scrittura per la cartella di destinazione. Questa cartella è specificata nel messaggio di errore (vedi Figura 01).

    Si prega di impostare i permessi necessari per questa cartella. Per fare questo, selezionare la cartella e aprire le sue proprietà. Nella scheda "Protezione", sarà quindi possibile, ad esempio, impostare l'accesso completo per il gruppo "Utenti" o per gli utenti selezionati (vedere la Figura 02).

    Ora, dovrebbe essere possibile importare il file di licenza. I diritti utente richiesti si possono trovare anche nel documento Diritti utente che è disponibile nella sezione Download qui sotto.

    In alternativa, è possibile avviare il programma come amministratore usando il comando 'Esegui come amministratore' nel menù contestuale dell'icona del programma (vedere Figura 03). Quindi, importare il file di licenza attuale.

  • Risposta

    Il cartiglio della relazione di calcolo viene creato utilizzando il file di autorizzazione che è stato utilizzato durante l'installazione iniziale dei nostri programmi.
    Una modifica successiva nel file di autorizzazione non cambia necessariamente tutte le intestazioni di report immediatamente.

    Per modificare il cartiglio modificato da creare come predefinito nel file di autorizzazione, il "vecchio" deve essere rimosso per primo.
    Per fare ciò, si prega di eliminare il file "DlubalProtocolConfigNew.cfg" nella seguente directory (predefinita):
    C: \ ProgramData \ Dlubal \ Global \ Dati generali

    Quando si elimina il file, le nostre applicazioni devono essere chiuse!
  • Risposta

    In RFEM, aprire il menu 'Aiuto → Autorizzazione' e selezionare l'opzione Carica file di autorizzazione .

    Verrà utilizzato il nuovo file di autorizzazione dopo il riavvio del programma.

  • Risposta

    La causa più comune sono i diritti insufficienti.

    Aprire RFEM o RSTAB facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona. Nel menù contestuale, selezionare l'opzione 'Esegui come amministratore'. Quindi, caricare di nuovo il file di autorizzazione tramite il menu 'Aiuto → Autorizzazione'.
  • Risposta

    Preparazione
    Prima di iniziare l'installazione, si prega di verificare se si dispone dei diritti di amministratore. Quindi, è possibile avviare l'installazione facendo doppio clic o [apri] il file * .exe scaricato. Se si è ottenuto un dongle per la propria licenza, collegarlo al computer al termine dell'installazione.

    Processo di installazione
    Selezionare la lingua nella finestra di dialogo Start. Sono disponibili dodici lingue per il processo di installazione. La lingua dell'interfaccia utente grafica può essere modificata in qualsiasi momento dopo l'installazione. Quindi, seguire le istruzioni dell'installazione guidata.

    Driver Dongle
    Una volta completato il processo di installazione, collegare il dongle (hardlock) a un'interfaccia USB sul computer. Il driver del dongle sarà installato automaticamente.

    Versione completa o versione trial
    Quando si aprono RFEM, RSTAB, SHAPE-THIN, ecc. Per la prima volta dopo l'installazione, si deve decidere se utilizzare il programma come versione completa o versione di prova valida 90 giorni. Per eseguire il programma come versione completa, è necessario un dongle e il file di autorizzazione Author.ini . Questo file di autorizzazione contiene informazioni codificate sulla (e) vostra (e) licenza (e). Di solito, inviamo il file via e-mail. È inoltre possibile utilizzare il proprio account Dlubal per accedere al file di autorizzazione. Salvare il file Author.ini sul tuo computer. Quindi, inserire la directory del file Author.ini usando il pulsante [Sfoglia].

    Ogni stazione di lavoro richiede il file di autorizzazione. È possibile copiare il file tutte le volte che lo si desidera. Tuttavia, se si cambia inavvertitamente il contenuto di questo, non potrà più essere utilizzato per l'autorizzazione. Si prega di verificare anche la data del file per assicurarsi di utilizzare sempre l'autorizzazione attuale. Molti problemi (per esempio, un modulo aggiuntivo eseguito solo come una versione demo) derivano da un file di autorizzazione obsoleto. Dopo aver avviato RFEM, è possibile verificare quali moduli aggiuntivi sono disponibili come versioni complete utilizzando il menu 'Aiuto → Informazioni su RFEM / RSTAB'. Utilizzando il menu 'Aiuto → Autorizzazione → Carica file di autorizzazione', è possibile aggiornare l'autorizzazione senza reinstallazione.

    Problemi
    Quando si verificano problemi durante l'installazione, chiudere tutte le applicazioni in esecuzione usando Task Manager (Ctrl + Alt + Canc), in particolare i toolbox della stampante, gli strumenti dello scanner e il software antivirus. Ora, prova ad eseguire nuovamente l'installazione. I driver ed i programmi che sono stati arrestati saranno nuovamente disponibili dopo il riavvio del computer.

    Diritti dell'utente
    Sono necessarie piccole regolazioni per utilizzare RFEM, RSTAB o SHAPE-THIN anche con i diritti di un utente. Per questo, si prega di leggere le istruzioni nel documento Diritti degli utenti sul nostro sito web o guardare il video sui diritti degli utenti .

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“Un sentito grazie per le utili informazioni.

Vorrei fare un complimento al vostro team di assistenza tecnica. Sono sempre sorpreso da come trovate le risposte alle mie domande velocemente e professionalmente. Nel settore dell'analisi strutturale, uso diversi software compresi di contratti di servizio, ma la vostra assistenza è di gran lunga la migliore.”