Domande frequenti (FAQ)

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  • Risposta

    Il caricamento viene effettuato direttamente in uno dei moduli aggiuntivi e non tramite il project manager. Avviare uno dei moduli su licenza e selezionare l'opzione "Importa file di autorizzazione ..." nella voce di menu "Guida" (vedere la Figura 01). Immettere il percorso in cui è stato copiato il file di autorizzazione e completare il processo.

    In caso di problemi con la licenza, si prega di inviare il file di diagnostica dell'autorizzazione. Questi possono essere creati nella voce di menu 'Aiuto → Diagnostica del sistema' (vedere la Figura 02).
  • Risposta

    Sembra che si sia verificato un errore durante la creazione del file di autorizzazione. È meglio se si scarica un nuovo file di autorizzazione sulla nostra homepage inserendo i propri dati utente e riprovando.
  • Risposta

    Un utente deve avere i permessi di lettura e scrittura per la cartella di destinazione. Questa cartella è specificata nel messaggio di errore (vedi Figura 01).

    Si prega di impostare i permessi necessari per questa cartella. Per fare questo, selezionare la cartella e aprire le sue proprietà. Nella scheda "Protezione", sarà quindi possibile, ad esempio, impostare l'accesso completo per il gruppo "Utenti" o per gli utenti selezionati (vedere la Figura 02).

    Ora, dovrebbe essere possibile importare il file di licenza. I diritti utente richiesti si possono trovare anche nel documento Diritti utente che è disponibile nella sezione Download qui sotto.

    In alternativa, è possibile avviare il programma come amministratore usando il comando 'Esegui come amministratore' nel menù contestuale dell'icona del programma (vedere Figura 03). Quindi, importare il file di licenza attuale.

  • Risposta

    Il cartiglio della relazione di calcolo viene creato utilizzando il file di autorizzazione che è stato utilizzato durante l'installazione iniziale dei nostri programmi.
    Una modifica successiva nel file di autorizzazione non cambia necessariamente tutte le intestazioni di report immediatamente.

    Per modificare il cartiglio modificato da creare come predefinito nel file di autorizzazione, il "vecchio" deve essere rimosso per primo.
    Per fare ciò, si prega di eliminare il file "DlubalProtocolConfigNew.cfg" nella seguente directory (predefinita):
    C: \ ProgramData \ Dlubal \ Global \ Dati generali

    Quando si elimina il file, le nostre applicazioni devono essere chiuse!
  • Risposta

    In RFEM, aprire il menu 'Aiuto → Autorizzazione' e selezionare l'opzione Carica file di autorizzazione .

    Verrà utilizzato il nuovo file di autorizzazione dopo il riavvio del programma.

  • Risposta

    L'intestazione di rapporto di calcolo predefinita viene creata sulla base dei dati del cliente inseriti nel file di autorizzazione.

    Se si desidera modificare l'intestazione predefinita, comunicaci i nuovi dati. Quindi, si riceverà un file di autorizzazione aggiornato. Generalmente, inviamo il file di autorizzazione via e-mail. Inoltre, si ha accesso al proprio file di autorizzazione sulla extranet di www.dlubal.com.

    Salvare il file Author.ini sul computer, la chiave USB ecc. Aprire RFEM / RSTAB e fare clic su "Guida" -> "Autorizzazione" -> "Carica file di autorizzazione". Inserire il percorso della posizione in cui è stato copiato il file di autorizzazione e chiudere la finestra di dialogo. Quindi, eliminare il file "DlubalProtocolConfigNew.cfg" e, se necessario, il file "DlubalProtocolConfig.cfg". Nel caso di installazione standard, si trovano nella directory C: \ ProgramData \ Dlubal \ Global \ General Data.

    Inoltre, è possibile creare una copia di backup prima di eliminare i file. Si noti che si perde la precedente intestazione di rapporto di calcolo definita dall'utente eliminando i file.
  • Risposta

    La causa più comune sono i diritti insufficienti.

    Aprire RFEM o RSTAB facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona. Nel menù contestuale, selezionare l'opzione 'Esegui come amministratore'. Quindi, caricare di nuovo il file di autorizzazione tramite il menu 'Aiuto → Autorizzazione'.
  • Risposta

    Preparazione
    Prima di iniziare l'installazione, verificare se si dispone dei diritti di amministratore. Quindi, è possibile avviare l'installazione facendo doppio clic o [Apri] nel file scaricato * .exe. Se si è ottenuto un dongle per la propria licenza, collegarlo al computer al termine dell'installazione.

    Processo di installazione
    Seleziona la lingua desiderata nella finestra di dialogo di avvio. Sono disponibili dodici lingue per il processo di installazione. La lingua dell'interfaccia utente grafica può essere modificata in qualsiasi momento dopo l'installazione. Quindi, seguire le istruzioni dell'installazione guidata.

    Dongle driver
    Non appena il processo di installazione è stato completato con successo, collegare il dongle (hardlock) a un'interfaccia USB sul computer. Il driver del dongle sarà installato automaticamente.

    Versione completa o versione di prova
    Quando si apre RFEM, RSTAB, SHAPE-THIN, ecc. Per la prima volta dopo la corretta installazione, è necessario decidere se utilizzare il programma come versione completa o versione di prova in esecuzione per 90 giorni. Per essere eseguito come versione completa, è necessario un dongle (hardlock) e un file di autorizzazione Author.ini . Questo file di autorizzazione contiene informazioni codificate sulle licenze. Di solito, ti inviamo il file via e-mail. Puoi anche accedere al file di autorizzazione dal tuo account Dlubal . Salvare il file Author.ini sul computer. Quindi, utilizzare il pulsante [Sfoglia] per specificare il percorso del file Author.ini .

    Ogni postazione di lavoro richiede il file di autorizzazione. Puoi copiare il file tutte le volte che vuoi. Tuttavia, se si cambia inavvertitamente il contenuto di questo, non potrà più essere utilizzato per l'autorizzazione. Si prega di controllare anche la data del file per assicurarsi di utilizzare sempre l'autorizzazione corrente. Alcuni problemi (ad es. Un modulo aggiuntivo funziona solo come versione demo) sono dovuti a un file di autorizzazione obsoleto. Dopo aver avviato RFEM o RSTAB, è possibile verificare quali moduli aggiuntivi sono disponibili come versioni complete utilizzando il menu 'Aiuto → Informazioni su RFEM/RSTAB'. Usando il menu 'Aiuto → Autorizzazione → Carica file di autorizzazione', è possibile aggiornare l'autorizzazione senza reinstallare.

    Problemi
    Quando si verificano problemi durante l'installazione, chiudere tutte le applicazioni in esecuzione utilizzando Task Manager (Ctrl + Alt + Canc), in particolare le caselle degli strumenti della stampante, gli strumenti dello scanner e il software antivirus. Ora, prova a eseguire di nuovo l'installazione. I driver e i programmi che sono stati arrestati saranno nuovamente disponibili dopo il riavvio del computer.

    Diritti dell'utente
    Per utilizzare RFEM, RSTAB o SHAPE-THIN sono necessari piccoli aggiustamenti anche con i diritti di un utente. Per questo, leggi le istruzioni nel documento Diritti utente (disponibile tramite il link sotto) o guarda il video dei diritti utente .

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Primi passi

Primi passi

Offriamo suggerimenti e consigli utili per aiutarti a familiarizzare con i programmi principali RFEM e RSTAB.

Simulazione del vento e Generazione carico da vento

Con il programma stand-alone RWIND Simulation, i flussi di vento attorno a strutture semplici o complesse, possono essere simulate mediante una galleria del vento digitale.

I carichi del vento generato che agiscono su questi oggetti possono essere importati in RFEM o RSTAB.

Veramente la miglior assistenza tecnica

““Grazie per le preziose informazioni.

Vorrei fare un complimento al vostro team di assistenza tecnica. Sono sempre sorpreso da come trovate le risposte alle mie domande velocemente e professionalmente. Ho usato molti software con un contratto di supporto nel campo dell'analisi strutturale, ma il vostro supporto è di gran lunga il migliore. "