Con un Contratto di servizio, puoi mantenere aggiornati i programmi Dlubal Software. Le forniremo aggiornamenti regolari e un trattamento preferenziale per l'assistenza tramite linea diretta via e-mail e fax.
Con il contratto di servizio Pro, riceverai anche supporto telefonico e, se necessario, supporto online tramite videoconferenza Internet.
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Marco Pagliarin, M.Eng.
23. febbraio 2014
Il servizio clienti è un pilastro fondamentale della filosofia Dlubal Software. Il nostro interesse per il cliente non termina con l'acquisto dei nostri prodotti ma continua con il nostro supporto tecnico garantendo assistenza in tutti i progetti in cui il cliente è giornalmente coinvolto.
Per tutti i programmi Dlubal Software, offriamo due tipi di contratto di servizio:
- Contratto di servizio Basic
- Contratto di servizio Pro
Benefici del contratto di servizio Basic
- Assistenza per le versioni attuali e precedenti
- Aggiornamenti (correzioni di bug, piccoli miglioramenti dei programmi) per tutti i programmi della famiglia per i quali si è acquistato un contratto di servizio (fino a tre volte l'anno, download tramite Dlubal Extranet)
- Trattamento preferenziale sull'assistenza tramite email
- Sconti sui futuri upgrade dei programmi principali (aggiornamenti non gratuiti dei programmi principali)
Benefici del contratto di servizio Pro
Copre tutti i benefici del contratto di servizio Basic ma include anche i seguenti vantaggi aggiuntivi:
- Assistenza telefonica e richiamata immediata garantita nel caso in cui non fosse stato possibile parlare con la nostra assistenza tecnica
- Assistenza online usando, se necessario, la videoconferenza
Prezzi annuali dei contratti di servizio in EURO
| Programma | Contratto di servizio Basic | Contratto di servizio Pro | ||
|---|---|---|---|---|
| Prima licenza | Licenza successiva | Prima licenza | Licenza successiva | |
| RFEM + Moduli aggiuntivi | 500,00 | 100,00 | 900,00 | 150,00 |
| RSTAB + Moduli aggiuntivi | 400,00 | 100,00 | 800,00 | 150,00 |
| RWIND Simulation | 500,00 | 100,00 | 900,00 | 150,00 |
| RX-TIMBER | 400,00 | 100,00 | 800,00 | 150,00 |
| SHAPE-THIN | 200,00 | 50,00 | 400,00 | 100,00 |
| SHAPE-MASSIVE | 200,00 | 50,00 | 400,00 | 100,00 |
| CRANEWAY | 200,00 | 50,00 | 400,00 | 100,00 |
| PLATE-BUCKLING | 200,00 | 50,00 | 400,00 | 100,00 |
| COMPOSITE-BEAM | 200,00 | 50,00 | 400,00 | 100,00 |
Tutti i prezzi sono netti esclusa l'IVA prevista dalla legge.
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