Termini del contratto di servizio

Contratto di servizio

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Con un contratto di servizio, è possibile mantenere sempre aggiornati i programmi Dlubal Software. Così, riceverai regolarmente gli aggiornamenti ed un trattamento preferenziale nel caso di assistenza tecnica via e-mail e fax.

Il Contratto di Servizio Pro fornisce un ulteriore assistenza telefonica e, se necessario, il supporto on-line con videoconferenza.

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Benefici del contratto di servizio!

I contratti di servizio di Dlubal Software applicano i seguenti termini di licenza:

  1. Contratti di servizio separati

    Sono necessari contratti di servizio separati per le famiglie del programma di RFEM, di RSTAB e di RX-TIMBER ed i programmi autonomi SHAPE-THIN, SHAPE-MASSIVE, CRANEWAY, PLATE‑BUCKLING, e COMPOSITE-BEAM. Tuttavia, a condizione che un contratto di servizio venga acquisito per la famiglia RFEM o RSTAB, il servizio apparirà anche per programmi autonomi. Quando si utilizzano i prodotti per mezzo di licenze di rete, un contratto di servizio separato è richiesto in ogni sede aziendale.

  2. Base di calcolo

    I contratti di servizio possono essere conclusi soltanto per il numero totale di licenze di programmi principali (RFEM, RSTAB, famiglia RX-TIMBER) o programmi stand-alone. Se si acquistano licenze aggiuntive dei programmi principali o stand-alone più tardi per i quali esiste già un contratto di servizio, un contratto di servizio come quello esistente è considerato automaticamente come concluso per queste licenze aggiuntive.

  3. Tempo di calcolo

    Il periodo di tempo per un contratto di servizio è di un anno completo, inizia nel giorno di conclusione del contratto. I contratti di servizio per le licenze aggiuntive che si sono conclusi dopo sono fatturati proporzionalmente per il rimanente periodo fino alla prossima data dovuta del contratto di servizio per la prima licenza, poi su base annuale insieme con il contratto di servizio per la prima licenza.

  4. Modifica del contratto

    Le modifiche al contratto sono sempre possibili. Adeguamenti di prezzo che potrebbero essere necessari saranno effettuati alla successiva data di scadenza.

  5. Modifiche del prezzo

    Dlubal Software si riserva il diritto di effettuare i necessari aggiustamenti di prezzo.

  6. Terminazione del contratto

    Il contratto di servizio può essere rescisso da entrambe le parti contraenti senza fornire motivazioni. Il contratto di servizio sarà automaticamente rinnovato per un altro anno senza che Dlubal Software venga notificato un mese prima che il contratto di servizio scada. La durata minima del contratto è di un anno.

  7. Disposizione addizionale

    I servizi contrattuali si riferiscono alla versione attualmente disponibile e alla versione precedente. Se ci sono più di due operazioni di aggiornamento tra la versione che tu stai attualmente usando e la versione del programma attualmente disponibile sul mercato, o se la versione precedente del programma principale è stata sostituita con una nuova versione da più di due anni, i contratti di servizio Basic e Pro diventano automaticamente contatti di supporto della assistenza tecnica generale senza ulteriori spedizioni di aggiornamento facoltative. I prezzi annali corrispondono ai prezzi dei contratti regolari.

  8. Clausola liberatoria

    Se una qualsiasi disposizione del presente Contratto in tutto o in parte illegale, non valida o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità e applicabilità di qualsiasi altra disposizione del presente contratto. In questo caso, le parti interessate concordano sul fatto che la fornitura illegale o non valida verrà sostituita da una disposizione valida che è ragionevole per entrambe le parti ed essere il più vicino possibile all'intento economico della clausola non valida o inapplicabile.

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Contattaci o trova le varie soluzioni e consigli utili nella nostra pagina FAQ.

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