Note legali sulla

Stato: 2022

  • Note legali

Protezione dei dati - Uso e supporto dei programmi Dlubal

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Scopo

Come parte dell'utilizzo dei programmi Dlubal, possono essere elaborati i dati personali necessari per elaborare le domande sull'applicazione, per risolvere possibili problemi nelle versioni attuali o future o per integrare le funzionalità desiderate nelle versioni future.

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Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento si basa sulla base giuridica descritta all'art. 6 Ho acceso. b GDPR (il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o per adottare misure su richiesta dell'interessato prima di concludere un contratto).

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file di autorizzazione

Il file di autorizzazione contiene il nome della società o il nome dell'utente e l'indirizzo della società o dell'utente. Author.ini contiene informazioni specifiche sulla chiave prodotto ed è necessario per la licenza del software. Nella relazione di calcolo del programma, sono preimpostati anche il nome dell'azienda o dell'utente memorizzato e l'indirizzo per la propria testina di stampa.

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Raccolta dati nella storia, nel Gestore progetti e nelle informazioni di Windows

Il nome utente completo di Windows viene salvato nella storia di un file RSTAB/RFEM.

I seguenti dati sono salvati in un file RSTAB/RFEM e possono essere resi visibili nel gestore del progetto:

  • Nome utente Windows completo
  • Modulo utilizzato
  • Date di creazione e modifica
  • Tempo di elaborazione
  • Cliente nr.

Installando un plug-in per Esplora risorse, è possibile vedere anche il nome utente e la data di creazione e modifica di un file.

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Raccolta dati nelle informazioni di sistema di Windows

Con la funzione "Diagnosi di sistema", il programma di utilità MSInfo32 di Microsoft può essere utilizzato per analizzare il computer e generare informazioni di sistema. Il pulsante "Informazioni di sistema" apre le informazioni di sistema di Windows e le salva come file.

Questo file contiene informazioni sulle risorse hardware, sui componenti e sull'ambiente software relative al rispettivo utente.

6

Elaborazione dei dati del vincolo esterno e gestione della qualità

Gli utenti di Dlubal Software possono utilizzare diversi canali per inviarci le loro richieste: per telefono/fax, e-mail o utilizzando un modulo sul nostro sito web (Fai una domanda individuale/Invia caratteristica del programma o idea/Segnala un problema o un problema del programma).

I dati inviati con la richiesta vengono prima elaborati nel nostro sistema CRM al fine di gestire la richiesta.

I seguenti dati sono elaborati nel nostro database di sviluppo (NetGenium), se necessario per l'elaborazione della richiesta:

  • Dati relativi all'utente
    • Nome società
    • Cliente nr.
    • Nome della persona di contatto
    • Indirizzo e-mail, se richiesto
  • Hardware
    • Sistema operativo
  • Software
    • Programma
    • Versione
    • Descrizione del problema
  • File
    • Nome del file
    • Modelli, screenshot
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Trasferimento dati e destinatari

Questi dati personali vengono trasmessi alle nostre filiali Dlubal legalmente indipendenti nel sistema CRM condiviso e nel database di sviluppo (NetGenium). Trova ulteriori informazioni sulle nostre sedi Dlubal qui:
www.dlubal.com/de/unternehmen/kontakt/dlubal-standorte

Inoltre, il nostro fornitore di sviluppo software può accedere a questi dati personali nel nostro database di sviluppo condiviso (NetGenium).

A seconda del paese dell'utente, la richiesta può anche essere trasmessa ai nostri rivenditori autorizzati locali, che sono responsabili dell'elaborazione.

Puoi trovare ulteriori informazioni sui rivenditori Dlubal all'indirizzo:
www.dlubal.com/de/unternehmen/kontakt/autorisiert-reseller

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sicurezza dei dati

I dati personali vengono trasmessi esclusivamente tramite crittografia HTTPS o connessione VPN.

9

Utilizzo di file di registro

La nuova generazione di programmi RFEM 6 e RSTAB 9 consente l'invio di file di registro alla nostra azienda tramite la registrazione online. Questo ci consente di analizzare e migliorare al meglio i nostri programmi per le tue applicazioni. Per impostazione predefinita, questa impostazione è attivata nelle opzioni del programma. Puoi disattivare il tuo consenso nei programmi in qualsiasi momento.

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In caso di ulteriori domande sulle nostre informazioni sulla protezione dei dati e sul trattamento dei dati personali, è possibile contattare direttamente il nostro responsabile interno della protezione dei dati o inviarci una email a [email protected] .

Il nostro responsabile della protezione dei dati è disponibile anche in caso di richieste di informazioni, suggerimenti o reclami sulla protezione dei dati.

+39 051 9525443