Najczęściej zadawane pytania (FAQs)

Wyszukiwarka FAQ

Pokaż filtr Ukryj filtr





Wsparcie techniczne 24/7

Baza informacji

Oprócz wsparcia technicznego (np. poprzez czat lub email), na naszej stronie internetowej oferujemy również szeroki zakres bezpłatnych usług online, dostępnych przez całą dobę.

Newsletter

Otrzymuj regularnie informacje o aktualnościach, przydatnych wskazówkach, zaplanowanych wydarzeniach, specjalnych ofertach i voucherach.

1 - 10 z 18

Sortuj według:

Elementy:

  • Odpowiedź

    Przejdź do Sentinel Admin Control Center ( http://localhost: 1947 ) w menu Konfiguracja → Dostęp do Menedżera licencji zdalnych, i upewnij się, że zaznaczone są tu pola wyboru „Zezwól na dostęp do licencji zdalnych” i „Wyszukaj licencje zdalnie” są wybrane. Spróbuj wybrać opcję „Agresywne wyszukiwanie licencji zdalnych”. Jeżeli to również nie pomoże, należy wprowadzić adres IP serwera bezpośrednio w "Parametrach zdalnego wyszukiwania licencji".
  • Odpowiedź

    Szczegółowe instrukcje dotyczące przenoszenia wirtualnego klucza sprzętowego na inny serwer znajdują się w pliku PDF poniżej.
  • Odpowiedź

    Jeżeli na komputerze nie ma jeszcze pliku autoryzacyjnego, program próbuje ponownie aktywować blokadę programową. Ponieważ jest to już aktywne, pojawia się odpowiedni komunikat. Istnieją dwa sposoby zastosowania aktywowanej już licencji na klientach.
    1. W oknie dialogowym "Autoryzacja" należy wybrać opcję "Użyj wersji demonstracyjnej" i wczytać plik autoryzacyjny w następujący sposób: Pomoc -> Autoryzacja -> Importować plik autoryzacyjny
    2. Należy zmienić nazwę pliku AUTHOR.ini na AUTHORE.ini i zapisać go w katalogu C: \ ProgramData \ Dlubal \ Global \ General Data.
  • Odpowiedź

    W przypadku Umowy serwisowej Basic koszt całkowity wynosi 110,00 USD netto za każdą dodatkową licencję. W przypadku umowy serwisowej Pro opłata za dodatkową licencję wynosi 170,00 USD netto.

    Oprócz programu RFEM/RSTAB zawiera on również wszystkie zintegrowane moduły dodatkowe.

    W przypadku licencji sieciowych, które są używane w więcej niż jednej lokalizacji, ceny umów serwisowych są naliczane za każdą lokalizację.


    W przypadku pytań zachęcamy do kontaktu z działem sprzedaży.

  • Odpowiedź

    Zasadniczo licencjonowanie wymaga dwóch rzeczy:
    1. Klucz licencyjny
    2. Odpowiedni plik autoryzacyjny
    Klucz licencyjny można dostarczyć za pomocą klucza sprzętowego USB lub softlocka sieciowego na centralnym serwerze firmy. Aby uzyskać licencję od klienta, konieczne jest stałe połączenie z serwerem. Raz przydzielona licencja jest widoczna w interfejsie internetowym pod adresem http://localhost: 1947/_int_/session.html . Automatyczne przekroczenie limitu czasu po 12 godzinach braku aktywności uniemożliwia stałe przydzielenie licencji i przekazuje ją innym użytkownikom.
    Dzięki najnowszej generacji kluczy licencyjnych można aktywować 50 licencji dla każdego programu i modułu dodatkowego. Oznacza to, że można uzyskać dostęp do programów RFEM i RF-STEEL EC3 jednocześnie z maksymalnie 50 komputerów.
  • Odpowiedź

    Istnieje możliwość całkowitej lub częściowej zamiany istniejących licencji lokalnych na sieć lub licencje sieciowe. W takim przypadku klucz lokalny można zmienić tylko w klucz sieciowy.

    W większości przypadków konwersja istniejącej struktury licencji wymaga pewnych rozważań. W tej sprawie prosimy o kontakt z naszym działem sprzedaży. W ten sposób doradzimy Państwu, najlepiej jak potrafimy, i przedstawimy ofertę spełniającą założone cele.

  • Odpowiedź

    W przypadku licencji pojedynczego użytkownika użytkownik może korzystać z programów licencjonowanych na jego stanowisku roboczym. Korzystanie z licencji jest kontrolowane za pomocą klucza (klucz sprzętowy USB, zwany również kluczem sprzętowym lub softlockiem). Klawisz znajduje się bezpośrednio na komputerze odpowiedniej stacji roboczej. Zamiast blokady klucza USB oprogramowanie (softlock) może również przyjąć funkcję zabezpieczającą. Odpowiedni plik autoryzacyjny (author.ini) służy do określania, które programy mogą być obsługiwane za pomocą odpowiedniego przycisku.


    Zaletą takiej licencji dla pojedynczego użytkownika jest to, że użytkownik zawsze ma taką samą konfigurację programów, jaka jest dostępna w postaci klucza. Nikt inny nie może jednocześnie używać ani blokować programów. Programy te można na przykład łatwo przenosić z jednego komputera na drugi poprzez blokadę USB. Warunkiem jest, aby programy zostały zainstalowane na komputerze z odpowiednią autoryzacją.

    To samo działa z softlockiem. W tym przypadku procedura relokacji jest nieco bardziej skomplikowana i może zostać przeprowadzona za pomocą oprogramowania. Licencje dla pojedynczego użytkownika są szczególnie korzystne dla mniejszych biur z mniejszą liczbą użytkowników, którzy zawsze pracują z tą samą konfiguracją oprogramowania.

    W przypadku licencji sieciowej ochrona licencji jest aktywowana za pomocą specjalnego klucza sieciowego. Dostępny jest również jako twardy klucz USB lub softlock. Klucz sieciowy można podłączyć lub zainstalować na dowolnym komputerze, do którego można uzyskać dostęp w sieci. Następnie specjalny menedżer licencji kontroluje dostęp do niego. Oprogramowanie Dlubal jest instalowane w taki sam sposób jak w przypadku licencji pojedynczego użytkownika. Plik autoryzacyjny określa, że klucz zabezpieczający jest poszukiwany w sieci.

    Zaletą licencji sieciowej jest to, że nie ma już potrzeby zmiany / przeniesienia klucza ze stacji roboczej na stację roboczą. Po zainstalowaniu oprogramowania można z niego korzystać również wtedy, gdy jedna licencja jest darmowa i nie jest już używana przez innego użytkownika. Kolejną istotną zaletą jest to, że poszczególne cechy modułów można lepiej dostosować do wymagań. Rzadziej stosowane moduły dodatkowe można nabyć w mniejszych ilościach niż pracownicy, którzy muszą mieć możliwość pracy z nimi. Prawdopodobieństwo wystąpienia jest niskie, że inny pracownik będzie korzystał z licencji w tym samym czasie. Moduły dodatkowe można podzielić między sobą. Z uwagi na możliwość stosowania softlocków można ich używać również na maszynach wirtualnych. W przypadku korzystania z licencji sieciowych można też zdalnie uzyskać dostęp do programów Dlubal, na przykład za pomocą Pulpitu zdalnego. Ponieważ nie każdy ma fizyczny dostęp do serwera, na przykład licencja jest lepiej zabezpieczona przed kradzieżą i nie trzeba jej szukać u innych pracowników.

    Licencje sieciowe są obecnie standardem dla większych firm zatrudniających kilku pracowników.

    Przykład:
    Licencja dla jednego użytkownika
    Pracownik A pracuje w obszarze żelbetowym:
    RFEM, RF-CONCRETE, EC2 dla RFEM, RF-PUNCH Pro, RF-CONCRETE Columns

    Pracownik B działa w branży konstrukcji stalowych:
    RF-STEEL EC3, RF-STABILITY, RF-DYNAM natural oscillations

    Pracownicy A również potrzebują dostępu do RF-DYNAM Basis, więc muszą uzyskać klucz od pracownika B. Nie może on jednak obrabiać konstrukcji z betonu zbrojonego.

    Porównaj licencję sieciową na tym samym sprzęcie
    Dwie licencje RFEM, RF-CONCRETE, EC2 dla RFEM, RF-PUNCH Pro, RF-CONCRETE Columns, RF-STEEL EC3, RF-STABILITY, RF-DYNAM Natural Vibrations

    Każdy pracownik może korzystać z pełnego zakresu modułów dodatkowych, o ile inny z nich nie pracuje z nimi w tym samym czasie. Licencja jest stosowana tylko wtedy, gdy moduł dodatkowy jest otwarty (w użyciu). Na przykład można też edytować układ konstrukcyjny przy użyciu mieszanych materiałów stalowych i betonowych.

    Ze względu na zwiększoną użyteczność i elastyczność modułów dodatkowych licencje sieciowe są powiązane z dodatkową opłatą w wysokości ok. 25% początkowej ceny licencji (wszystkie ceny podane są w sklepie internetowym).
  • Odpowiedź

    Zapewniamy licencje sieciowe na wszystkie produkty. Jest to model licencji dla użytkowników współbieżnych z centralnym zarządzaniem licencjami na serwerze.

    Korzystamy z portfolio produktów Sentinel firmy Gemalto Ltd., a oprogramowanie do zarządzania licencjami dla serwera jest dostępne dla systemów Windows i Linux.

    Dopłata za licencję, niezależnie od tego, czy jest to pierwsza czy dodatkowa licencja, wynosi 25% ceny pierwszej licencji. W przypadku modułów dodatkowych może obowiązywać dodatkowa opłata w wysokości 250 EUR.

    Autoryzacji na serwerze można dokonać za pomocą:
    • Dysk twardy USB (Sentinel HL NetTime)
    • Softlock (Sentinel SL)
    Uwaga:
    Zgodnie z warunkami umowy serwisowej, w przypadku korzystania z naszych programów za pośrednictwem licencji sieciowych wymagana jest osobna umowa serwisowa dla każdej lokalizacji firmy.
  • Odpowiedź

    Po uruchomieniu klucza sieciowego na innym serwerze należy zapisać aktualne informacje o produkcie na nowym serwerze.
    W tym celu należy wykonać następujące czynności:
    1. Zatrzymaj usługę „Sentinel LDK License Manager” na serwerze, patrz rysunek 02. 2
    2. Pobierz plik *. * Xml: http://download.dlubal.com/?file=48521.xml
    3. Zapisz plik na serwerze jako C: \ Program Files (x86) \ Common Files \ Aladdin Shared \ HASP \ vendors (jeśli folder „Vendors” nie istnieje, utwórz go ręcznie).
    4. Uruchom usługę „Sentinel LDK License Manager” na serwerze, patrz rysunek 02. 2
    Uwaga: Wykonaj te czynności tylko wtedy, gdy nie są aktualnie używane żadne licencje.
  • Odpowiedź

    Ten błąd jest wyświetlany podczas importowania aktualizacji starszej niż ostatnia zaimportowana aktualizacja.
    Najpierw sprawdź w Centrum administracyjnym pod adresem http://localhost: 1947 w sekcji Funkcje, czy zakupione moduły są już dostępne.
    Jeśli nie wszystkie zakupione moduły są dostępne, należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami:

    Network dongle (klucz sprzętowy):

    Prześlij nam plik C2V, który możesz utworzyć za pomocą narzędzia RUS, patrz:

    https://www.dlubal.com/en/support-and-learning/support/faq/001479

    Klucz sieciowy (softlock):

    Prześlij nam plik c2v, który można utworzyć bezpośrednio w Centrum kontroli administratorów, patrz:

    https://www.dlubal.com/en/support-and-learning/support/faq/002726

1 - 10 z 18

Kontakt

Znaleźliście Państwo odpowiedz na swoje pytanie?
Jeśli nie, mogą Państwo skontaktować się z nami bezpłatnie drogą mailową, poprzez czat lub forum lub wysłać zapytanie za pomocą formularza online.

+48 (32) 782 46 26

+48 730 358 225

info@dlubal.pl

Pierwsze kroki

Pierwsze kroki

Oferujemy wskazówki, które pomogą Państwu rozpocząć pracę z programami RFEM i RSTAB

Symulacja przepływu wiatru i generowanie obciążeń wiatrem

W programie samodzielnym RWIND Simulation istnieje możliwość przeprowadzenia symulacji przepływu wiatru w cyfrowym tunelu aerodynamicznym, wokół konstrukcji prostych lub złożonych.

Wygenerowane obciążenia wiatrem, działające na te obiekty, można następnie importować do RFEM lub RSTAB.

Najlepsze wsparcie klienta

„„Dziękujemy za cenne informacje.

Chciałbym wyrazić uznanie dla zespołu wsparcia. Zawsze jestem pod wrażeniem, jak szybko i profesjonalnie odpowiedzą na pytania. Korzystałem z wielu programów z umową serwisową w zakresie analizy konstrukcyjnej, ale Wasze wsparcie jest zdecydowanie najlepsze. ”“