Najczęściej zadawane pytania (FAQs)

Wyszukiwarka FAQ




Wsparcie techniczne 24/7

Baza informacji

Oprócz wsparcia technicznego udzielanego online (np. poprzez czat), na stronie znajdują się materiały, które mogą być pomocne w rozwiązywaniu problemów inżynieryjnych przy użyciu produktów Dlubal Software.

Newsletter

Otrzymuj regularnie informacje o aktualnościach, przydatnych wskazówkach, zaplanowanych wydarzeniach, specjalnych ofertach i voucherach.

  • Odpowiedź

    Blok rysunkowy protokołu wydruku tworzy się przy użyciu pliku autoryzacyjnego, który został użyty podczas początkowej instalacji naszych programów.
    Późniejsza zmiana w pliku autoryzacyjnym niekoniecznie natychmiast zmieni wszystkie nagłówki protokołu.

    W przypadku, gdy zmieniony blok rysunkowy ma zostać utworzony jako domyślny w pliku autoryzacyjnym, najpierw należy usunąć "stary" blok.
    W tym celu należy usunąć plik "DlubalProtocolConfigNew.cfg" w następującym katalogu (domyślnie):
    C: \ ProgramData \ Dlubal \ Global \ Dane ogólne

    Podczas usuwania pliku nasze aplikacje muszą zostać zamknięte!
  • Odpowiedź

    Domyślny nagłówek protokołu wydruku jest tworzony na podstawie danych klienta wprowadzonych do pliku autoryzacyjnego.

    Jeżeli chcesz zmienić domyślny nagłówek, podaj nam nowe dane. Następnie otrzymasz zaktualizowany plik autoryzacyjny. Zazwyczaj wysyłamy plik autoryzacyjny za pośrednictwem poczty e-mail. Ponadto w ekstranecie na stronie www.dlubal.com można uzyskać dostęp do pliku autoryzacyjnego.

    Zapisz plik Author.ini na swoim komputerze, pamięci USB itp. Otwórz program RFEM / RSTAB i kliknij "Pomoc" -> "Autoryzacja" -> "Wczytaj plik autoryzacyjny". Wstawić ścieżkę lokalizacji, w której skopiowano plik autoryzacyjny, i zamknąć okno dialogowe. Następnie należy usunąć plik "DlubalProtocolConfigNew.cfg" oraz, w razie potrzeby, plik "DlubalProtocolConfig.cfg". W przypadku instalacji standardowej znajdują się one w katalogu C: \ ProgramData \ Dlubal \ Global \ General Data.

    Przed usunięciem plików można też utworzyć kopię zapasową. Należy pamiętać, że poprzedni nagłówek protokołu wydruku zdefiniowany przez użytkownika zostanie utracony poprzez usunięcie plików.
  • Odpowiedź

    Nagłówek protokołu wydruku można zmienić w pliku PDF 3D, dostosowując nagłówek zwykłego protokołu wydruku. Nowy nagłówek protokołu wydruku zostanie następnie zastosowany również w przypadku pliku PDF 3D.

  • Odpowiedź

    W przypadku wydruku w postaci graficznej adres przedsiębiorstwa można zdefiniować w następujący sposób:

    W oknie dialogowym "Wydruk graficzny" kliknąć opcję "Bezpośrednio na drukarkę", a następnie kliknąć przycisk [Edytować wydruk].

    Otworzy się okno, w którym można wybrać, który adres firmy zostanie użyty w protokole wydruku. Proszę to sprawdzić w dolnej części. W tym miejscu należy wybrać nową nazwę firmy.

    Alternatywnie można po prostu zdefiniować nowy nagłówek i ustawić go jako domyślny.

  • Odpowiedź

    Drzewo katalogów w Menedżerze projektów jest zarządzane w pliku PRO.DLP . Plik ten znajduje się domyślnie w folderze C: \ ProgramData \ Dlubal \ Global \ Project Manager. Ścieżki do katalogów Menedżera projektów można sprawdzić w oknie dialogowym Opcje programu (kliknąć menu Menedżer projektów, Edytować, Opcje programu ').

    W przypadku skopiowania pliku PRO.DLP ze starego komputera do odpowiedniego folderu na nowym komputerze oryginalna struktura zostanie przywrócona w Menedżerze projektów. Integracja poszczególnych projektów nie jest już konieczna.

    Ważne: Aby prawidłowo połączyć projekty na nowym komputerze, projekty muszą być przechowywane w tym samym miejscu. Z tego względu dane nowego projektu należy skopiować do katalogu i folderów o tej samej nazwie na nowym komputerze.

    Ponadto można przenosić biblioteki zdefiniowane przez użytkownika:

    • Nagłówek protokołu wydruku
      DlubalProtocolConfigNew.cfg w folderze C: \ ProgramData \ Dlubal \ Global \ General Data
    • Szablony raportów
      RfemProtocolConfig.cfg (RFEM) w folderze C: \ ProgramData \ Dlubal \ RFEM 5.xx \ Dane ogólne lub RstabProtocolConfig.cfg (RSTAB) w folderze C: \ ProgramData \ Dlubal \ RSTAB 8.xx \ Dane ogólne
    • Biblioteka przekrojów użytkownika
      EigProf.dat w folderze C: \ ProgramData \ Dlubal \ RFEM 5.xx \ Dane ogólne (RFEM) lub C: \ ProgramData \ Dlubal \ RSTAB8.xx \ Dane ogólne (RSTAB)
    • Biblioteka materiałów zdefiniowana przez użytkownika
      Biblioteka materiałów składa się z dwóch plików: Materialien.dbdMaterialien_User.dbd w folderze C: \ ProgramData \ Dlubal \ RFEM 5.xx \ Dane ogólne (RFEM) lub C: \ ProgramData \ Dlubal \ RSTAB 8.xx \ Dane ogólne (RSTAB)

  • Odpowiedź

    Aby ujednolicić układ strony na każdym komputerze, należy skopiować następujące dwa pliki:


    • DlubalProtocolConfig.cfg

      (w folderze "Stammdat" na przykład C: \ ProgramData \ Dlubal \ Stammdat)

    • RstabProtocolConfig.cfg lub RmefProtocolConfig.cfg

      (odpowiednio w folderze "Dane ogólne" w programie RFEM lub RSTAB)


    Nagłówek protokołu wydruku można zapisać w menu "Ustawienia" -> "Nagłówek wydruku". Nagłówek zostaje zapisany w folderze "DlubalProtocolConfigNew.cfg" w folderze "Stammdat". Nie zapomnij zapisać zmian podczas zamykania programu RSTAB lub RFEM. Aby zapobiec zastąpieniu nagłówków podczas aktualizacji, należy zachować kopię pliku w osobnym folderze.

    W pliku "RstabProtocolConfig.cfg" zapisywane są wszystkie ustawienia protokołu wydruku. Ten plik należy zapisać przed rozpoczęciem nowej instalacji. W przeciwnym razie można skopiować całą zawartość folderu Stammdat przed rozpoczęciem kolejnej instalacji, na wypadek gdyby pliki zdefiniowane przez użytkownika zostały nadpisane.

Kontakt

Kontakt do Dlubal

Znaleźliście Państwo odpowiedz na swoje pytanie?
Jeśli nie, mogą Państwo skontaktować się z nami bezpłatnie drogą mailową, poprzez czat lub forum lub wysłać zapytanie za pomocą formularza online.

+48 (32) 782 46 26

+48 730 358 225

info@dlubal.pl

Pierwsze kroki

Pierwsze kroki

Oferujemy wskazówki, które pomogą Państwu rozpocząć pracę z programami RFEM i RSTAB

Najlepsze wsparcie klienta

„Bardzo dziękuję za użyteczną informację. 

Chciałbym skomplementować Wasz zespół ds. wsparcia technicznego. Zawsze jestem pod wrażeniem, jak szybko i profesjonalnie udzielane są odpowiedzi. Jesli chodzi o oprogramowanie do analizy statycznej, korzystam z kilku programów wraz z umową serwisową, ale Wasze wsparcie techniczne jest zdecydowanie najlepsze.”