Najczęściej zadawane pytania (FAQs)

Pomocne pytania i odpowiedzi

  • Często zadawane pytania (FAQs)

Wyszukiwarka FAQ

Pokaż filtr Ukryj filtr





Wsparcie techniczne 24/7

Oprócz wsparcia indywidualnego, oferujemy dostęp do zasobów naszej strony internetowej przez całą dobę.

Newsletter

Otrzymuj regularnie informacje o aktualnościach, przydatnych wskazówkach, zaplanowanych wydarzeniach, specjalnych ofertach i voucherach.

1 - 10 z 10

Sortuj według:

Elementy:

  • Odpowiedź

    Niektóre przeglądarki mogą początkowo blokować pobieranie pliku autoryzacyjnego, ponieważ rozpoznają go jako zagrożenie. W takim przypadku nadal można pobrać plik w przeglądarce. Aby to zrobić, zignoruj blokowanie w menu. Zdjęcie przedstawia odpowiednią opcję przeglądarki Microsoft Edge.

  • Odpowiedź

    Puste autor.ini nie jest możliwe. Coś w pierwszym wierszu jest obowiązkowe, ale drugi i trzeci wiersz mogą być puste.

    Należy również pamiętać, że tekst jest podany tylko w autor.ini. Wszystkie pozostałe zmiany należy wprowadzić w ustawieniach nagłówka protokołu wydruku.

  • Odpowiedź

    Do uruchomienia licencji na oprogramowanie wymagany jest plik autoryzacyjny AUTHOR.INI, który zawiera informacje o kluczu produktu. When you open the program for the first time and no valid license is found, the Authorization dialog box appears.

    Wybrać opcję Użyć pełnej wersji i kliknąć przycisk [OK]. Pojawi się okno dialogowe systemu Windows, w którym należy ustawić ścieżkę do pliku AUTHOR.INI, a następnie kliknąć przycisk [Otwórz], potwierdzając. Należy upewnić się, że komputer jest połączony z Internetem.

    If the authorization has been successfully imported, the following message appears: Autoryzacja zakończona powodzeniem.
  • Odpowiedź

    Plik można załadować bezpośrednio do jednego z modułów dodatkowych i nie używać menedżera projektów. Proszę uruchomić jeden z licencjonowanych modułów i wybrać opcję "Załadować plik autoryzacyjny ..." w menu "Pomoc" (patrz Rysunek 01). Wprowadź ścieżkę, z której skopiowano plik autoryzacyjny, i zakończ proces.

    W przypadku problemów z licencjonowaniem prosimy o przesłanie pliku diagnostycznego autoryzacji. Można to utworzyć w menu "Pomoc → Diagnostyka systemu" (patrz Rysunek 02).
  • Odpowiedź

    Użytkownik musi mieć uprawnienia do odczytu i zapisu dla folderu docelowego. Ten folder jest określony w komunikacie o błędzie (patrz Rysunek 01).

    Należy ustawić wymagane uprawnienia dla tego folderu. W tym celu należy wybrać folder i otworzyć jego właściwości. W zakładce "Zabezpieczenia" można na przykład ustawić pełny dostęp dla grupy "Użytkownicy" lub dla wybranych użytkowników (patrz Rysunek 02).

    Teraz powinno być możliwe zaimportowanie pliku licencji. Wymagane prawa użytkownika można znaleźć również w dokumencie Prawa użytkownika, dostępnym w sekcji Pobierane poniżej.

    Alternatywnie program można uruchomić jako administrator, wybierając w menu kontekstowym ikony programu polecenie Uruchom jako administrator (patrz Rysunek 03). Następnie należy zaimportować aktualny plik licencji.

  • Odpowiedź

    Blok tytułowy protokołu wydruku zostaje utworzony przy użyciu pliku autoryzacyjnego, który został wykorzystany podczas pierwszej instalacji naszych programów.
    Późniejsza zmiana w pliku autoryzacyjnym nie zawsze powoduje natychmiastowej zmiany wszystkich nagłówków protokołu.

    Aby zmieniony tabelka rysunkowa została utworzona domyślnie w pliku autoryzacyjnym, najpierw należy usunąć „stary“.
    W tym celu należy usunąć plik "DlubalProtocolConfigNew.cfg" w następującym (domyślnym) katalogu:
    C:\ProgramData\Dlubal\Global\General Data

    Podczas usuwania pliku nasze aplikacje muszą być zamknięte!
  • Odpowiedź

    Domyślny nagłówek jest tworzony na podstawie danych klienta zapisanych w pliku autoryzacyjnym.
    Jeżeli chcecie zmienić domyślny nagłówek, prosimy o informację o nowych danych. Otrzymają Państwo od nas zaktualizowany plik autoryzacyjny. Plik autoryzacyjny zazwyczaj wysyłamy pocztą e-mail. Plik autoryzacyjny można uzyskać również z konta Dlubal.

    Zapisać ten plik Author.ini na komputerze, pamięci USB itp. Otworzyć program RFEM/RSTAB i wybrać opcję "Autoryzacja importu" w sekcji "Pomoc". Wprowadź ścieżkę, z której skopiowano plik autoryzacyjny, i zakończ proces.

    Następnie należy usunąć plik "DlubalProtocolConfigNew.cfg" oraz, jeżeli jest dostępny, plik "DlubalProtocolConfig.cfg". Zawiera on nagłówek domyślny oraz nagłówki zdefiniowane przez użytkownika, utworzone w protokole wydruku za pomocą menu rozwijanego → Nagłówek protokołu.
    Oba pliki znajdują się w katalogu C: \ ProgramData \ Dlubal \ Global \ General Data .

    Przed usunięciem plików zaleca się utworzenie kopii zapasowej. Należy pamiętać, że po usunięciu plików wszystkie głowice drukujące zdefiniowane przez użytkownika zostaną utracone.
    • Odpowiedź

      Najczęstszą przyczyną jest brak uprawnień użytkownika.

      Otwórz program RFEM lub RSTAB, klikając ikonę prawym przyciskiem myszy. W menu kontekstowym należy wybrać opcję "Uruchom jako administrator". Następnie należy ponownie wczytać plik autoryzacyjny za pomocą menu "Pomoc → Autoryzacja".
    • Odpowiedź

      Przygotowanie
      Przed rozpoczęciem instalacji sprawdź, czy posiadasz uprawnienia administratora. Następnie można rozpocząć instalację poprzez dwukrotne kliknięcie lub [Otworzenie] pobranego pliku *.exe. Jeżeli posiadasz klucz sprzętowy do licencji, podłącz go do komputera po zakończeniu instalacji.

      Przebieg instalacji
      W startowym oknie dialogowym wybrać język. Proces instalacji jest dostępny w dwunastu językach. Język graficznego interfejsu użytkownika można zmienić w dowolnym momencie po zakończeniu instalacji. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami Kreatora instalacji.

      sterownik klucza sprzętowego
      Po pomyślnym zakończeniu procesu instalacji należy podłączyć klucz sprzętowy (klucz sprzętowy) do interfejsu USB w komputerze. Sterownik zostanie zainstalowany automatycznie.

      Pełna wersja lub wersja trial
      W przypadku pierwszego uruchomienia programów RFEM, RSTAB, SHAPE ‑ THIN i innych programów po pomyślnej instalacji należy zdecydować, czy będzie on używany jako pełna wersja, czy jako wersja testowa działająca przez 90 dni. Do uruchomienia pełnej wersji programu wymagany jest klucz sprzętowy (hardlock) oraz plik autoryzacyjny Author.ini. Ten plik autoryzacyjny zawiera zakodowane informacje o Państwa licencji. Zazwyczaj wysyłamy plik e-mailem. Plik autoryzacyjny można też w każdej chwili pobrać ze swojego konta Dlubal. Zapisz plik Author.ini na swoim komputerze. Następnie należy przejść do katalogu, w którym znajduje się plik Author.ini, za pomocą przycisku [Przeglądaj].

      Każda stacja robocza wymaga osobnego pliku autoryzacyjnego. Plik ten można kopiować dowolną ilość razy. W przypadku zmiany zawartości pliku nie będzie on mógł być używany do autoryzacji. Proszę sprawdzić również datę pliku, aby upewnić się, że zawsze korzystasz z aktualnej autoryzacji. Wiele problemów (na przykład moduł dodatkowy działający tylko jako wersja demonstracyjna) wynika z nieaktualnego pliku autoryzacyjnego. Po uruchomieniu programu RFEM lub RSTAB można sprawdzić, które moduły dodatkowe są dostępne w pełnych wersjach, korzystając z menu "Pomoc → O programie RFEM/RSTAB". Za pomocą menu „Pomoc → Autoryzacja → Wczytaj plik autoryzacyjny” można zaktualizować autoryzację bez konieczności ponownej instalacji.

      Problemy
      W przypadku wystąpienia problemów podczas instalacji należy zamknąć wszystkie uruchomione aplikacje za pomocą Menedżera zadań (Ctrl+Alt+Del), w szczególności przyborniki drukarki, narzędzia skanera lub oprogramowanie antywirusowe. Teraz spróbuj ponownie przeprowadzić instalację. Zatrzymane sterowniki i programy będą ponownie dostępne po ponownym uruchomieniu komputera.

      Prawa użytkownika
      Aby korzystać z programu RFEM, RSTAB lub SHAPE -THIN również na prawach użytkownika, konieczne są drobne zmiany.
    • Odpowiedź

      Prawdopodobnie przeprowadziłeś instalację bez uprawnień administratora lub bez aktualnego pliku autoryzacyjnego.

      • W pierwszym przypadku należy zezwolić użytkownikowi na dostęp do zapisu dla danego użytkownika w odniesieniu do folderów plików programów Dlubal Software w Eksploratorze Windows. Następnie należy ponownie zaimportować plik autoryzacyjny AUTHOR.INI za pomocą menu programu RFEM "Pomoc → Autoryzacja".
      • W drugim przypadku należy jedynie wprowadzić aktualny plik autoryzacyjny, który można pobrać ze strony głównej Dlubal Software. W tym celu należy wprowadzić dane użytkownika na stronie Moje konto . Następnie można zaimportować plik AUTORIUM, opisany powyżej.

    Kontakt

    Skontaktuj się z firmą Dlubal

    Znaleźliście Państwo odpowiedz na swoje pytanie?
    Jeśli nie, mogą Państwo skontaktować się z nami bezpłatnie drogą mailową, poprzez czat lub forum lub wysłać zapytanie za pomocą formularza online.

    +48 (32) 782 46 26

    +48 730 358 225

    info@dlubal.pl

    Pierwsze kroki

    Pierwsze kroki

    Udzielamy informacji i wskazówek, które mogą pomóc w rozpoczęciu pracy z programem podstawowym RFEM i RSTAB.

    Symulacja przepływu wiatru i generowanie obciążeń wiatrem

    Za pomocą samodzielnego programu RWIND Simulation można przeprowadzić symulację przepływu wiatru wokół prostych lub złożonych konstrukcji za pomocą cyfrowego tunelu aerodynamicznego.

    Wygenerowanie obciążenia wiatrem, działające na te obiekty, można następnie importować do programu RFEM i RSTAB.

    Najlepsze wsparcie klienta

    „„Dziękujemy za cenne informacje.

    Chciałbym wyrazić uznanie dla zespołu wsparcia. Zawsze jestem pod wrażeniem, jak szybko i profesjonalnie udzielona jest odpowiedź na pytania. Korzystałem z wielu programów z umową serwisową w zakresie analizy konstrukcyjnej, ale Wasze wsparcie jest zdecydowanie najlepsze. ”“