Obsługa

Obsługa klienta jest dla nas bardzo ważna! To nie są tylko puste słowa. Ale dla nas to motto jest czymś więcej niż tylko zasadą przewodnią. Obsługa klienta jest jednym z fundamentów filozofii firmy Dlubal. Nasze zainteresowanie klientem nie kończy się w chwili sprzedaży. W końcu praca z naszymi programami powinna dawać satysfakcję. Zapewniamy wsparcie w codziennej pracy.

Witamy w Twoim miejscu! Zaloguj się na konto Dlubal Extranet na stronie Dlubal. Na koncie znajdziesz informacje dostosowane do Ciebie lub Twojej firmy. Tutaj można, na przykład, pobrać najnowsze wersje programów Dlubal.

Umowa serwisowa gwarantuje, że programy firmy Dlubal są zawsze aktualne. Ale nie tylko! Będziesz otrzymywać regularne informacje i preferencyjne informacje o obsłudze infolinii przez e-mail.

W ramach umowy serwisowej Pro oferujemy również wsparcie telefoniczne oraz, w razie potrzeby, wsparcie online za pośrednictwem wideokonferencji internetowej.

Szukasz narzędzia do przeglądu stref obciążenia śniegiem, wiatrem i trzęsieniem ziemi? Dobrze trafiłeś. Skorzystaj z narzędzia do geolokalizacji do szybkiego i skutecznego definiowania obciążenia śniegiem, prędkości wiatru, obciążenia trzęsieniem ziemi, zgodnie z Eurokodem i innymi międzynarodowymi normami.

Nasze programy są zawsze aktualne,  na przykład dzięki regularnym aktualizacjom. Aktualizacje te są drobnymi ulepszeniami i innowacjami w ramach generacji programu. Dzięki umowie serwisowej będziesz otrzymywać aktualizacje w regularnych odstępach czasu. Dzięki temu Twój program będzie coraz lepszy.

Kolejnym poziomem zmian są upgrade'y. Są to zarówno bardzo zmienione, jak i zupełnie nowe wersje programów. Najlepsze na koniec: Klienci korzystający z umowy serwisowej otrzymują zniżkę na zakup upgrade'u.

Programy Dlubal do analizy statyczno-wytrzymałościowej opracowywane i optymalizowane są w sposób ciągły. Tutaj można znaleźć szczegółowy wykaz zmian i ulepszeń w programach i modułach dodatkowych.

Kiedy stara wersja jest zbyt stara? Nadal możesz pracować z naszymi starszymi wersjami programu. Niestety wówczas wsparcie jest ograniczone. Tutaj znajdziecie Państwo poprzednie wersje programów Dlubal. W razie potrzeby możecie Państwo pobrać i zainstalować już zakupioną wersję programu.