Aktualizacje i upgrade

Umowa serwisowa

Umowa serwisowa

Dzięki umowie serwisowej mogą Państwo na bieżąco aktualizować oprogramowanie firmy Dlubal. W ten sposób zapewniamy regularne aktualizacje oraz preferencyjne traktowanie w przypadku hotline przez e-mail.

Umowa serwisowa Pro zapewnia dodatkowe wsparcie telefoniczne oraz on-line przy użyciu narzędzia współdzielenia pulpitu.

Aktualizacje

Aktualizacje polegają na wprowadzaniu małych udogodnień i eliminowaniu błędów w danej generacji programu. Aktualizacja może przeskakiwać kilka wersji, na przykład z wersji 4.02.077 do wersji 4.03.101, więc podczas kupna i późniejszej aktualizacji nie trzeba pobierać wszystkich aktualizacji powstałych pomiędzy tymi dwiema wersjami. Ponieważ programy główne współdziałają z modułami dodatkowymi, aktualizacja zawsze dotyczy całej rodziny programu. Podczas kupna aktualizacji, dostarczamy płytę DVD zawierającą wszystkie aktualne wersje programów z danej rodziny. Klienci posiadający 

umowę serwisową, automatycznie otrzymują uaktualnienia poprzez Extranet firmy Dlubal.

Upgrade

W przeciwieństwie do aktualizacji, upgrade stanowi poważnie zmienioną lub całkowicie przeprojektowaną wersję programu. Niemożliwe są również przeskoki pomiędzy wersjami. Znaczy to, że posiadacze licencji nie mogą dokonać upgrade bezpośrednio, na przykład z wersji 1.xx do wersji 3.xx, jeżeli nie mają zainstalowanej wersji 2.xx. Oznacza to, iż muszą zostać zakupione wszystkie wersje pośrednie. Klienci posiadający Umowę serwisową otrzymują upgrade po niższej cenie.


Kontakt

Kontakt do Dlubal

Mają Państwo pytania dotyczące aktualizacji lub upgrade`ów programów?
Zapraszamy do kontaktu z nami lub do skorzystania z różnych proponowanych rozwiązań na naszej stronie FAQ.

+48 (32) 782 46 26

+48 730 358 225

info@dlubal.pl