Apoio

O nosso apoio para o seu trabalho com o software da Dlubal

  • Apoio técnico Dlubal

Perguntas mais frequentes (FAQs)

Nesta página pode encontrar as perguntas mais frequentes na linha de apoio da Dlubal assim como problemas recorrentes do dia-a-dia dos nossos utilizadores. 

Os filtros de categorias assim como a pesquisa por palavras-chave ajudam-no a encontrar as perguntas/respostas adequadas.

Base de dados de conhecimento

A base de dados de conhecimento contém artigos técnicos sobre temas de 'análise estrutural' que podem ajudá-lo no seu trabalho diário.

Além disso, obterá dicas e sugestões para a utilização do RFEM / RSTAB, dos módulos adicionais e dos programas autónomos.

Funções do programa

Os programas e módulos adicionais da Dlubal contêm um grande número de funções de desempenho elevado.

Uma vez que o nosso software está em constante desenvolvimento, são adicionadas novas funções regularmente. Também tomamos em consideração os desejos dos nossos clientes.

A nossa equipa de apoio

Os nossos colaboradores estão à sua disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada com o nosso software.

Se necessita de assistência técnica, encontra aqui os respetivos contactos.

Colocar uma questão

Aqui, pode utilizar o formulário online para colocar uma questão que será encaminhada para a nossa equipa de apoio ao cliente. Faremos o nosso melhor para processar a sua questão o mais rapidamente possível.

Enviar proposta de função desejada ou ideia

O software da Dlubal está continuamente a ser desenvolvido e otimizado. Por isso, ficamos muito gratos pelas suas propostas de funções ou ideias para os programas.

Reportar problema ou erro do programa

Se por acaso verificar algum erro ou uma deficiência nos nossos programas, ficaremos muito gratos se nos puder dar nota disso.

Para tal, pedimos-lhe uma curta descrição do erro ou da deficiência e, onde pode também adicionar um ficheiro ou uma imagem.

Resolução de problemas para licenciamento e autorização

Tem alguma questão sobre o licenciamento ou a autorização de programas de cálculo estrutural da Dlubal Software?

Na página das FAQ, pode encontrar as perguntas mais frequentes sobre este tema, bem como as soluções mais adequadas.

Contacto

Contactar a Dlubal

Tem alguma questão relacionada com o apoio ao cliente? Contacte-nos por telefone, e-mail, chat ou fórum ou encontre sugestões de soluções e dicas úteis na nossa página de perguntas mais frequentes (FAQ) disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

+49 9673 9203 0

(falamos português)

[email protected]

Teamviewer

Team Viewer

Os clientes com um contrato de serviço Pro têm a vantagem de poder utilizar o nosso apoio por vídeo.

Para tal, necessita do programa TeamViewer, o qual pode ser descarregado aqui. Inicie o programa e siga as instruções.

Apoio técnico da Dlubal impressionante

"Fico sempre impressionado com a rapidez e a competência do apoio técnico prestado pela equipa da Dlubal Software."

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Tem alguma questão relacionada com o apoio ao cliente? Contacte-nos por telefone, e-mail, chat ou fórum ou encontre sugestões de soluções e dicas úteis na nossa página de perguntas mais frequentes (FAQ) disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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(falamos português)

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