Apoio Técnico

Apoio técnico e serviço ao cliente

O apoio ao cliente é um dos pilares elementares da filosofia da empresa Dlubal. O interesse nos nossos clientes não termina após a venda do produto. Oferecemos-lhe, para além disso, todo o apoio necessário para o seu trabalho diário.

Pessoas de contacto para apoio técnico e vendas

Os nossos colaboradores estão à sua disposição para todas as perguntas sobre o nosso software. 

Dependendo se questões estão relacionados com a aquisição de produtos ou com informações mais técnicas, pode encontrar aqui a pessoa mais indicada para o ajudar.

Perguntas mais frequentes (FAQs)

Nesta página pode encontrar as perguntas mais frequentes na linha de apoio da Dlubal assim como problemas recorrentes do dia-a-dia dos nossos utilizadores. 

Os filtros de categorias assim como a pesquisa por palavras-chave ajudam-no a encontrar as perguntas/respostas adequadas.

Colocar uma questão

Aqui tem a possibilidade de colocar uma questão através de um formulário. As questão são reencaminhadas para a equipa de apoio da Dlubal, a qual fará os possíveis para lhe dar rapidamente uma resposta.

Marcar demonstração de produto online

Fique a saber através de uma curta demonstração online dos nossos produtos se a Dlubal Software é a solução ideal para si.

Solicitar oferta

Está interessado em adquirir o software da Dlubal e necessita de uma oferta sem qualquer tipo de obrigação? Simplesmente utilize esta página web. Aqui pode também solicitar que um dos nossos colaboradores do departamento de vendas lhe ligue de volta.

Enviar proposta de função desejada ou ideia

O software da Dlubal está continuamente a ser desenvolvido e otimizado. Por isso, ficamos muito gratos pelas suas propostas de funções ou ideias para os programas.

Reportar problema ou erro do programa

Se por acaso verificar algum erro ou uma deficiência nos nossos programas, ficaremos muito gratos se nos puder dar nota disso.

Para tal, pedimos-lhe uma curta descrição do erro ou da deficiência e, onde pode também adicionar um ficheiro ou uma imagem.

Contacto

Contacto da Dlubal

Tem alguma questão sobre o nosso apoio técnico? Então entre em contacto connosco ou consulte as perguntas mais frequentes (FAQ).

+49 9673 9203 0

(falamos português)

info@dlubal.com

Teamviewer

Team Viewer

Os clientes com um contrato de serviço Pro têm a vantagem de poder utilizar o nosso apoio por vídeo.

Para tal, necessita do programa TeamViewer, o qual pode ser descarregado aqui. Inicie o programa e siga as instruções.