Os clientes com um contrato de serviço Pro têm a vantagem de poder utilizar o nosso apoio por vídeo.
Para tal, necessita do programa TeamViewer, o qual pode ser descarregado aqui. Inicie o programa e siga as instruções.
Apoio Técnico
Perguntas mais frequentes (FAQs)
Nesta página pode encontrar as perguntas mais frequentes na linha de apoio da Dlubal assim como problemas recorrentes do dia-a-dia dos nossos utilizadores.
Os filtros de categorias assim como a pesquisa por palavras-chave ajudam-no a encontrar as perguntas/respostas adequadas.
Base de Dados de Conhecimento
Os programas e os módulos adicionais da Dlubal Software incluem uma vasta gama de funções potentes. Além de funções do programa, pode encontrar aqui artigos técnicos e exemplos de aplicação.
Nesta listagem também poderá ver várias sugestões e truques para a utilização do RFEM / RSTAB assim como dos módulos adicionais.
Funções do Programa
Os programas e os módulos adicionais da da Dlubal Software incluem uma vasta gama de funções de potencial elevado.
Estando o nosso software em constante desenvolvimento, vão sendo adicionadas constantemente novas funções. Ao fazê-lo, temos também em consideração os pedidos e desejos dos nossos utilizadores.
Colocar uma questão
Aqui tem a possibilidade de colocar uma questão através de um formulário. As questão são reencaminhadas para a equipa de apoio da Dlubal, a qual fará os possíveis para lhe dar rapidamente uma resposta.
Pessoas de contacto para apoio técnico e vendas
Os nossos colaboradores estão à sua disposição para todas as perguntas sobre o nosso software.
Dependendo se questões estão relacionados com a aquisição de produtos ou com informações mais técnicas, pode encontrar aqui a pessoa mais indicada para o ajudar.
Marcar demonstração de produto online
Fique a saber através de uma curta demonstração online dos nossos produtos se a Dlubal Software é a solução ideal para si.
Solicitar oferta
Está interessado em adquirir o software da Dlubal e necessita de uma oferta sem qualquer tipo de obrigação? Simplesmente utilize esta página web. Aqui pode também solicitar que um dos nossos colaboradores do departamento de vendas lhe ligue de volta.
Enviar proposta de função desejada ou ideia
O software da Dlubal está continuamente a ser desenvolvido e otimizado. Por isso, ficamos muito gratos pelas suas propostas de funções ou ideias para os programas.
Reportar problema ou erro do programa
Se por acaso verificar algum erro ou uma deficiência nos nossos programas, ficaremos muito gratos se nos puder dar nota disso.
Para tal, pedimos-lhe uma curta descrição do erro ou da deficiência e, onde pode também adicionar um ficheiro ou uma imagem.
Contacto
Tem alguma questão sobre o nosso apoio técnico? Nesse caso, entre em contacto com a nossa equipa de apoio técnico gratuita por e-mail, chat ou no fórum, ou então consulte as perguntas mais frequentes (FAQ).
Teamviewer
★
★
★
★
★
Apoio técnico da Dlubal impressionante
"“Fico sempre impressionado com a rapidez e competência do apoio técnico prestado pela equipa da Dlubal Software.”"
Dr.-Ing. Ingo Lukas
10 de setembro de 2017
