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Para além do serviço de apoio técnico (p. ex. via chat), pode encontrar na nossa página de Internet material de apoio que pode ser útil para os seus trabalhos com o software Dlubal.

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  • Resposta

    O programa RWIND Simulation está protegido contra uma utilização não autorizada. No caso de uma autorização com uma chave de software, o programa é autorizado apenas por um período de ativação específico que deve ser definido pelo utilizador. Após este período expirar, o programa muda automaticamente para o modo de demonstração; a licença utilizada anteriormente fica disponível para uma nova ativação. Para evitar a reativação no mesmo computador de utilizador individual, a licença online (computador ligado à Internet) pode ser prolongada mediante especificação de um novo período de ativação antes de o período de ativação expirar. Para o fazer, proceda da seguinte forma:

    1. Execute o RWIND Simulation como administrador. Para fazer isso, clique com o botão do lado direito do rato no ícone RWIND Simulation e selecione "Executar como administrador".

      Figura 01 - Início do programa

    2. Selecione a função "RWIND Simulation – Licença e autorização" no menu "Ajuda".

      Figura 02 - Configurações de licença e autorização

      Isso abre a caixa de diálogo "Estado da autorização do RWIND Simulation 1.xx".

    3. Verifique na caixa de diálogo "Estado da autorização do RWIND Simulation 1.xx" se está disponível uma autorização de chave de software ativa. Esse é o caso se a opção "Chave de software" estiver selecionada na secção Método de autorização e uma autorização ativa for indicada por um ponto verde na secção "Estado da autorização".

      Figura 03 - Estado da autorização

      Se o resultado da verificação for negativo e aparecer um ponto vermelho, não existe nenhuma licença do RWIND Simulation baseada numa chave de software ativada no computador de utilizador individual. Consequentemente, o período de ativação da licença também não pode ser prolongado.

      Se os requisitos especificados forem cumpridos, clique no botão "Prolongar ativação online". A caixa de diálogo "Prolongar ativação – online" é apresentada.

    4. A caixa de diálogo "Prolongar ativação – online" indica a especificação da licença a ser prolongada.

      Insira aqui a sua chave de ativação online com base nos documentos do contrato e defina o novo período de ativação no campo de data.

      Em seguida, inicie o processo de prolongamento online com a função "Prolongar ativação agora"

      Figura 04 - Prolongar ativação

      Isso abre a caixa de diálogo "RWIND Simulation 1.xx".

    5. Na caixa de diálogo "RWIND Simulation 1.xx" com o pedido de confirmação para a modificação planeada, selecionar "OK" para efetuar a alteração final do período de ativação.

      Figura 05 - Pedido de confirmação

      Após a alteração bem-sucedida do período de ativação, irá receber uma mensagem de confirmação e poderá utilizar o programa sem quaisquer restrições.
    Deste modo, a licença adquirida é utilizada no nosso sistema durante o período de ativação recentemente definido. Durante esse período, não é possível ativar o programa RWIND Simulation com a chave ativação em nenhum outro computador. A atribuição da licença no nosso sistema termina com uma desativação efetuada de forma regular ou após o período de ativação definido expirar.

    Para evitar atribuições de licenças desnecessárias no nosso sistema devido a problemas inesperados do computador (defeito, perda, substituição de hardware, troca de pessoal, etc.) da sua parte, recomendamos definir o período de ativação o mais curto possível.

  • Resposta

    O programa RWIND Simulation está protegido contra uma utilização não autorizada. A aplicação funciona sem restrições no computador de utilizador individual onde a licença baseada numa chave de software estiver ativada. Para libertar a licença atribuída (por ex., para utilizar num computador individual diferente), esta pode ser desativada novamente online no computador de utilizador individual detentor da licença. Para o fazer, proceda da seguinte forma:

    1. Execute o RWIND Simulation como administrador. Para fazer isso, clique com o botão do lado direito do rato no ícone RWIND Simulation e selecione "Executar como administrador".

      Figura 01 - Início do programa

    2. Selecione a função "RWIND Simulation – Licença e autorização" no menu "Ajuda"

      Figura 02 - Configurações de licença e autorização

      Isso abre a caixa de diálogo "Estado da autorização do RWIND Simulation 1.xx".

    3. Verifique na caixa de diálogo "Estado da autorização do RWIND Simulation 1.xx" se está disponível uma autorização de chave de software ativa. Esse é o caso se a opção "Chave de software" estiver selecionada na secção Método de autorização e uma autorização ativa for indicada por um ponto verde na secção "Estado da autorização".

      Figura 03 - Estado da autorização

      Se o resultado da verificação for negativo e aparecer um ponto vermelho, não existe nenhuma licença do RWIND Simulation baseada numa chave de software ativada no computador de utilizador individual. Consequentemente, não pode ser desativada nenhuma licença.

      Se os requisitos especificados forem cumpridos, clique no botão "Desativar online". A caixa de diálogo "Desativação online" é apresentada.

    4. A caixa de diálogo "Desativação online" mostra a especificação da licença a ser desativada.

      Selecione a função "Desativar agora".

      Figura 04 - Desativação online

      Isso abre a caixa de diálogo "RWIND Simulation 1.xx".

    5. Na caixa de diálogo "RWIND Simulation 1.xx" com o pedido de confirmação, selecione "Sim" para a desativação final da licença.

      Figura 05 - Pedido de confirmação

      Após a desativação bem-sucedida, irá receber uma mensagem de confirmação. Agora, só pode utilizar o programa no modo de demonstração.
    Agora pode reativar a licença que ficou livre noutro computador de utilizador individual.

  • Resposta

    Além dos blocos modulares para a descrição do tipo de carga, da localização e do idioma, o URL de pedido também inclui blocos modulares para a descrição da identidade do utilizador. O bloco modular "Iniciar sessão" descreve o endereço de e-mail do utilizador e o bloco modular "hash" descreve uma palavra-passe oculta. Para iniciar a sessão de forma funcional, o endereço de e-mail deve ser armazenado numa conta válida da Dlubal.

    Se ainda não tem uma conta na Dlubal, pode criar uma conta nesta página:

    https://www.dlubal.com/pt/extranet/create-new-account

    Com um acesso bem-sucedido na sua conta Dlubal, no canto superior esquerdo da nossa página Web

    Figura 02 - Entrar na conta Dlubal
    https://www.dlubal.com/pt

    é aberta a página "A minha conta". Sob o título "Dados do utilizador", pode encontrar os blocos modulares de identidade "Iniciar sessão" e "hash" na parte inferior para utilizar a função de serviço Web da ferramenta de geolocalização.

    Figura 03 - Identidade do serviço Web na conta Dlubal

  • Resposta

    Se este erro ocorrer, o download não foi executado corretamente. Efetue novamente o download do programa. Tenha em atenção que o ficheiro só pode ser executado após o download completo.
  • Resposta

    Todos os módulos adicionais fazem parte do programa principal do RFEM/RSTAB. Estes podem ser ativados através do menu Módulos adicionais (ver vídeo). Alguns módulos adicionais necessitam de ser ativados em Dados gerais (por exemplo, Form-Finding).
  • Resposta

    O programa RWIND Simulation está protegido contra uma utilização não autorizada. O programa pode ser autorizado através de uma ativação online (o computador tem de estar ligado à Internet). Para o fazer, proceda da seguinte forma:

    1. Execute o RWIND Simulation como administrador. Para fazer isso, clique com o botão do lado direito do rato no ícone RWIND Simulation e selecione "Executar como administrador".

      Figura 01 - Iniciar o programa

    2. Confirme a verificação de autorização com a função "Ativar agora".

      Figura 02 - Verificação da autorização

      Isso abre a caixa de diálogo "Estado da autorização do RWIND Simulation 1.xx Demo".

    3. Na caixa de diálogo "Estado da autorização do RWIND Simulation 1.xx Demo", selecione a opção "Chave de software" na área Método de autorização e clique na função "Ativação online" na parte inferior.

      Figura 03 - Ativação online

      Isto abre a caixa de diálogo "Ativação online"

    4. Na caixa de diálogo "Ativação online", insira as informações da sua licença (número da licença, chave de ativação e nível do RWIND Simulation) com base no seu contrato.

      Além disso, insira uma data de expiração a ser executada para a ativação no campo do meio e uma descrição definida pelo utilizador do local de trabalho a ser ativado no campo inferior.

      Em seguida, inicie o processo de ativação clicando na função "Ativar agora".

      Figura 04 - Ativação do programa

      Após a autorização bem-sucedida, receberá uma mensagem de confirmação e poderá utilizar o programa sem quaisquer restrições.
    Esta ativação online utiliza a sua licença adquirida para o período de ativação definido no nosso sistema. Durante esse período, não é possível ativar o programa RWIND Simulation com a chave ativação em nenhum outro computador. A atribuição da licença no nosso sistema termina com uma desativação efetuada de forma regular ou após o período de ativação definido expirar. 

    Depois, o processo de ativação pode ser realizado novamente no mesmo computador ou noutro computador com a chave de ativação disponível.

    Para evitar atribuições de licenças desnecessárias no nosso sistema devido a problemas inesperados do computador (defeito, perda, substituição de hardware, troca de pessoal, etc.) da sua parte, recomendamos definir o período de ativação o mais curto possível.

  • Resposta

    O apoio e apoio dos utilizadores é uma pedra angular da política da empresa.

    O nosso apoio técnico gratuito está disponível para qualquer utilizador com dúvidas sobre o nosso software. Pode contactar o nosso pessoal de apoio das seguintes formas:

    • E-mail
    • Chat ao vivo
    Oferecemos serviços adicionais no decorrer do contrato de serviço Pro . Clientes com um Contrato Pro ativo:
    • Conselhos por telefone
    • Suporte online através de videoconferência pela Internet, se necessário
    Apoio ao projeto (a cada hora ou diariamente)
    Se necessita de assistência na realização do seu projeto, realizamos os seguintes serviços, entre outros:
    • Modelação de estrutura
    • Pressupostos de carga e combinatória
    • Dimensionamento de acordo com diferentes normas
    • Criação de impressões verificáveis
    • Edição geral de projetos

  • Resposta

    O serviço online "Ferramenta de geolocalização: mapas de zonas de neve, vento e sismos" só pode guardar um valor constante numa área de superfície.


    Figura 01 - Classificação de zona

    Se o respetivo padrão de carga recomendar a visualização da carga por isolinhas em todo o país em vez da classificação habitual da zona, o mapa de carga interativo mostra as áreas entre as isolinhas como zonas com um valor constante. Neste caso, um valor maior de duas isolinhas anexas é sempre atribuído a essas zonas.


    Por conseguinte, esta visualização de carga "por etapas" das posições entre as isolinhas leva à determinação de carga conservadora.



  • Resposta

    Além da operação manual, o site oferece um serviço web (API) para a conexão com programas externos.

    Os seguintes pacotes estão disponíveis para isto. Aplicam-se as mesmas condições que para a operação manual.

    • Ferramenta de geolocalização 500 consultas
    • Ferramenta de geolocalização 5000 consultas









  • Resposta

    A ferramenta de zona geográfica de serviço online da Dlubal para determinação de carga contém mapas de zonas para uma rápida determinação de zonas de carga de neve, zonas de carga de vento e zonas de sismos.

    Os seguintes pacotes estão disponíveis.

    • Ferramenta de geolocalização 500 consultas
    • Ferramenta Geo-Zone | 5000 pedidos

    Este contingente pode ser utilizado por todos os funcionários da sua empresa sem restrições para todos os mapas ou padrões de carga suportados.

    A ferramenta de geolocalização para a determinação de carga é continuamente ampliada e complementada.

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Contacto

Contacto da Dlubal

Encontrou a sua pergunta? Se não for o caso, entre em contacto connosco por e-mail, chat ou no fórum de discussão, ou então envie-nos a sua questão através do formulário online.

+49 9673 9203 0

(falamos português)

info@dlubal.com

Primeiros passos

first-steps

Aqui damos-lhe algumas dicas e informações úteis que o ajudam a familiarizar-se mais rapidamente com os programas principais RFEM e RSTAB.

Simulação de vento e geração de cargas de vento

O programa autónomo RWIND Simulation permite simular fluxos de vento em estruturas simples ou complexas através de um túnel de vento digital.

As cargas de vento geradas que atuam sobre esses objetos podem ser importadas para o RFEM ou o RSTAB.

O vosso apoio técnico é de longe o melhor

"“Obrigado pela informação valiosa.

Gostaria de elogiar a equipa de apoio ao cliente. Fico sempre surpreendido com a rapidez e o profissionalismo com que as questões são respondidas. Utilizei muito software com um contrato de apoio no domínio da análise estrutural, mas o seu apoio é de longe o melhor. "