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Para além do serviço de apoio técnico (p. ex. via chat), pode encontrar na nossa página de Internet material de apoio que pode ser útil para os seus trabalhos com o software Dlubal.

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  • Resposta

    Se não estiver a ser utilizado nenhum ficheiro de autorização no computador, o programa tenta reativar a softlock. Contudo, como já está ativo, aparece a mensagem correspondente. Existem duas formas de aplicar a licença já ativada aos clientes.
    1. Selecione a opção "Versão de demonstração" na caixa de diálogo "Autorização" e introduza-o da seguinte forma: Ajuda -> Autorização -> Importar ficheiro de autorização
    2. Renomeie o arquivo AUTHOR.ini para AUTHORE.ini e salve-o no diretório C: \ ProgramData \ Dlubal \ Global \ General Data
  • Resposta

    Para um contrato de serviço básico, os custos totais são de 100,00 euros líquidos para cada licença subsequente. Para um contrato de serviços Pro, a taxa para a licença subsequente ascende a 150,00 euros líquidos.

    Para além do RSTAB / RFEM, também contém todos os módulos adicionais integrados.

    No caso de licenças de rede que são utilizadas em mais de um local, as comissões para os contratos de serviço são incorridas para cada localização.

    Pode encontrar todos os preços claramente definidos em https://www.dlubal.com/pt/apoio-tecnico-e-formacao/servico/contrato-de-servico

    Em caso de dúvidas, pode contactar o nosso departamento de vendas em qualquer altura.

  • Resposta

    Geralmente, duas coisas são necessárias para o licenciamento:
    1. Chave de licença
    2. ficheiro de autorização correspondente
    A chave de licença pode ser fornecida através de uma dongle USB ou através de um softlock de rede num servidor central da empresa. Para o licenciamento de um cliente, tem de haver uma ligação permanente com o servidor. Uma vez atribuída a licença, esta pode ser visualizada na superfície de licença do servidor baseada na Web em http: // localhost: 1947 / _int_ / sessions.html . Um tempo limite automático após 12 horas de inatividade evita que uma licença seja atribuída permanentemente e é liberada para outros usuários.
    Com a geração mais recente de chaves de licença, é possível ativar 50 licenças por programa e módulo adicional. Isto significa que pode aceder ao RFEM e ao RF-STEEL EC3 a partir de um máximo de 50 computadores de cada vez.
  • Resposta

    As licenças compradas são licenças vitalícias.

    Em princípio, podem ser utilizados sem limite de tempo. Ao concluir um contrato de serviço, recebe as atualizações fornecidas para a sua versão. Desta forma, trabalha sempre com o mais recente estado de desenvolvimento.

    As licenças de aluguel ou uma assinatura estão disponíveis como alternativa para a compra.


    Se tiver alguma questão, por favor contacte o departamento de vendas.

  • Resposta

    No caso de uma licença de utilizador individual , o utilizador trabalha com os programas licenciados para a respetiva estação de trabalho. A utilização das licenças é controlada por uma tecla (disco rígido USB, também conhecido como dongle ou softlock). A chave encontra-se diretamente no computador da respetiva estação de trabalho. Em vez do disco rígido USB, o software (bloqueio do software) também pode assumir a função de proteção. O correspondente ficheiro de autorização (autor.ini) é utilizado para controlar os programas que podem ser utilizados com a respetiva chave.


    A vantagem de tal licença de usuário único é que o usuário sempre tem exatamente a mesma configuração dos programas disponíveis na forma de uma chave. Ninguém mais pode utilizar ou bloquear os programas ao mesmo tempo. A utilização dos programas, por exemplo, pode ser facilmente transferida de um computador para outro através de um disco rígido USB. O pré-requisito é que os programas tenham sido instalados uma vez no computador com a autorização correspondente.

    A mesma coisa funciona com o softlock. Aqui, o procedimento de deslocalização é apenas um pouco mais complexo e pode ser realizado através de software. Licenças de usuário único são particularmente vantajosas para escritórios menores com menos usuários que sempre trabalham com a mesma configuração de software.

    Para uma licença de rede , a proteção da licença é ativada através de uma chave de rede especial. Também está disponível como hardlock ou software de bloqueio USB. A chave de rede pode ser anexada ou instalada em qualquer computador que possa ser alcançado na rede. Um gerenciador de licenças especial controla o acesso a ele. O software da Dlubal é instalado como é o caso da licença de utilizador único. O ficheiro de autorização especifica então que a chave de proteção é procurada na rede.

    A vantagem da licença de rede é que já não é necessário alterar / mover a chave da estação de trabalho para a estação de trabalho. Uma vez que o software tenha sido instalado, também pode ser utilizado desde que uma licença seja gratuita e não utilizada por outro utilizador. Outra vantagem significativa é que as respectivas características dos módulos do programa podem ser melhor adaptadas aos requisitos. Os módulos adicionais utilizados com menos frequência podem ser adquiridos em menor número do que os empregados têm de poder trabalhar com eles. A probabilidade é baixa de que outro funcionário irá utilizar a licença ao mesmo tempo. Assim, os módulos adicionais podem ser divididos entre si. Devido à opção de utilização de softbolts, também é possível utilizá-los em máquinas virtuais. Se forem utilizadas licenças de rede, também pode aceder remotamente aos programas da Dlubal, por exemplo através do ambiente de trabalho remoto. Uma vez que nem todos têm um acesso físico ao servidor, a licença também é melhor protegida contra roubo, por exemplo, e não é necessário pesquisá-la com outros funcionários.

    As licenças de rede agora são o padrão para empresas maiores com vários funcionários.

    Exemplo
    Licença de utilizador
    Empregado A trabalha na área de betão armado
    RFEM, RF-CONCRETE, EC2 para o RFEM, RF-PUNCH Pro, Colunas RF-CONCRETE

    Empregado B trabalha no setor de construção em aço:
    RF-STEEL EC3, RF-STABILITY, RF-DYNAM oscilações naturais

    Os colaboradores A também necessitam de acesso à base do RF-DYNAM, pelo que têm de obter a chave do empregado B. No entanto, não pode processar qualquer estrutura de betão armado.

    Compare a licença de rede com o mesmo equipamento
    Duas licenças RFEM, RF-CONCRETE, EC2 para o RFEM, RF-PUNCH Pro, Colunas RF-CONCRETE, RF-STEEL EC3, RF-STABILITY, RF-DYNAM Natural Vibrations

    Cada funcionário pode utilizar toda a gama de módulos adicionais desde que o outro colaborador não trabalhe com eles ao mesmo tempo. A licença é utilizada apenas se o módulo adicional estiver aberto (em utilização). Por exemplo, também seria possível editar um sistema estrutural com materiais mistos de aço e betão.

    Devido à maior facilidade de utilização e flexibilidade dos módulos adicionais, as licenças de rede estão associadas a um custo adicional de aprox. 25% do preço inicial da licença (todos os preços estão listados na loja online).
  • Resposta

    As licenças subseqüentes são reduzidas no preço.
    Tanto os principais programas RFEM como o RSTAB, bem como todos os módulos adicionais, são reduzidos no preço em 30 por cento em comparação com a primeira licença para uma licença subsequente, isto é, a partir da segunda licença.

    Quando é uma licença uma licença subsequente?
    Uma primeira licença e uma subsequente devem pertencer ao mesmo grupo de produtos.
    Apenas uma primeira licença existente adquirida do RFEM, por exemplo, conduz a uma redução de preço como uma licença subsequente para a aquisição de licenças adicionais do RFEM.

    O mesmo se aplica ao grupo de produtos RSTAB, bem como às aplicações individuais.

    Os módulos adicionais também apenas devem ser considerados no respetivo grupo de produtos do RFEM ou do RSTAB.

    Licenças de aluguel ou assinatura (assinaturas) não são consideradas para a classificação como uma licença subseqüente.

    Nota sobre contratos de serviço
    Os contratos de serviço têm de ser concluídos separadamente para o respetivo grupo de produtos, o RFEM ou o RSTAB.
    As licenças subsequentes são incluídas automaticamente no contrato de serviço do respetivo grupo de produtos e são faturadas a um preço reduzido.

    Se precisar de conselhos, entre em contato com o departamento de vendas.

  • Resposta

    Os programas da Dlubal só podem ser adquiridos através da organização de vendas diretas da Dlubal Software GmbH, filiais em diferentes países ou revendedores autorizados.

    Para todas as opções apresentadas, as licenças podem ser configuradas livremente de acordo com os seus requisitos.

    Os seguintes tipos de emprego estão disponíveis:

    Subscrição por 12 meses
    • Provisionamento por um período de 12 meses
    • Renovação automática por mais um ano
    • Demissão requerida para ser rescindida

    Alugar por 1, 3 ou 6 meses
    • Disponibilidade para a duração selecionada de 1, 3 ou 6 meses
    • A disponibilidade termina automaticamente
    • A extensão cumulativa dos períodos de locação não é possível
    • Novo período de locação pode ser ativado a qualquer momento

    Compra
    • Você obtém uma licença de uso ilimitado (vitalício)
    • Opcional Um contrato de serviço garante atualização e ótima capacidade de expansão das licenças
    • Dependendo da versão utilizada, as licenças podem ser aumentadas comprando ou alugando módulos adicionais

  • Resposta

    Assim que o dongle da rede é operado noutro servidor, é necessário guardar a atual informação do produto no novo servidor.

    Para o fazer, proceda da seguinte forma:
    1. Pare o serviço "Sentinel LDK License Manager" no servidor, consulte a Figura Figura 02 - Parar e iniciar o serviço do Administrador de Licenças do Sentinel LDK
    2. Transferir o * * Ficheiro xml http://download.dlubal.com/?file=48521.xml
    3. Guarde o ficheiro no servidor em C: \ Programas (x 86) \ Ficheiros comuns \ Aladdin Shared \ HASP \ vendors (se a pasta "Fornecedores" não existir, crie-a manualmente)
    4. Inicie o serviço "Sentinel LDK License Manager" no servidor, consulte a Figura Figura 02 - Parar e iniciar o serviço do Administrador de Licenças do Sentinel LDK
    Atenção: Por favor, execute estes passos apenas se não houver licenças atualmente em uso!

  • Resposta

    Basta iniciar sessão na sua conta Dlubal e ver em "Licenças adquiridas". Também é possível fazer o download da visão geral como tabela do Excel.


    Nunca entrou na sua conta Dlubal? O link abaixo explica como funciona.

  • Resposta

    Infelizmente, não é possível executar licenças de usuário único em máquinas virtuais. O licenciamento não é possível com o dongle USB nem com uma licença de softlock.


    A versão de teste ou de demonstração do RFEM 5 ou do RSTAB 8 é uma versão limitada no tempo e controlada através de uma softlock. Portanto, a versão de avaliação do RFEM 5 ou do RSTAB 8 não pode ser testada numa máquina virtual.

    De um modo geral, também é possível operar uma versão licenciada do RFEM 5 ou do RSTAB 8 numa máquina virtual. Para este, seria necessária uma licença de rede.

    O mesmo se aplica às versões de teste dos programas SHAPE-MASSIVE, ROLL-TIMBER, FE-BEUL, CRANEWAY e VERBUND-TR.

    Para mais informações, consulte FAQ002288 .

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Contacto

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Primeiros passos

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Aqui damos-lhe algumas dicas e informações úteis que o ajudam a familiarizar-se mais rapidamente com os programas principais RFEM e RSTAB.

O vosso apoio técnico é de longe o melhor

“Muito obrigado por toda a informação.

Gostaria de elogiar a equipa de apoio ao cliente. Fico sempre surpreendido com a rapidez e o profissionalismo com que as questões são respondidas. Na área da análise de estruturas, utilizo vários softwares inclusive com contratos de assistência, mas o vosso apoio técnico é de longe o melhor.”