Serviço ao cliente

Apoio técnico / serviço gratuito

O apoio ao cliente é um dos pilares elementares da filosofia da empresa Dlubal. O interesse nos nossos clientes não termina após a venda do produto. Oferecemos-lhe, para além disso, todo o apoio necessário para o seu trabalho diário.

Contratos de serviço

Com um contrato de serviço pode manter os programas da Dlubal sempre atualizados. Terá direito a atualizações regulares assim como um tratamento privilegiado na linha de apoio por e-mail e fax.

Com o Contrato de serviço Pro receberá ainda apoio por telefone e, caso necessário, apoio online por videoconferência.

Ferramenta de geolocalização para determinação de cargas

Utilize a ferramenta de geolocalização para determinar de forma rápida e ficaz cargas de neve, velocidades do vento e dados sísmicos de acordo com o Eurocódigo e outras normas internacionais.

Atualizações e novas versões

As atualizações são pequenas melhoras e inovações dentro de uma geração de programas. Com um contrato de serviço receberá as atualizações em intervalos regulares.

As novas versões são, ao contrário das atualizações, versões do programa altamente revistas ou inclusive completamente reeditadas. Os clientes com contrato de serviço têm descontos nas novas versões.

Relatórios de atualizações

O software de análise estrutural da Dlubal está constantemente a ser desenvolvido e otimizado. Aqui pode encontrar de forma detalhada as alterações e os melhoramentos efetuados nos programas e nos módulos adicionais.

Versões anteriores dos programas

Aqui pode encontrar versões anteriores dos programas Dlubal. Caso seja necessário, pode fazer o download e instalar versões do programa que adquiriu no passado.

Contacto

Contacto da Dlubal

Tem alguma questão sobre os contratos de serviço? Gostaria de saber como manter os programas da Dlubal Software sempre atualizados? Nesse caso, entre em contacto com a nossa equipa de apoio técnico gratuita por e-mail, chat ou no fórum, ou então consulte as perguntas mais frequentes (FAQ).

+49 9673 9203 0

(falamos português)

info@dlubal.com