Com um contrato de serviço, o utilizador pode ter os programas da Dlubal sempre atualizados. Os serviços incluem atualizações regulares das versões assim como um tratamento preferencial na linha de apoio por e-mail.
Com o Contrato de Serviço Pro inclusivamente é possível ter apoio técnico por telefone e, caso necessário, apoio online através de videoconferência.
Nesta página explicamos o âmbito do serviço das atualizações e das novas versões na Dlubal.
As atualizações são pequenos melhoramentos e inovações dentro de uma geração de programas, por exemplo da versão 4.02.077 para a 4.03.101.
Uma vez que os programas principais têm uma forte interligação com os módulos adicionais, as atualizações dizem sempre respeito a toda a família de programas. Para a atualização receberá um DVD com todas as versões atualizadas da respetiva família de programas. Com um contrato de serviço terá direito as atualizações automaticamente através de uma conta para a Dlubal Software.
As novas versões são, ao contrário das atualizações, versões do programa altamente revistas ou inclusive completamente reeditadas.Não é possível saltar versões, isto significa que, por exemplo, não é possível passar diretamente da versão 3.xx para a 5.xx, se não tiver a versão 4.xx.
Todas as versões intermédias têm de ser adquiridas. Com um contrato de serviço terá descontos nas novas versões.
Tem alguma questão sobre as atualizações ou as novas versões? Nesse caso, entre em contacto com a nossa equipa de apoio técnico gratuita por e-mail, chat ou no fórum, ou então consulte as perguntas mais frequentes (FAQ).
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