Atualizações e novas versões

Contratos de serviço

service-contracts

Com um contrato de serviço, o utilizador pode ter os programas da Dlubal sempre atualizados. Os serviços incluem atualizações regulares das versões assim como um tratamento preferencial na linha de apoio por e-mail ou fax.

Com o Contrato de Serviço Pro inclusivamente é possível ter apoio técnico por telefone e, caso necessário, apoio online através de videoconferência.

Nesta página explicamos o âmbito do serviço das atualizações e das novas versões na Dlubal.

Atualizações

As atualizações são pequenas melhoras e inovações dentro de uma geração de programas, por exemplo da versão 4.02.077 para a 4.03.101. Numa atualização é possível saltar versões, isto significa, que não é necessário adquirir todas as versões intermédias.

Uma vez que os programas principais têm uma forte interligação com os módulos adicionais, as atualizações dizem sempre respeito a toda a família de programas. Para a atualização receberá um DVD com todas as versões atualizadas da respetiva família de programas. Com um contrato de serviço terá direito as atualizações automaticamente através da Extranet da Dlubal.

Novas versões

As novas versões são, ao contrário das atualizações, versões do programa altamente revistas ou inclusive completamente reeditadas.Não é possível saltar versões, isto significa que, por exemplo, não é possível passar diretamente da versão 3.xx para a 5.xx, se não tiver a versão 4.xx.

Todas as versões intermédias têm de ser adquiridas. Com um contrato de serviço terá descontos nas novas versões.

Contacto

Contacto da Dlubal

Tem alguma questão sobre as atualizações ou as novas versões? Então entre em contacto connosco ou consulte as perguntas mais frequentes (FAQ).

+49 9673 9203 0

(falamos português)

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