Contratos de serviço

Nós tratamos da manutenção de forma profissional

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Beneficie com os contratos de serviço

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Contratos de serviço

Com um contrato de serviço, pode manter os programas da Dlubal atualizados. Iremos fornecer-lhe atualizações regulares, bem como um tratamento preferencial para apoio técnico por e-mail e fax.

Com o Contrato de Serviço Pro, também recebe apoio técnico por telefone e, se necessário, apoio online através de videoconferência na Internet.

Extraordinário apoio técnico

"Obrigado, como é já costume, pelo extraordinário apoio técnico."

Na filosofia da empresa Dlubal, um serviço ao cliente de excelência é uma parte fundamental, pois o interesse pelos clientes não termina após o pagamento da conta. Oferecemos, por isso, todo o tipo de apoio adicional que necessita para realizar o seu trabalho.

Com base num sistema operativo Windows, oferecemos os seguintes dois tipos de contratos de serviço para todos os programas da Dlubal:

  • Contrato de serviço Basic
  • Contrato de serviço Pro

Serviços incluídos no contrato Basic

  • Manutenção da versão atual e da anterior.
  • Envio automático de atualizações (correção de erros, pequenas alterações do programa) de todos os programas para a qual foi adquirido o contrato (até três vezes por ano, download através de conta personalizada na Dlubal).
  • Tratamento privilegiado na linha de apoio por e-mail.
  • Descontos para futuros saltos de versão (alterações maiores do programa, que não estão isentas de custo adicional) dos programas principais.

Serviços incluídos no contrato Pro

Para além dos serviços que estão incluídos no contrato Base, tem direito ainda aos seguintes:
  • Linha de apoio de telefone, onde está garantida uma chamada de resposta, se não for possível entrar em contacto imediatamente com um dos nossos técnicos no horário de trabalho normal.
  • Apoio online através de partilha remota do ambiente de trabalho, caso necessário.

Preços dos contratos de serviço em EUR por ano

ProgramaContrato de serviço BasicContrato de serviço Pro
Primeira licençaLicença adicionalPrimeira licençaLicença adicional
RFEM + módulos adicionais500,00100,00900,00150,00
RSTAB + módulos adicionais400,00100,00800,00150,00
RWIND Simulation500,00100,00900,00150,00
RX-TIMBER400,00100,00800,00150,00
SHAPE-THIN200,0050,00400,00100,00
SHAPE-MASSIVE200,0050,00400,00100,00
CRANEWAY200,0050,00400,00100,00
PLATE-BUCKLING200,0050,00400,00100,00
COMPOSITE-BEAM200,0050,00400,00100,00

Todos os preços são líquidos, ou seja, sem o IVA.

Contacto

Contactar a Dlubal

Tem alguma questão sobre o nosso serviço ou necessita de ajuda na escolha do contrato de serviço mais adequado? Nesse caso, entre em contacto com a nossa equipa de apoio técnico gratuita por e-mail, chat ou no fórum, ou então consulte as perguntas mais frequentes (FAQ).

+49 9673 9203 0

(falamos português)

info@dlubal.com

Preço

Preço
560,00 USD

O preço é válido para Estados Unidos.