Com um contrato de serviço, o utilizador pode ter os programas da Dlubal sempre atualizados. Os serviços incluem atualizações regulares das versões assim como um tratamento preferencial na linha de apoio por e-mail.
Com o Contrato de Serviço Pro inclusivamente é possível ter apoio técnico por telefone e, caso necessário, apoio online através de videoconferência.
"Obrigado, como é já costume, pelo extraordinário apoio técnico."
Marco Pagliarin, M.Eng.
23 de fevereiro de 2014
Na filosofia da empresa Dlubal, um serviço ao cliente de excelência é uma parte fundamental, pois o interesse pelos clientes não termina após o pagamento da conta. Oferecemos, por isso, todo o tipo de apoio adicional que necessita para realizar o seu trabalho.
Com base num sistema operativo Windows, oferecemos os seguintes dois tipos de contratos de serviço para todos os programas da Dlubal:
| Programa | Contrato de serviço Basic | Contrato de serviço Pro | ||
|---|---|---|---|---|
| Primeira licença | Licença adicional | Primeira licença | Licença adicional | |
| RFEM + módulos adicionais | 500,00 | 100,00 | 900,00 | 150,00 |
| RSTAB + módulos adicionais | 400,00 | 100,00 | 800,00 | 150,00 |
| RWIND Simulation | 500,00 | 100,00 | 900,00 | 150,00 |
| RX-TIMBER | 400,00 | 100,00 | 800,00 | 150,00 |
| SHAPE-THIN | 200,00 | 50,00 | 400,00 | 100,00 |
| SHAPE-MASSIVE | 200,00 | 50,00 | 400,00 | 100,00 |
| CRANEWAY | 200,00 | 50,00 | 400,00 | 100,00 |
| PLATE-BUCKLING | 200,00 | 50,00 | 400,00 | 100,00 |
| COMPOSITE-BEAM | 200,00 | 50,00 | 400,00 | 100,00 |
Todos os preços são líquidos, ou seja, sem o IVA.
Tem alguma questão sobre o nosso serviço ou necessita de ajuda na escolha do contrato de serviço mais adequado? Nesse caso, entre em contacto com a nossa equipa de apoio técnico gratuita por e-mail, chat ou no fórum, ou então consulte as perguntas mais frequentes (FAQ).
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