Termos de licença dos contratos de serviço

Contratos de serviço

service-contracts

Com um contrato de serviço, o utilizador pode ter os programas da Dlubal sempre atualizados. Os serviços incluem atualizações regulares das versões assim como um tratamento preferencial na linha de apoio por e-mail ou fax.

Com o Contrato de Serviço Pro inclusivamente é possível ter apoio técnico por telefone e, caso necessário, apoio online através de videoconferência.

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Tire benifício dos contratos de serviço

Para os contratos de serviço da Dlubal Software são válidos os seguintes termos e condições:

  1. Vários contratos de serviço

    Para as famílias de programas do RSTAB, RFEM e RX-TIMBER assim como dos programas independentes SHAPE-THIN, SHAPE-MASSIVE, CRANEWAY e PLATE-BUCKLING são necessários contratos de serviço separados. No entanto, se tiver adquirido um contrato de serviço para o RSTAB ou o RFEM, este também inclui os programas independentes. Quando os produtos da Dlubal são usados com uma licença de hardware em rede, é necessário um contrato de serviço individual para cada localização de trabalho.
  2. Base de cálculo

    Os contratos de serviço só podem ser assinados para o total de licenças dos programas principais (RSTAB, RFEM, RX-TIMBER) ou programas independentes. Se mais tarde adquirir licenças adicionais dos programas principais ou independentes para os quais já existe um contrato de serviço, então automaticamente é válido um contrato de serviço igual ao já existente para as licenças adicionais.
  3. Período de cálculo

    O período de cálculo para um contrato de serviço é um ano, com início na celebração do contrato. Os contratos de serviço celebrados para licenças adicionais, numa primeira fase, serão faturados parcialmente até à data da faturação da primeira licença, e de seguida normalmente em períodos de um ano e em conformidade com o contrato para a primeira licença.
  4. Alterações do contrato

    As alterações do contrato são sempre possíveis. Os ajustamentos de preços que podem ser necessários, serão efetuados na altura do seguinte pagamento.
  5. Ajustamento do preço

    A Dlubal Software GmbH reserva o direito de fazer ajustamentos de preços necessários.
  6. Rescisão do contrato

    O contrato de serviço pode ser anulado por ambas as partes sem indicação das razões. O contrato de serviço será automaticamente renovado por mais um ano, a menos que a Dlubal Software GmbH seja notificada pelo menos um mês antes da expiração do atual contrato de serviço. O período mínimo para o contrato é um ano.
  7. Regulamentação adicional

    Os serviços contratuais referem-se à versão atualmente disponível assim com à versão anterior. Se existirem mais do que duas versões novas entre a versão que usa e a versão atual no mercado, ou se a versão anterior do programa tiver sido substituída por uma nova há mais de dois anos, então os contratos de serviço Basic e Pro passam automaticamente só para um contrato com linha de apoio e sem envio de atualizações. Os preços anuais correspondem a preços de contratos regulares.
  8. Ineficácia parcial

    Se algumas cláusulas deste contrato perderem a validade total ou parcial, isso não implica alteração nas outras cláusulas do contrato, estas permanecerão válidas na totalidade. Neste caso, as partes envolvidas estão de acordo, que a cláusula inválida ou ilegal será substituída por uma cláusula válida e legal que venha ao encontro de ambas as partes e que fique o mais próximo possível da cláusula original.

Contacto

Contacto da Dlubal

Tem alguma questão sobre o nosso serviço ou necessita de ajuda na escolha do contrato de serviço mais adequado? Então entre em contacto connosco ou consulte as perguntas mais frequentes (FAQ).

+49 9673 9203 0

(falamos português)

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