Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Найти вопрос




Круглосуточная поддержка

База знаний

В дополнение к нашей технической поддержке (например, через чат) на нашем веб-сайте вы найдете ресурсы, которые могут помочь вам при разработке вашего проекта с использованием программного обеспечения Dlubal.

Новостная рассылка

Получайте информацию, включая новости, полезные советы, запланированные мероприятия, специальные предложения и ваучеры на регулярной основе.

  • Ответ

    Попробуйте загрузить и установить более новые драйверы для Sentinel HASP, выполнив следующие шаги:


    Если это не поможет, отправьте сгенерированный текстовый файл с помощью меню Справка -> Авторизация -> Диагностика ... на контакт-адрес технической поддержки, соответствующий вашему региону.

  • Ответ

    Лицензия, предоставляемая Dlubal студентам, включает в себя все стандартные программы, включая дополнительные модули. Просто скачайте требуемую установку программы из вашей учетной записи на нашем сайте (смотрите видео), установите ее и запустите. Единственное исключение - программа SHAPE-MASSIVE, которая по техническим причинам доступна только с помощью аппаратного ключа.
  • Ответ

    Программа RWIND Simulation защищена от несанкционированного доступа. Его можно разрешить с помощью онлайн-активации (компьютер подключен к Интернету). Для этого, действуйте следующим образом:

    1. Выполните симуляцию RWIND 'Как администратор'. Для этого необходимо щелкнуть правой кнопкой мыши на символе моделирования RWIND и выбрать «Запустить от имени администратора».

      Pисунок 01 - Начало программы

    2. Подтвердите проверку авторизации с помощью функции «Активировать сейчас».

      Pисунок 02 - Проверка полномочий

      После этого открывается диалоговое окно RWIND Simulation 1.xx Demo Authorization Status.

    3. В диалоговом окне «Состояние демонстрационной авторизации модели RWIND 1.00» выберите опцию «Программный ключ» в разделе Способ авторизации и нажмите на «Активировать работу онлайн» в нижней части.

      Pисунок 03 - Активация в сети

      После этого открывается диалоговое окно «Онлайн-активация»

    4. В диалоговом окне «Онлайн-активация» введите информацию о лицензии (номер лицензии, ключ активации и уровень моделирования RWIND) на основе ваших договорных документов.

      Кроме того, введите дату истечения срока действия активации, выполняемой в среднем поле, и определяемое пользователем описание рабочего центра, которое будет активировано в нижнем поле.

      Затем запустите процесс активации, щелкнув функцию «Активировать сейчас».

      Pисунок 04 - Активация программы

      После успешной авторизации, вы получите письмо с подтверждением и можете без каких-либо ограничений использовать программу.
    Данная онлайн-активация использует приобретенную лицензию для определенного периода активации в нашей системе. За это время активировать программу RWIND Simulation можно с помощью ключа активации на любом другом компьютере. Назначение лицензии в нашей системе прекращается путем регулярной деактивации в сети или по истечении определенного периода активации.

    Pисунок 05 - Деактивация в Интернете

    Затем, можно активировать процесс активации на том же или другом компьютере с помощью доступного ключа активации.

    Во избежание ненужных назначений лицензий в нашей системе из-за неожиданных трудностей с компьютером (дефект, потери, смена персонала, смена оборудования и т.д.) с вашей стороны, мы рекомендуем определить период активации как можно короче.

  • Ответ

    Данная проверка может быть выполнена автоматически программой

    • «IApplication.LockLicense ()
    • bool isLicensed = IApplication.IsComLicensed () "
    • «IApplication.UnlockLicense ()


  • Ответ

    Если на компьютере уже не используется файл полномочий, программа пытается повторно активировать данный программный блок. Однако, поскольку она уже активна, появляется соответствующее сообщение. Применять уже активированную лицензию клиенту можно двумя способами.
    1. В диалоговом окне «Авторизация» выберите вариант «Демоверсия» и введите его следующим образом: Справка -> Авторизация -> Файл авторизации
    2. Переименуйте файл AUTHOR.ini в AUTHORE.ini и сохраните его в каталоге C: \ ProgramData \ Dlubal \ Global \ Основные данные
  • Ответ

    По основному договору об оказании услуг, общая стоимость составляет 100,00 Евро без обязательств для каждой последующей лицензии. По договору на обслуживание Pro, сбор за последующую лицензию составляет 150,00 Евро нетто.

    В дополнение к RSTAB / RFEM, он также содержит все интегрированные дополнительные модули.

    В случае сетевых лицензий, которые используются в нескольких местоположениях, плата за договоры обслуживания взимается за каждое место.

    Вы можете легко найти цены на https://www.dlubal.com/ru/podderzhka-i-obuchenije/service/service-contract

    В случае возникновения дополнительных вопросов, Вы можете обратиться в наш отдел продаж в любое время.

  • Ответ

    Как правило, для лицензирования требуются две вещи:
    1. Лицензионный ключ
    2. соответствующий файл полномочий
    Данный лицензионный ключ может быть предоставлен с помощью USB-ключа или с помощью сетевого блока на центральном сервере предприятия. Для лицензирования с клиентом, требуется постоянное соединение с сервером. После назначения лицензии его можно просмотреть на веб- странице сервера по адресу http: // localhost: 1947 / _int_ / sessions.html . Автоматическое время ожидания после 12 часов бездействия не дает лицензии на постоянное назначение и отпускает ее другим пользователям.
    С помощью новейшего поколения лицензионных ключей можно активировать 50 лицензий на программу и дополнительный модуль. Это значит, что к RFEM и RF-STEEL EC3 можно подключаться максимум до 50 компьютеров одновременно.
  • Ответ

    Вы можете полностью или частично преобразовать существующие локальные лицензии в сетевую или платные лицензии. В этом случае требуется изменить локальный ключ на сетевой ключ.

    В большинстве случаев для преобразования существующей структуры лицензий требуются некоторые соображения. Свяжитесь с нашим отделом продаж с этим запросом. Это даст вам рекомендации, насколько нам известно, и сделайте предложение, соответствующее намеченной цели.

  • Ответ

    Приобретенные лицензии - лицензии на жизнь.

    В принципе, они могут быть использованы без ограничения по времени. После заключения договора на обслуживание, предоставляются обновления для вашей версии. Таким образом, вы всегда работаете с новейшим статусом разработки.

    В качестве альтернативы покупке доступны лицензии на аренду или подписка.


    Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж.

  • Ответ

    В случае однопользовательской лицензии пользователь работает с лицензиями на рабочую станцию. Использование лицензий контролируется с помощью ключа (жесткий стержень USB, также известный как ключ или программный блок). Данный ключ находится непосредственно на компьютере соответствующей рабочей станции. Вместо блокировки USB программное обеспечение (softlock) может также принять защитную функцию. Соответствующий файл авторизации (author.ini) используется для управления работой программ с помощью соответствующего ключа.


    Преимущество такой однопользовательской лицензии заключается в том, что пользователь всегда имеет точно такую же конфигурацию программ, доступных в виде ключа. Никто не может использовать или блокировать программы одновременно. С помощью программ, например, можно легко перенести с одного компьютера на другой с помощью жесткого диска USB. Необходимым предварительным условием является то, что программы были установлены один раз на компьютере с соответствующей авторизацией.

    То же самое относится к программному обеспечению. Процедура перемещения здесь немного сложнее и может быть выполнена с помощью программного обеспечения. Однопользовательские лицензии особенно выгодны для небольших офисов с меньшим числом пользователей, которые всегда работают с одинаковой конфигурацией программного обеспечения.

    Для сетевой лицензии, защита лицензий активируется с помощью специального сетевого ключа. Кроме того, он доступен в качестве жесткого диска USB или дополнительного программного обеспечения. Сетевой ключ можно подключить или установить на любой компьютер, доступ к которому можно получить в сети. Затем контролирует доступ к нему специальный администратор лицензий. Само программное обеспечение Dlubal установлено так же, как в случае однопользовательской лицензии. Затем файл авторизации определяет, что в данной поисковой сети обнаружен ключ защиты.

    Преимущество сетевой лицензии в том, что нет необходимости в изменении или перемещении ключа с рабочей станции на рабочую станцию. После установки программного обеспечения его можно также использовать до тех пор, пока одна лицензия будет бесплатной и еще не будет использована другим пользователем. Другим важным преимуществом является то, что соответствующие функции программных модулей могут быть лучше адаптированы к требованиям. Менее часто используемые дополнительные модули можно приобрести в меньших количествах, чем сотрудники должны работать с ними. Вероятность низкая, что другой сотрудник будет использовать лицензию одновременно. Таким образом, дополнительные модули можно поделить между собой. В связи с возможностью применения программных замков, их можно также использовать на виртуальных машинах. При использовании сетевых лицензий, можно также получить доступ к программам Dlubal удаленно, например, с помощью удаленного рабочего стола. Так как не у каждого есть физический доступ к серверу, то, например, эта лицензия также лучше защищена от краж, и вам не придется искать ее у других сотрудников.

    Сетевые лицензии теперь являются нормативами для крупных компаний с несколькими сотрудниками.

    Пример
    Одиночная лицензия
    Сотрудник A работает в железобетонных помещениях:
    RFEM, RF-CONCRETE, EC2 для RFEM, RF-PUNCH Pro, RF-CONCRETE Columns

    Сотрудник B работает в стальном строительстве:
    RF-STEEL EC3, RF-STABILITY, RF-DYNAM собственные колебания

    Сотрудникам A также необходим доступ к базе RF-DYNAM, поэтому они должны получить ключ от сотрудника B. Однако он не может обрабатывать железобетонные конструкции.

    Сравните сетевую лицензию с тем же оборудованием
    Две лицензии RFEM, RF-CONCRETE, EC2 для RFEM, RF-PUNCH Pro, RF-CONCRETE Columns, RF-STEEL EC3, RF-STABILITY, RF-DYNAM Натуральные колебания

    Каждый сотрудник может использовать весь спектр дополнительных модулей, пока другой сотрудник не будет работать с ними одновременно. Данная лицензия используется только в случае открытия дополнительного модуля (при его использовании). Например, можно также редактировать конструктивную систему со смешанными стальными и железобетонные материалы.

    Благодаря повышенной удобству и гибкости дополнительных модулей, сетевые лицензии связаны с дополнительной оплатой ок. 25% от начальной цены лицензии (все цены указаны в интернет-магазине).

1 - 10 из 35

Контакты

Свяжитесь с Dlubal

Вы нашли ответ на свой вопрос? Если нет, свяжитесь с нами через бесплатную поддержку по электронной почте, в чате или на форуме или отправьте нам свой вопрос с помощью онлайн-формы.

+49 9673 9203 0

info@dlubal.com

Первые шаги

Первые шаги

Представляем советы и подсказки, которые помогут вам начать работу с основными программами RFEM и RSTAB.


Mоделированиe воздействий ветра и созданиe ветровых нагрузок

В автономной программе RWIND Simulation можно с помощью цифровой аэродинамической трубы осуществлять моделирование воздушных потоков вокруг простых и сложных конструкций.

Все созданные ветровые нагрузки, действующие на данных объектах, затем можно легко импортировать в программу для расчета конструкций RFEM или RSTAB.

Ваша служба поддержки на сегодня является лучшей

«Большое спасибо за полезную информацию.

Я хотел бы сделать комплимент вашей команде поддержки. Всегда поражаюсь, насколько быстро и профессионально они отвечают на вопросы. В области расчета конструкций я пользуюсь разным программным обеспечением, включая сервисный контракт, но ваша служба поддержки на сегодняшний день является лучшей.»