Правовые вопросы

Защита данных - применение и поддержка программ Dlubal

  1. Цель

    При использовании программ Dlubal личные данные могут быть дополнительно обработаны, поскольку их обработка необходима для решения вопросов, связанных с применением программного обеспечения, решения возможных проблем в текущих или будущих версиях или интеграции требуемых функций в будущих версиях.
  2. Законность обработки

    Обработка основана на правовой основе, описанной в ст. 6 I лит. b GDPR (обработка необходима для выполнения контракта, стороной которого является субъект данных, или для принятия мер по запросу субъекта данных до заключения контракта).
  3. Файл авторизации

    Файл авторизации содержит название компании или пользователя, а также адрес компании или пользователя. В Author.ini содержится конкретная информация о ключе продукта, она необходима для лицензирования программного обеспечения. Зарегистрированное название компании или имя пользователя, а также адрес будут указаны в заголовке протокола результатовt.
  4. Сбор данных в истории, проект-менеджере и информация о Windows

    Полное имя пользователя Windows сохраняется в истории файла RSTAB/RFEM.

    следующие данные сохраняются в файле RSTAB/RFEM и могут отображаться в проект-менеджере:

    • Полное имя пользователя Windows
    • Используемый модуль
    • Дата создания и изменения
    • Время редактирования
    • Номер заказчика

    Если для проводника Windows установлен плагин, на нем видны имя пользователя, а также дата создания и изменения файла.

  5. Сбор данных в системной информации Windows

    При использовании функции «Системные диагнозы» анализ компьютера будет выполняться с помощью инструмента MSInfo32 корпорации Майкрософт и будет генерироваться системная информация. При использовании кнопки «Информация о системе» системная информация Windows будет открыта и сохранена в виде файла.

    Этот файл содержит информацию об аппаратных ресурсах, компонентах и программной среде, которые относятся к соответствующему пользователю.
  6. Обработка данных поддержки и управления качеством

    Пользователи Dlubal Software могут воспользоваться различными каналами для отправки запросов: по телефону/факсу, по электронной почте или с помощью формы на нашем веб-сайте (Задать индивидуальный вопрос/Внести требуемую функцию или концепт/Сообщить о проблеме или ошибке).

    Данные, отправленные с вашим запросом, сначала обрабатываются в нашей ситеме CRM для обработки запросов.

    Следующие данные обрабатываются в нашей базе данных развития (NetGenium), если это необходимо для обработки запроса:

    • Данные пользователя
      • Название компании
      • Номер клиента
      • Имя контактного лица
      • Адрес электронной почты, если требуется
    • Аппаратные средства
      • Операционная система
    • Программное обеспечение
      • Программа
      • Версия
      • Описание проблемы
    • Файлы
      • Имя файла
      • Модели, скриншоты
  7. Передача данных и их получатели

    Эти личные данные передаются нашим юридически независимым дочерним компаниям в корпоративной системе CRM и базе данных развития (NetGenium). Дополнительную информацию о дочерних компаниях Dlubal можно найти по адресу:
    https://www.dlubal.com/ru/o-kompanii/Kontakty/predstavitelstva

    Кроме того, мы разрешаем нашему провайдеру программного обеспечения доступ к этим персональным данным в корпоративной базе данных развития (NetGenium).

    В зависимости от страны пользователя, запрос также может быть переадресован нашим местным реселлерам, которые отвечают за его дальнейшую обработку.

    Дополнительную информацию о реселлерах Dlubal можно найти по адресу:
    https://www.dlubal.com/ru/o-kompanii/Kontakty/avtorizovannyje-resellery

  8. Безопасность данных

    Личные данные передаются исключительно через шифрование HTTPS или VPN-соединение.

Контакты

Свяжитесь с Dlubal

Если у вас есть какие-либо вопросы по политике конфиденциальности и обработки ваших личных данных, вы можете обратиться к нашему специалисту по защите данных или написать электронное письмо по адресу data-protection@dlubal.com.

Наш специалист по защите данных также будет в вашем распоряжении, если вы запрашиваете информацию, предложения или у вас имеются какие-либо жалобы.

+49 9673 9203 0