Правовые вопросы

Состояние: 02/2019

  • Правовая информация

Защита данных - применение и поддержка программ Dlubal

1

Цель

При использовании программ Dlubal личные данные могут быть дополнительно обработаны, поскольку их обработка необходима для решения вопросов, связанных с применением программного обеспечения, решения возможных проблем в текущих или будущих версиях или интеграции требуемых функций в будущих версиях.
2

Законность обработки

Обработка основана на правовой основе, описанной в ст. 6 I лит. b GDPR (обработка необходима для выполнения контракта, стороной которого является субъект данных, или для принятия мер по запросу субъекта данных до заключения контракта).
3

Файл авторизации

Файл авторизации содержит название компании или пользователя, а также адрес компании или пользователя. В Author.ini содержится конкретная информация о ключе продукта, она необходима для лицензирования программного обеспечения. Зарегистрированное название компании или имя пользователя, а также адрес будут указаны в заголовке протокола результатовt.
4

Сбор данных в истории, проект-менеджере и информация о Windows

Полное имя пользователя Windows сохраняется в истории файла RSTAB/RFEM.

следующие данные сохраняются в файле RSTAB/RFEM и могут отображаться в проект-менеджере:

  • Полное имя пользователя Windows
  • Используемый модуль
  • Дата создания и изменения
  • Время редактирования
  • Номер заказчика

Если для проводника Windows установлен плагин, на нем видны имя пользователя, а также дата создания и изменения файла.

5

Сбор данных в системной информации Windows

При использовании функции «Системные диагнозы» анализ компьютера будет выполняться с помощью инструмента MSInfo32 корпорации Майкрософт и будет генерироваться системная информация. При использовании кнопки «Информация о системе» системная информация Windows будет открыта и сохранена в виде файла.

Этот файл содержит информацию об аппаратных ресурсах, компонентах и программной среде, которые относятся к соответствующему пользователю.
6

Обработка данных поддержки и управления качеством

Пользователи Dlubal Software могут воспользоваться различными каналами для отправки запросов: по телефону/факсу, по электронной почте или с помощью формы на нашем веб-сайте (Задать индивидуальный вопрос/Внести требуемую функцию или концепт/Сообщить о проблеме или ошибке).

Данные, отправленные с вашим запросом, сначала обрабатываются в нашей ситеме CRM для обработки запросов.

Следующие данные обрабатываются в нашей базе данных развития (NetGenium), если это необходимо для обработки запроса:

  • Данные пользователя
    • Название компании
    • Номер клиента
    • Имя контактного лица
    • Адрес электронной почты, если требуется
  • Аппаратные средства
    • Операционная система
  • Программное обеспечение
    • Программа
    • Версия
    • Описание проблемы
  • Файлы
    • Имя файла
    • Модели, скриншоты
7

Передача данных и их получатели

Эти личные данные передаются нашим юридически независимым дочерним компаниям в корпоративной системе CRM и базе данных развития (NetGenium). Дополнительную информацию о дочерних компаниях Dlubal можно найти по адресу:
https://www.dlubal.com/ru/o-kompanii/Kontakty/predstavitelstva

Кроме того, мы разрешаем нашему провайдеру программного обеспечения доступ к этим персональным данным в корпоративной базе данных развития (NetGenium).

В зависимости от страны пользователя, запрос также может быть переадресован нашим местным реселлерам, которые отвечают за его дальнейшую обработку.

Дополнительную информацию о реселлерах Dlubal можно найти по адресу:
https://www.dlubal.com/ru/o-kompanii/Kontakty/avtorizovannyje-resellery

8

Безопасность данных

Личные данные передаются исключительно через шифрование HTTPS или VPN-соединение.

Контакты

Связаться с Dlubal

Если у вас есть какие-либо вопросы по политике конфиденциальности и обработки ваших личных данных, вы можете обратиться к нашему специалисту по защите данных или написать электронное письмо по адресу data-protection@dlubal.com.

Наш специалист по защите данных также будет в вашем распоряжении, если вы запрашиваете информацию, предложения или у вас имеются какие-либо жалобы.

+49 9673 9203 0