法律说明

数据保护声明—— Crash Report

  1. 目的

    如果 Dlubal 程序意外关闭,那么用户可以向我们发送一个有关文件和说明的报告。
    传输该有关程序崩溃的信息,是为了支持用户解决该问题或者是在将来的新版本中解决该问题。

  2. 处理的法律依据

    处理的法律依据是 GDPR 中的第 6 I a 条,崩溃报告根据用户的主动请求专门发送。

  3. 发送崩溃报告时的数据收集

    通过发送崩溃报告,将发送以下数据:
    • 用户相关的数据
      • 客户编号和地址,这显示在默认标题中
      • 加密狗的号码
      • 电子邮件地址,只要用户在这里指明
      • 问题描述,只要用户在这里指明
      • 程序的到期时间
      • 之前的崩溃次数,只要是可以确定的
      • 是否由图形驱动程序引起的信息
      • 之前可能由图形驱动程序引起的崩溃次数
    • 硬件
      • 准确的 CPU 类型
      • 显卡包括驱动程序版本和日期
      • 打印机包括驱动程序版本、路径和日期
    • 软件
      • 操作系统以及准确的版本号、国家地区代码
      • 已安装的防火墙软件包括更新状态
    • 文件
      • 图形设置的配置
      • 所有在崩溃时打开的 RFEM /RSTAB 文件,自动备份文件
        • 当前登录用户的名称
        • 已创建文件的版本号
        • 上次编辑文件的版本号
      • dlubal_parameters_file.txt:附件文件列表
      • dlubal_journal_main.txt:自启动 RFEM/RSTAB 已经执行的所有命令的列表
      • dlubal_journal_protocol.txt:有关打印输出报告的信息
      • dlubal_journal_threads.txt:所有正在运行的线程的列表
      • Data.*:计算内核的传输文件
      • RFEM*.dmp bzw. RSTAB*.dmp:Speicherabbild
      • DLInstaller_*.log:有关接口的信息
      • Migration_CurrentUser_*.log:所有已安装的 Dlubal 软件的列表
      • Migration_Init_*.log:用于在安装过程中调整数据库的文件
      • MsiInstaller_*log:安装过程的文件
        • dlubal_diagnostic.txt
          • 硬件信息
            • 母板
            • CPU
            • 存储卡
            • 显卡
          • 软件信息
            • 驱动器
            • 操作系统
            • 用户权利
            • 安装的打印机驱动程序
          • 注册表项的内容 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DLUBAL\ \\64-bit
          • 文件夹中的内容 C:\Program Files\Dlubal\ \
          • 文件夹中的内容 C:\Program Files (x86)\Common Files\Dlubal\ImportExport\RX-Common.NET\
      • dlubal_description.txt
        • 用户相关的数据
          • 客户编号和地址,这显示在默认标题中
          • 加密狗的号码
          • 电子邮件地址,只要用户在这里指明
          • 问题描述,只要用户在这里指明
          • 程序的到期时间
          • 之前的崩溃次数,只要是可以确定的
          • 是否由图形驱动程序引起的信息
          • 之前可能由图形驱动程序引起的崩溃次数
        • 硬件
          • 准确的 CPU 类型
          • 显卡包括驱动程序版本和日期
          • 打印机包括驱动程序版本、路径和日期
        • 软件
          • 操作系统以及准确的版本号、国家地区代码
          • 已安装的防火墙软件包括更新状态
  4. 数据传输以及其接收者

    这些个人数据将被转输到依法建立的独立 Dlubal 分公司中的共享开发数据库。有关 Dlubal 公司位置的更多信息,请访问:
    https://www.dlubal.com/en/company/contact/dlubal-locations 

    此外我们允许软件开发商在共享开发数据库 (NetGenium) 中访问此个人数据。

  5. >数据安全

    上述个人数据仅通过 HTTPS 加密传输。

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如果您对我们的个人数据保护政策和数据处理方式有任何其他疑问,您也可以直接联系我们的内部数据工作人员或发送电子邮件至 data-protection@dlubal.com

我们的数据工作人员将会及时、认真处理您任何关于数据保护的信息,建议或投诉请求。

+49 9673 9203 0

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