法律说明

版本:2019 年 02月

  • 法律声明

数据保护声明—— Crash Report

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目的

如果 Dlubal 程序意外关闭,那么用户可以向我们发送一个有关文件和说明的报告。
传输该有关程序崩溃的信息,是为了支持用户解决该问题或者是在将来的新版本中解决该问题。

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处理的法律依据

处理的法律依据是 GDPR 中的第 6 I a 条,崩溃报告根据用户的主动请求专门发送。

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发送崩溃报告时的数据收集

通过发送崩溃报告,将发送以下数据:
  • 用户相关的数据
    • 客户编号和地址,这显示在默认标题中
    • 加密狗的号码
    • 电子邮件地址,只要用户在这里指明
    • 问题描述,只要用户在这里指明
    • 程序的到期时间
    • 之前的崩溃次数,只要是可以确定的
    • 是否由图形驱动程序引起的信息
    • 之前可能由图形驱动程序引起的崩溃次数
  • 硬件
    • 准确的 CPU 类型
    • 显卡包括驱动程序版本和日期
    • 打印机包括驱动程序版本、路径和日期
  • 软件
    • 操作系统以及准确的版本号、国家地区代码
    • 已安装的防火墙软件包括更新状态
  • 文件
    • 图形设置的配置
    • 所有在崩溃时打开的 RFEM /RSTAB 文件,自动备份文件
      • 当前登录用户的名称
      • 已创建文件的版本号
      • 上次编辑文件的版本号
    • dlubal_parameters_file.txt:附件文件列表
    • dlubal_journal_main.txt:自启动 RFEM/RSTAB 已经执行的所有命令的列表
    • dlubal_journal_protocol.txt:有关打印输出报告的信息
    • dlubal_journal_threads.txt:所有正在运行的线程的列表
    • Data.*:计算内核的传输文件
    • RFEM*.dmp bzw. RSTAB*.dmp:Speicherabbild
    • DLInstaller_*.log:有关接口的信息
    • Migration_CurrentUser_*.log:所有已安装的 Dlubal 软件的列表
    • Migration_Init_*.log:用于在安装过程中调整数据库的文件
    • MsiInstaller_*log:安装过程的文件
      • dlubal_diagnostic.txt
        • 硬件信息
          • 母板
          • CPU
          • 存储卡
          • 显卡
        • 软件信息
          • 驱动器
          • 操作系统
          • 用户权利
          • 安装的打印机驱动程序
        • 注册表项的内容 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DLUBAL\ \\64-bit
        • 文件夹中的内容 C:\Program Files\Dlubal\ \
        • 文件夹中的内容 C:\Program Files (x86)\Common Files\Dlubal\ImportExport\RX-Common.NET\
    • dlubal_description.txt
      • 用户相关的数据
        • 客户编号和地址,这显示在默认标题中
        • 加密狗的号码
        • 电子邮件地址,只要用户在这里指明
        • 问题描述,只要用户在这里指明
        • 程序的到期时间
        • 之前的崩溃次数,只要是可以确定的
        • 是否由图形驱动程序引起的信息
        • 之前可能由图形驱动程序引起的崩溃次数
      • 硬件
        • 准确的 CPU 类型
        • 显卡包括驱动程序版本和日期
        • 打印机包括驱动程序版本、路径和日期
      • 软件
        • 操作系统以及准确的版本号、国家地区代码
        • 已安装的防火墙软件包括更新状态
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数据传输以及其接收者

这些个人数据将被转输到依法建立的独立 Dlubal 分公司中的共享开发数据库。有关 Dlubal 公司位置的更多信息,请访问:
https://www.dlubal.com/en/company/contact/dlubal-locations 

此外我们允许软件开发商在共享开发数据库 (NetGenium) 中访问此个人数据。

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>数据安全

上述个人数据仅通过 HTTPS 加密传输。

联系我们

联系Dlubal

如果您对我们的数据保护和处理您的个人数据有任何疑问,请直接联系我们的内部数据保护专员或发送电子邮件至datenschutz@dlubal.com

如果您对数据保护有任何要求,信息或建议,我们的数据保护专员也可以为您服务。

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