Legal Matters

版本:2019 年 02月

  • 法律声明

Data Privacy Statement - Zendesk Chat

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目的

如果 Dlubal 程序意外关闭,那么用户可以向我们发送一个有关文件和说明的报告。
传输该有关程序崩溃的信息,是为了支持用户解决该问题或者是在将来的新版本中解决该问题。

2

处理的法律依据

处理的法律依据是 GDPR 中的第 6 I a 条,崩溃报告根据用户的主动请求专门发送。

3

Zendesk的数据收集范围

在Zendesk在线聊天室中,用户可以查询是否有我们员工中的某一个正在工作中。 如果您使用我们的在线咨询系统,您提供的信息将被保存并回答您的问题。 收集的数据包括:

  • 聊天记录
  • 指定的名称
  • IP地址
  • 原产国
  • 访问的页面
  • 浏览页面的时间
  • 其他个人信息,具体取决于提供的信息(例如电子邮件地址,电话号码)

用户可以输入详细的联系方式,例如姓名,电话号码和电子邮件地址。 这些数据将不会传递给我们,只会用于处理您的要求和在文件中存档。

Zendesk,Inc ,1030 Street Street San Francisco,CA 94103,已提交给欧盟-美国隐私保护盾,该隐私盾保证了您对欧盟数据保护等级的遵守。

您可以在www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/Zendesk的数据保护声明中和在www.zendesk.de/company/customers的欧盟数据保护页面中找到有关使用Zendesk处理数据的更多信息。 -partners/eu-data-protection/

在那里,您还可以找到有关保护您的隐私的更多信息: www.zendesk.de/company/customers-partners/eu-data-protection

如有任何疑问,请与我们的客服部门联系: privacy@zendesk.com

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数据传输以及其接收者

这些个人数据将被转输到依法建立的独立 Dlubal 分公司中的共享开发数据库。有关 Dlubal 公司位置的更多信息,请访问:
https://www.dlubal.com/en/company/contact/dlubal-locations 

此外我们允许软件开发商在共享开发数据库 (NetGenium) 中访问此个人数据。

5

>数据安全

上述个人数据仅通过 HTTPS 加密传输。

联系我们

联系Dlubal

如果您对我们的数据保护和处理您的个人数据有任何疑问,请直接联系我们的内部数据保护专员或发送电子邮件至datenschutz@dlubal.com

如果您对数据保护有任何要求,信息或建议,我们的数据保护专员也可以为您服务。

+49 9673 9203 0

(可要求接中文热线)