法律说明

数据保护声明—— Dlubal 程序的应用和支持

  1. 目的

    在 Dlubal 程序的应用环境中,可以处理个人数据,这些数据对于处理应用程序问题、删除当前版本或者未来版本中的可能问题、或者在未来版本中收集所需功能是必要的。
  2. 处理的法律依据

    处理的法律依据见《欧盟数据保护条例》(GDPR)第 6 条第 I 款第 b 项(根据用户要求履行与用户的合同或者执行合同前措施)。

  3. 授权文件

    授权文件包含了公司名称或者用户名以及公司地址。文件 Author.ini 包含产品密匙的特定的信息,是软件许可所必需的。存储的公司名称或者用户名以及地址都可以在程序打印输出中预设为打印头。
  4. 历史、项目管理和 Windows 信息的数据收集

    RSTAB/ RFEM 文件的历史记录中存储了完整的 Windows 用户名。

    以下数据存储在 RSTAB/ RFEM 文件中,可以在项目管理器中显示:

    • 完整的 Windows 用户名
    • 应用的模块
    • 创建和修改的日期
    • 处理时间
    • 客户号码

    通过 Windows Explorer 安装插件,可以看见用户名以及文件的创建和修改日期。

  5. 在 Windows 系统消息中的数据收集

    使用“系统诊断”功能,通过Microsoft 的 MSInfo 32 对计算机进行分析,并生成系统信息。通过使用按钮“系统信息”将打开 Windows 系统信息并将其另存为文件。
    此文件包含相应用户的硬件资源、组件和软件环境的信息。
  6. 通过支持和质量安全保证数据处理

    Dlubal 软件的用户可以通过各种渠道告知我们他们的要求:通过电话/ 传真、电子邮件或者递交网站上的表格 (询问特殊问题/ 想要的功能或者递交想法/ 报告问题或者报错)。

    用户递交的请求首先在我公司的 CRM 系统中处理。

    如有必要,递交的请求还会在开发数据库 (NetGenium) 中处理以下数据:

    • 用户相关数据
      • 公司名称
      • 客户号码
      • 联系人姓名
      • 如果有必要,E-Mail 地址
    • 硬件
      • 操作系统
    • 软件
      • 程序
      • 版本
      • 问题描述
    • 文档
      • 文件名
      • 模型、截图
  7. 数据传输及其接收者

    数据传输到各个 Dlubal 分公司共享的 CRM 系统和开发数据库 (NetGenium) 中。 在下面的网址中可以找到各个分公司:
    www.dlubal.com/zh/company/contact/dlubal-locations

    我们还提供给软件开发服务提供商在共享开发数据库 (NetGenium) 中访问此个人数据信息的权限。

    根据用户的所在国家及其地区,我们也会把询问信息转给当地的授权经销商。

    有关授权经销商的更多信息,请访问:
    www.dlubal.com/zh/company/contact/authorized-reseller

  8. 数据安全

    相关人的数据仅通过 HTTPS 加密或者 VPN 连接传输。

联系我们

联系 Dlubal

如果您对我们的个人数据保护政策和数据处理方式有任何其他疑问,您也可以直接联系我们的内部数据工作人员或发送电子邮件至 data-protection@dlubal.com

我们的数据工作人员将会及时、认真处理您任何关于数据保护的信息,建议或投诉请求。

+49 9673 9203 0

(可要求接中文热线)