常见问题和解答 (FAQ)

搜索 FAQ

Show Filter Hide Filter





专题报告

专题报告

在“专题报告”板块中您能发现许多实用的技术文章和提示技巧,方便您使用 Dlubal 软件。

新闻简报

您能定期收到关于公司新闻、实用技巧、预定活动、促销和优惠券的信息。

  • 回答

    如果实际使用的是Windows操作系统的计算机,并且未进行硬件改动和/或未安装新的操作系统,则出现许可证问题的原因通常有以下几点:

    • Windows更新后,强制性服务“ Sentinel LDK License Manager”可能已经损坏。
    解决方案: 重新安装驱动程序。 可以通过以下链接下载和安装。 http://download.dlubal.com/?file=Sentinel_LDK_GUI_setup.zip

    • 防病毒程序阻止了文件hasplms.exe。
    解决方案: 从目录中将hasplms.exe添加到防病毒程序的例外中

    • 其他安全软件(例如Sandboxie)阻碍了许可证服务的正常通信。
    解决方案: 您也可以将hasplms.exe添加到受信任的程序中,或者卸载该软件。
  • 回答

    RWIND Simulation程序可以防止未经授权的使用。 如果对软件密钥进行了授权,则仅在特定的激活期间对程序进行授权,这必须由用户定义。 这段时间过后,程序自动切换到演示模式。以前使用的许可证可以免费获得,可以重新激活。 为了避免在同一台单用户计算机上重新激活许可证,可以在激活期限到期之前指定一个新的激活期限来在线更新许可证(计算机连接到Internet)。 步骤如下:

    1. 运行RWIND Simulation“作为管理员”。 为此,右键单击RWIND Simulation图标,然后选择“以管理员身份运行”。

      图片 01 - 程序开始

    2. 在“帮助”菜单中选择“ RWIND Simulation-许可证和授权”功能。

      图片 02 - 许可和授权设置

      这将打开“ RWIND Simulation 1.xx Authorization Status”对话框。

    3. 如果存在激活的软件密钥授权,则在“ RWIND Simulation 1.xx Authorization Status”对话框中进行检查。 如果在“授权方法”部分中选择了“软件密钥”选项,并且在“授权状态”部分中的绿点表示激活的授权。

      图片 03 - 授权状态

      如果检查结果是否定的,并且显示一个红点,则在单用户计算机上没有激活基于软件密钥的RWIND Simulation许可证。 因此,许可证的激活期限无法延长。

      如果满足上述条件,则单击“在线扩展激活”按钮。 出现“在线扩展激活”对话框。

    4. “在线扩展激活”对话框显示了要扩展的许可规范。

      根据您的合同文件输入在线激活码,并在日期字段中定义新的激活期。

      然后点击“立即扩展激活”功能运行在线扩展。

      图片 04 - 延长激活时间

      这将打开“ RWIND Simulation 1.xx”对话框。

    5. 在“ RWIND Simulation 1.xx”对话框中出现关于计划修改的确认提示,点击“确定”,最后更改激活周期。

      图片 05 - 确认提示

      成功更改激活周期后,您会收到一条确认消息,可以不受限制地使用该程序。
    因此,您购买的许可证将在新定义的激活期限内用于我们的系统。 在此期间,在任何其他计算机上都无法使用激活密钥激活RWIND Simulation程序。 在我们的系统中,许可证的分配以适当的停用或在定义的激活期结束后结束。

    为了避免由于您的计算机意外故障(缺陷,丢失,硬件更换,更换员工等)而导致不必要的许可证分配,我们建议您尽可能缩短激活时间。

  • 回答

    RWIND Simulation程序可以防止未经授权的使用。 该应用程序在单用户计算机上运行不受限制,该计算机上已激活了基于软件密钥的许可证。 要释放分配的许可证(例如,在另一台单用户计算机上使用),可以在离线状态下通过电子邮件停用许可证持有单用户计算机上的许可证。 步骤如下:

    1. 运行RWIND Simulation“作为管理员”。 为此,右键单击RWIND Simulation图标,然后选择“以管理员身份运行”。

      图片 01 - 程序开始

    2. 在“帮助”菜单中选择“ RWIND Simulation-许可证和授权”功能。

      图片 02 - 许可和授权设置

      这将打开“ RWIND Simulation 1.xx Authorization Status”对话框。

    3. 如果存在激活的软件密钥授权,则在“ RWIND Simulation 1.xx Authorization Status”对话框中进行检查。 如果在“授权方法”部分中选择了“软件密钥”选项,并且在“授权状态”部分中的绿点表示激活的授权。

      图片 03 - 授权状态

      如果检查结果是否定的,并且显示一个红点,则在单用户计算机上没有激活基于软件密钥的RWIND Simulation许可证。 因此也不能取消激活许可证。

      如果满足上述要求,则单击“通过电子邮件停用”按钮。 出现“停用RWIND Simulation”对话框。

    4. “禁用RWIND Simulation的对话框”说明了禁用过程。

      选择“立即禁用RWIND Simulation”功能。

      图片 04 - 禁用电子邮件

      这将打开“ RWIND Simulation 1.xx”对话框。

    5. 在“ RWIND Simulation 1.xx”对话框中单击“是”以确认禁用许可证。

      图片 05 - 确认提示

      激活成功后,您会收到一条确认信息。 现在,您只能在演示模式下使用该程序。

      “ RWIND Simulation的禁用”对话框再次打开。

    6. 停用代码现在显示在“ RWIND Simulation停用”对话框中。 使用“复制到剪贴板”功能将该文本块复制到Windows剪贴板中,然后使用[Ctrl] + [V]或Windows粘贴功能将代码粘贴到空白电子邮件中。 请发送电子邮件至support@dlubal.com完成许可证的停用操作。

      图片 06 - 发送停用代码

      通过该代码,我们可以在系统中正确禁用。
    现在可以在另一台单用户计算机上重新激活已发布的许可证。

  • 回答

    程序RWIND Simulation可以防止未经授权的使用。 可以通过电子邮件激活该程序的离线功能(计算机未连接到Internet)。 步骤如下:

    1. 运行RWIND Simulation“作为管理员”。 为此,右键单击RWIND Simulation图标,然后选择“以管理员身份运行”。

      图片 01 - 程序开始

    2. 使用“立即激活”功能确认授权检查。

      图片 02 - 授权检查

      这将打开“ RWIND Simulation 1.xx演示授权状态”对话框。

    3. 在“ RWIND Simulation 1.xx Demo Authorization Status”对话框中,在“ Authorization Method”区域中选择“ Software Key”,然后单击下部的“通过电子邮件激活”功能。

      图片 03 - 电子邮件激活

      这将打开“通过电子邮件激活”对话框。

    4. 在“通过电子邮件激活”对话框中,根据您的合同文件输入您的许可证信息(许可证编号和/或购买程序许可证的机构的名称和地址)。

      此外,在“工作区描述”(Description of Workspace)和RWIND Simulation级别下输入用户自定义的激活工作站的描述,激活的终止日期在“要求的授权”(RW)中输入。

      然后点击“生成请求代码”功能,确认输入。

      图片 04 - 生成请求代码

      这将打开“ RWIND Simulation 1.xx Demo”对话框。

    5. 检查在“ RWIND Simulation 1.xx Demo”对话框中输入的数据。 如果符合,则单击“确定”以确认该对话框。

      图片 05 - 检查条目

      这将打开“通过电子邮件激活”对话框。

    6. “通过电子邮件激活”对话框包括三个部分。 在“步骤2”选项卡的左侧显示所需的请求代码。 使用“复制请求代码”功能将该文本块复制到Windows剪贴板中,然后使用[Ctrl] + [V]或Windows粘贴功能将该代码粘贴到空白电子邮件中。 请发送电子邮件至support@dlubal.com进行进一步处理。

      图片 06 - 发送请求代码

    7. 您会收到我们的激活码。 在该对话框中转到“步骤3”选项卡,然后在“激活代码”文本框中输入该代码。

      然后单击“立即激活”功能运行激活过程。

      图片 07 - 程序激活

      成功授权后,您会收到一条确认消息,可以不受任何限制地使用该程序。
    该离线电子邮件激活将在系统中定义的激活期限内使用您购买的许可证。 在此期间,不能在任何其他计算机上使用许可证激活RWIND Simulation程序。 在我们的系统中,许可证的分配以适当的停用或在定义的激活期结束后结束。

    然后可以在同一台或另一台计算机上再次执行激活过程。 请注意,电子邮件请求代码只能用于激活一次。 要重新激活,必须向我们发送新的请求代码。

    为了避免由于您的计算机意外故障(缺陷,丢失,硬件更换,更换员工等)而导致不必要的许可证分配,我们建议您尽可能缩短激活时间。

  • 回答

    RWIND Simulation程序可以防止未经授权的使用。 该程序可以通过单用户或网络硬件授权。 为此必须将单用户硬件密钥插入网络计算机的本地/网络硬件密钥中。 步骤如下:

    1. 运行RWIND Simulation“作为管理员”。 为此,右键单击RWIND Simulation图标,然后选择“以管理员身份运行”。

      图片 01 - 程序开始

    2. 使用“立即激活”功能确认授权检查。

      图片 02 - 授权检查

      这将打开“ RWIND Simulation 1.xx演示授权状态”对话框。

    3. 在“ RWIND Simulation 1.xx Demo Authorization Status”对话框中,在“ Authorization Method”区域中选择“ Hardware Key”选项。

      图片 03 - 授权方式

    4. 使用硬件密钥对程序RWIND Simulation进行授权需要在要运行RWIND Simulation的计算机上安装硬件密钥设备驱动程序。 由于许多其他程序(RSTAB,RFEM等)也使用类似的软件保护技术,因此在大多数情况下,该设备驱动程序已经安装在计算机上。 可以在本地网站http://localhost:1947/_int_/diag.html上检查是否正确使用了驱动程序包。 如果此处显示的是功能正常的驱动程序,则无需执行任何操作,您可以跳至下一个位置。

      图片 04 - 设备驱动程序检查

      否则,必须使用“安装/重新安装设备驱动程序”功能安装必要的驱动程序。

      图片 05 - 设备驱动程序安装

    5. 确保单用户硬件密钥连接到本地计算机,或者网络硬件密钥连接到网络计算机。

    6. 硬件密钥完全初始化后,使用“检查硬件密钥和应用更改”功能授权RWIND Simulation程序,然后单击“确定”关闭该对话框。

      图片 06 - 授权书

    该过程可以随时在装有RWIND Simulation版本的另一台计算机上执行。 为了获得成功的授权,只需要确保单用户硬件密钥连接到相应的计算机上或者连接到网络计算机的网络硬件密钥上有免费的许可证。

  • 回答

    请按照以下步骤尝试下载并安装最新的Sentinel HASP驱动程序:

    如果仍然不能解决问题,请通过菜单帮助→授权→诊断…将生成的文本文件发送到您所在地区的客户支持联系地址。

  • 回答

    RWIND Simulation程序可以防止未经授权的使用。 该程序可以通过在线激活(计算机连接到Internet)进行授权。 步骤如下:

    1. 运行RWIND Simulation“作为管理员”。 为此,右键单击RWIND Simulation图标,然后选择“以管理员身份运行”。

      图片 01 - 程序启动

    2. 使用“立即激活”功能确认授权检查。

      图片 02 - 授权检查

      这将打开“ RWIND Simulation 1.xx演示授权状态”对话框。

    3. 在“ RWIND Simulation 1.xx Demo Authorization Status”对话框中,在“ Authorization Method”部分中选择“ Software key”选项,然后单击下部的“在线激活”功能。

      图片 03 - 在线激活

      这将打开“在线激活”对话框。

    4. 在“在线激活”对话框中,根据您的合同文件输入您的许可证信息(许可证编号,激活密钥和RWIND Simulation级别)。

      此外,在中间区域输入激活的有效期,在底部区域输入用户定义的激活的工作中心。

      然后单击“立即激活”功能运行激活过程。

      图片 04 - 程序激活

      成功授权后,您会收到一条确认消息,可以不受任何限制地使用该程序。
    该在线激活使用您购买的许可在我们的系统中定义的激活期。 在此期间,在任何其他计算机上都无法使用激活密钥激活RWIND Simulation程序。 在我们的系统中,许可证的分配以适当的停用或在定义的激活期结束后结束。

    然后可以使用相同的激活密钥在同一台或另一台计算机上再次执行激活过程。

    为了避免由于您的计算机意外故障(缺陷,丢失,硬件更换,更换员工等)而导致不必要的许可证分配,我们建议您尽可能缩短激活时间。

  • 回答

    该程序可以通过

    • “ IApplication.LockLicense()”
    • “ bool isLicensed = IApplication.IsComLicensed()”
    • “ IApplication.UnlockLicense()”


  • 回答

    购买的License为生命周期License。

    通常,它们可以不受任何时间限制地使用。 通过签订服务合同,您将收到为您的版本提供的更新。 通过这种方式,您始终可以使用最新的开发状态。

    作为购买的替代方案,您可以租用或订阅许可证。

    如有任何疑问,请联系我们的销售部门。
  • 回答

    是的,附加许可证的价格降低了。
    与附加许可证的第一个许可证(即第二个许可证)相比,主程序RFEM和RSTAB以及所有附加模块的价格都降低了30%。

    什么时候许可被视为附加许可?
    第一个许可证和附加许可证必须始终属于同一产品组。
    您只能通过附加许可证获得降价,例如,在购买第一个RFEM许可证后再购买一个RFEM许可证。

    RSTAB产品组和独立程序也是如此。

    在附加模块RFEM或RSTAB中也考虑了附加模块。

    租用或订购许可证(订购)不算作附加许可证。

    服务合同说明
    RFEM或RSTAB产品组的服务合同必须单独签订。
    附加的许可证会自动包含在相应产品组的服务合同中,并以折扣价收取费用。

    如需建议,请联系销售部门。

1 - 1012

联系我们

Kontakt zu Dlubal

您找到想找的问题和解答了吗?
如果没有,请通过邮件、在线聊天工具以及论坛技术支持联系我们或者把您的问题通过网上表格递交给我们。

+49 9673 9203 0

(可要求接中文热线)

info@dlubal.com

初学者

Erste Schritte

我们在这里为初学者提供了重要的提示和建议,以便用户更加容易快速的掌握使用我们的基本软件 RFEM 和 RSTAB。

优秀的技术支持

“非常感谢您提供宝贵的信息。

在此感谢您的技术支持。 这些问题的解答速度和专业性给我留下了深刻的印象。 在结构分析领域,我已经使用了很多软件和技术支持合同,但是到目前为止您的技术支持是最好的。 ”