Il servizio è uno dei nostri più grandi punti di forza! L'ampia gamma di servizi è uno dei grandi vantaggi di Dlubal Software. In caso di domande o problemi con i calcoli, è possibile utilizzare la nostra hotline di esperti qualificati. I livelli di servizio sono regolati da contratti di servizio. In linea di principio, ogni utente può porre domande tecniche ai nostri tecnici dell'assistenza: Dlubal prende sul serio tutte queste domande e risponde loro all'interno dei contratti di servizio esistenti e di altri accordi.
Il nostro servizio clienti in supporto è caratterizzato da un tempo di risposta rapido e veloce. Nei giorni lavorativi, miriamo a fornire una risposta entro 24 ore, per le quali Dlubal si avvale di personale competente. Code infinite con la musica inquietante dell'ascensore? Non con noi! Qui troverai sempre un numero sufficiente di ingegneri dell'assistenza tecnica competenti, quindi'non dovrai aspettare a lungo. I clienti con un contratto di servizio concluso hanno sempre la priorità sui clienti senza un contratto di servizio.
Al fine di sfruttare appieno le possibilità del software, Dlubal offre una formazione tecnica sui programmi. Ciò consente all'utente di iniziare a utilizzare il software rapidamente e sotto una guida qualificata.
