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免费技术支持

我们的免费技术支持会为您解答有关软件的任何疑问。 如果您想获得软件方面的帮助,您可以通过以下方式:

  • 通过电子邮件
  • Mia – 您的 AI 助手
    • 专业的数字化助手
    • 7/24全天候为您服务
    • 在聊天窗口中可以直接输入您的问题,或者可以根据提示选择问答。
    • Mia 会为您轻松高效地找到答案。

在我们的网站上,您可以全天候获得在线技术支持和助手 Mia。

签订服务合同的附加服务项目

签订服务合同 Pro的客户可享受以下技术支持服务:

  • 电话技术支持
  • 如有需要,可通过网络视频会议提供在线技术支持

对当前软件版本的支持

您使用的软件版本是早于两个或更多个升级版本,或者在当前版本之前已经发布了两年或更长时间? 在这种情况下,我们将无法为该版本提供技术支持。 如果你想升级你的版本,请联系我们的销售部门。

计算说明

如果您在咨询时提供以下信息,那将会有助于我们的技术支持:

  • 您的程序的确切版本号是多少?
  • 您使用的是哪个操作系统?
  • 您使用的是什么硬件(处理器、显卡、内存、打印机等)?
  • 您是否正在使用可能导致问题的异常硬件或软件(例如,受加密狗保护的其他软件)?
  • 是否可以重现该问题? 如果是,那么如何?
  • 该问题是只在某个模型上出现,还是在所有模型上都会出现?

如有问题,请在邮件中附上相关模型(无结果模型)。

TeamViewer

签订服务合同 Pro的客户可以通过视频会议获得支持。

为此,请通过以下链接下载程序 TeamViewer。 启动程序并按照 Dlubal 技术支持团队提供的说明进行操作。

快速免费帮助

您可以随时使用我们的免费电子邮件热线和您的 AI 助手 Mia。

我们的技术支持工程师能够以快速的响应为您服务。 此外,Mia 还全天候为您提供支持。