1. Por que a conexão com nosso servidor falha?
A causa mais comum para falhas na verificação de certificados é um Certificado Raiz Confiável desatualizado no sistema cliente. As falhas na verificação do certificado do servidor também podem ser devidas a uma implementação TLS obsoleta ou a sistemas operacionais, versões ou distribuições incompatíveis.
2. Quais certificados usamos?
Nossos certificados de servidor são baseados nas raízes do Sectigo DV TLS (válidas a partir de 2 de junho de 2025), especificamente:
Sectigo Public Server Authentication Root R46
A Sectigo fornece uma visão geral dos Certificados Intermediários e Raiz associados:
3. Como posso resolver o problema?
Solução recomendada: Atualize os certificados CA do sistema no sistema afetado.
Esta é a solução mais limpa e de longo prazo, pois suportará automaticamente futuras alterações de certificado.
Solução alternativa / Contorno: Importe manualmente o Certificado Raiz acima mencionado no armazenamento de CA existente do sistema.
Depois disso, a verificação do certificado também pode ser realizada com sucesso em sistemas antigos.
Solução temporária: Desativar a verificação do certificado no lado do cliente.
Este método deve ser usado apenas por um curto período.