1. Por que a conexão ao nosso servidor falha?
A causa mais comum para falhas na verificação de certificados é um certificado raiz confiável desatualizado no sistema cliente. Se a verificação do certificado do servidor falhar, isso também pode ser devido a uma implementação TLS desatualizada ou a sistemas operacionais, versões ou distribuições incompatíveis.
2. Quais certificados usamos?
Nossos certificados de servidor são baseados nos Sectigo DV TLS Roots (válido a partir de 2 de junho de 2025), especificamente:
Sectigo Public Server Authentication Root R46 Link para o certificado
A Sectigo fornece uma visão geral dos certificados intermediários e raiz associados: https://www.sectigo.com/faqs/detail/Sectigo-Public-Intermediates-and-Roots
3. Como posso resolver o problema?
Solução recomendada: Atualize os certificados CA do sistema no sistema afetado.
Esta é a solução mais limpa e de longo prazo, pois futuras alterações de certificado serão suportadas automaticamente.
Solução alternativa / Solução temporária: Importe manualmente o certificado raiz mencionado acima no atual repositório CA do sistema.
Depois disso, a verificação do certificado também pode ser realizada com sucesso em sistemas mais antigos.
Alívio temporário: Desativar a verificação de certificados no lado do cliente.
Este método deve ser usado apenas a curto prazo.