1. ¿Por qué falla la conexión a nuestro servidor?
La causa más común de fallos en la verificación de certificados es un certificado raíz de confianza desactualizado en el sistema del cliente. Si la verificación del certificado del servidor falla, también puede deberse a una implementación de TLS obsoleta o a sistemas operativos, versiones o distribuciones incompatibles.
2. ¿Qué certificados utilizamos?
Nuestros certificados de servidor se basan en los Sectigo DV TLS Roots (válidos a partir del 2 de junio de 2025), específicamente:
Sectigo Public Server Authentication Root R46 Enlace al certificado
Sectigo proporciona una visión general de los certificados intermedios y de raíz correspondientes: https://www.sectigo.com/faqs/detail/Sectigo-Public-Intermediates-and-Roots
3. ¿Cómo puedo resolver el problema?
Solución recomendada: Actualice los certificados CA del sistema en el sistema afectado.
Esta es la solución más limpia y a largo plazo, ya que los cambios futuros en los certificados se admitirán automáticamente.
Solución alternativa / Propuesta temporal: Importe manualmente el certificado raíz mencionado anteriormente en el almacén CA existente del sistema.
Luego, la verificación del certificado también se puede realizar con éxito en sistemas más antiguos.
Remedio temporal: Desactivar la verificación de certificados en el lado del cliente.
Este método solo debe utilizarse a corto plazo.