Недавно мы получили по-настоящему теплые отзывы клиентов, которыми ' хотели бы поделиться:
"' ' Дружественная поддержка студентов: Должен сказать, я бы никогда не ожидал столь подробного и понятного ответа. Мне очень нравится использовать ваши программы, и я впечатлен их возможностями и дизайном. Тот факт, что вы так готовы ответить на вопросы студентов, еще больше говорит о вашей компании. ' ' "
Вряд ли кто-то может сделать нам комплимент лучше. Лучшая награда для нашей службы поддержки - это знания, которые помогут людям, которые обращаются к нам с вопросами или проблемами, связанными с нашим программным обеспечением. Такие сообщения обратной связи, в частности, мотивируют нас стараться изо всех сил каждый день. В связи с этим мы хотели бы более подробно объяснить, в чем особенность Dlubal Support.
Сервис и поддержка Dlubal - наш сайт
Хорошее обслуживание начинается с веб-сайта, как и в случае с Dlubal. На dlubal.com мы предоставляем ценный контент совершенно бесплатно. Сюда входят учебные пособия, часто задаваемые вопросы, технические статьи, расчетные модели конструкций, руководства, учебные курсы, вебинары и многое другое. Этот контент может быть использован всеми, кто заинтересован в наших программах или уже работает с ними, в учебных целях.
Dlubal Software - техническая поддержка
Мы не делаем различий между клиентами, студентами или просто заинтересованными сторонами. Мы предлагаем профессиональную техническую поддержку всем, кто нуждается в помощи или совете, совершенно бесплатно.
Какая у нас техподдержка? Наш электронный адрес доступен круглосуточно. Ответ нашей службы поддержки не превышает 48 часов.
Для наших клиентов с версией Pro мы предлагаем специальное сервисное предложение. Договор на обслуживание с Dlubal Software включает в себя другие преимущества, такие как консультации по телефону или онлайн-поддержка посредством видеоконференции. Наша самая полезная функция - это передача экрана. Это означает, что наша служба поддержки может рассмотреть проблему и предоставить профессиональную помощь. Вместе мы найдем подходящее решение для каждой проблемы.
Знания сочетаются с опытом - наша служба поддержки Dlubal
Мы можем обойтись без бесполезной атмосферы колл-центра. Поэтому за кадром у нас работают только грамотные люди, которые точно знают, что делают. Ведь мы очень хотим помочь нашим клиентам и заинтересованным лицам.
Около двадцати наших инженеров службы поддержки имеют обширный практический опыт и знания в области проектирования конструкций и статики. Они рады помочь в любое время, вне зависимости от опасений - всегда найдется подходящее решение.
' ' ' Поддержка Dlubal Software: Больше, чем просто обслуживание ' ' '
Сервис и поддержка Dlubal уникальны. Будь то клиенты, пользователи или те, кто заинтересован в наших программах - ни одна проблема не останется нерешенной, ни одно письмо не останется без ответа. Наш вспомогательный персонал работает с энтузиазмом, чтобы помочь каждому, кто к нам обращается. Мы не ' просто зарабатываем на обслуживании, мы живем под этим девизом и поставили перед собой цель помочь вам в решении ваших проблем или вопросов, связанных с программным обеспечением Dlubal.
У вас есть вопросы о наших программах или вам нужна поддержка? Напишите нам напрямую по адресу [email protected] , и кто-нибудь из нашей службы поддержки свяжется с вами в ближайшее время. Мы рады Вам помочь!