При заключении договора техподдержки, у вас всегда будет самая актуальная версия программ Dlubal Software. Кроме того мы будем присылать вам также сообщения о регулярных обновлениях. Далее вы сможете пользоваться нашей службой поддержки по эл. почте и факсу.
С Договором техподдержки Pro вы затем сможете воспользоваться также поддержкой по телефону или онлайн, посредством видеоконференцсвязи.
Договор техподдержки
Договор техподдержки
Более подробная информация
Marco Pagliarin, M.Eng.
23. февраля 2014
Техподдержка - один из основных приоритетов в политике компании Dlubal Software. Мы убеждены, что качественное обслуживание не должно ограничиваться продажей лицензии, поэтому наши клиенты всегда могут рассчитывать на профессиональное и своевременное решение любых запросов, связанных с эксплуатацией продуктов Dlubal.
Для всех программ Dlubal для операционных систем Windows доступны два типа договоров техподдержки:
- Договор техподдержки Basic
- Договор техподдержки Pro
Услуги по Договору техподдержки Basic
- Поддержка текущей версии программы
- Обновления (исправление багов, небольшие изменения в программах) для всех продуктов из семейства программ, на которое был заключен Договор техподдержки (до трех раз в год, скачивание через учётную запись Dlubal)
- Приоритетная обработка запросов, присланных по электронной почте
Услуги по Договору техподдержки Pro
Тариф Pro включает все услуги по Договору техподдержки Basic, а также:
- Техподдержка по телефону с гарантией немедленного обратного звонка, если вы не можете сразу связаться с одним из наших технических специалистов
- При необходимости техподдержка по видеоконференции
Годовые тарифы (в евро)
| Программа | Договор техподдержки Basic | Договор техподдержки Pro | ||
|---|---|---|---|---|
| Первая лицензия | Дополнительная лицензия | Первая лицензия | Дополнительная лицензия | |
| RFEM 6 | 800,00 | 400,00 | 1200,00 | 600,00 |
| RFEM 6 | Аддон | 100,00 | 50,00 | 150,00 | 75,00 |
| RSTAB 9 | 600,00 | 300,00 | 1000,00 | 500,00 |
| RSTAB 9 | Аддон | 100,00 | 50,00 | 150,00 | 75,00 |
| RSECTION 1 | 400,00 | 200,00 | 500,00 | 250,00 |
| RSECTION 1 | Аддон | 100,00 | 50,00 | 150,00 | 75,00 |
| RWIND 2 | 500,00 | 250,00 | 900,00 | 450,00 |
Договоры техподдержки аддонов заключаются отдельно. Все цены указаны без учёта НДС.
Контакты
У вас есть какие-либо вопросы по нашим услугам или необходим совет по выбору договора техобслуживания? Свяжитесь с нами через бесплатную поддержку по электронной почте, в чате или на форуме или ознакомьтесь с различными предлагаемыми решениями и полезными предложениями на страницах часто задаваемых вопросов.
Стоимость
