Договор техподдержки

Договор технической поддержки

Договоры техподдержки

С договором техподдержки Вы можете актуализировать программы Dlubal самыми последними данными. Таким образом, мы предоставляем регулярные обновления, а также особый режим поддержки в случае обслуживания по горячей линии через электронную почту и телефакс.

Договор техподдержки Pro обеспечивает дополнительную поддержку по телефону, а также в случае необходимости онлайн-поддержку с помощью интернет-видеоконференции.

Прекрасная поддержка

«Спасибо, как обычно, за огромную поддержку.»

Воспользуйтесь преимуществами договора техподдержки

Обслуживание клиентов является фундаментальной основой философии компании Dlubal Software. Наш интерес к клиентам не заканчивается в момент продажи программы. Мы предлагаем любую поддержку, необходимую для выполнения Вашей повседневной работы.

Для всех программ Dlubal, работающих в операционных системах Windows, мы предлагаем два вида договора техподдержки:

  • Договор техподдержки Basic
  • Договор техподдержки Pro

Услуги по договору Basic

  • Техобслуживание текущей и предыдущей версии программы
  • Автоматическая рассылка обновлений (исправление ошибок, незначительные изменения программы) для всех программ пакета, на обслуживание которых был заключен договор (до трех раз в год, скачивание через Dlubal Extranet)
  • Приоритетный режим для горячей линии по электронной почте или факсу
  • Преимущества для получения будущих модернизаций основных программ (версии программы, получение которых не является бесплатным)

Услуги по договору Pro

  • Включают в себя все услуги по договору Basic, а также следующие дополнительные услуги:
  • Поддержка по телефону и гарантированный немедленный обратный звонок, если вы не можете в данный момент говорить с нашим техническим специалистом
  • По необходимости онлайн-поддержка посредством видео-конференции
  • Преимущества для получения будущих модернизаций основных программ (версии программы, получение которых не является бесплатным)

Стоимость годового договора техподдержки в евро

Программа Договор Basic
Договор Pro
Первая
лицензия

Последующая
лицензия

Первая
лицензия

Последующая 
лицензия

RFEM + Доп. модули 500,00 100,00 900,00 150,00
RSTAB + Доп. модули
400,00 100,00 800,00 150,00
RX-TIMBER
400,00 100,00 800,00 150,00
SHAPE-THIN
200,00 50,00 400,00 100,00
SHAPE-MASSIVE
200,00 50,00 400,00 100,00
CRANEWAY
200,00 50,00 400,00 100,00
PLATE-BUCKLING
200,00 50,00 400,00 100,00
COMPOSITE-BEAM
200,00 50,00 400,00 100,00

Все цены являются ценами нетто без учета установленного законом НДС.

Контакты

Свяжитесь с Dlubal

У вас есть какие-либо вопросы по нашим услугам или необходим совет по выбору сервисного договора?
Свяжитесь с нами или ознакомьтесь с различными предлагаемые решения и полезными предложениями на странице часто задаваемых вопросов.

+49 9673 9203 0

info@dlubal.com