Техподдержка клиентов является фундаментальной основой философии компании Dlubal Software. Мы убеждены, что качественное обслуживание не должно ограничиваться продажей лицензии, поэтому наши клиенты всегда могут рассчитывать на профессиональное и своевременное решение любых запросов, связанных с эксплуатацией продуктов Dlubal.
Мы предлагаем два уровня договоров техподдержки для всех программ Dlubal Software:
- Договор техподдержки Basic
- Договор техподдержки Pro
Услуги по Договору техподдержки Basic
- Поддержка текущей версии программы
- Обновления (исправление багов, небольшие изменения в программах) для всех продуктов из семейства программ, на которое был заключен Договор техподдержки (до трех раз в год, скачивание через учётную запись Dlubal)
- Приоритетная обработка запросов, присланных по электронной почте
Услуги по Договору техподдержки Pro
Тариф Pro включает все услуги по Договору техподдержки Basic, а также:
- Техподдержка по телефону с гарантией немедленного обратного звонка, если вы не можете сразу связаться с одним из наших технических специалистов
- При необходимости техподдержка по видеоконференции
Стоимость годового договора техподдержки (в евро)
Вам необходимо дополнительно приобрести договор техподдержки для аддонов. Все цены указаны без учёта НДС.