Договор техподдержки

Мы оказываем профессиональные услуги

  • Сервисный договор

Договор техподдержки

Сервисные договоры

При заключении договора техподдержки, у вас всегда будет самая актуальная версия программ Dlubal Software. Кроме того мы будем присылать вам также сообщения о регулярных обновлениях. Далее вы сможете пользоваться нашей службой поддержки по эл. почте и факсу.

С Договором техподдержки Pro вы затем сможете воспользоваться также поддержкой по телефону или онлайн, посредством видеоконференцсвязи.

Прекрасная поддержка

«Как обычно, спасибо за отличную поддержку»

Техподдержка - один из основных приоритетов в политике компании Dlubal Software. Мы убеждены, что качественное обслуживание не должно ограничиваться продажей лицензии, поэтому наши клиенты всегда могут рассчитывать на профессиональное и своевременное решение любых запросов, связанных с эксплуатацией продуктов Dlubal.

Для всех программ Dlubal для операционных систем Windows доступны два типа договоров техподдержки:

  • Договор техподдержки Basic
  • Договор техподдержки Pro

Услуги по Договору техподдержки Basic

  • Поддержка текущей версии программы
  • Обновления (исправление багов, небольшие изменения в программах) для всех продуктов из семейства программ, на которое был заключен Договор техподдержки (до трех раз в год, скачивание через учётную запись Dlubal)
  • Приоритетная обработка запросов, присланных по электронной почте

Услуги по Договору техподдержки Pro

Тариф Pro включает все услуги по Договору техподдержки Basic, а также:

  • Техподдержка по телефону с гарантией немедленного обратного звонка, если вы не можете сразу связаться с одним из наших технических специалистов
  • При необходимости техподдержка по видеоконференции

Годовые тарифы (в евро)

Программа Договор техподдержки Basic Договор техподдержки Pro
Первая лицензия Дополнительная лицензия Первая лицензия Дополнительная лицензия
RFEM 6 800,00 400,00 1200,00 600,00
RFEM 6 | Аддон 100,00 50,00 150,00 75,00
RSTAB 9 600,00 300,00 1000,00 500,00
RSTAB 9 | Аддон 100,00 50,00 150,00 75,00
RSECTION 1 400,00 200,00 500,00 250,00
RSECTION 1 | Аддон 100,00 50,00 150,00 75,00
RWIND 2 500,00 250,00 900,00 450,00

Договоры техподдержки аддонов заключаются отдельно. Все цены указаны без учёта НДС.

Контакты

Связаться с Dlubal

У вас есть какие-либо вопросы по нашим услугам или необходим совет по выбору договора техобслуживания? Свяжитесь с нами через бесплатную поддержку по электронной почте, в чате или на форуме или ознакомьтесь с различными предлагаемыми решениями и полезными предложениями на страницах часто задаваемых вопросов.

+49 9673 9203 0

[email protected]

Стоимость

Стоимость
450,00 USD

Цена продукта для Соединенные Штаты.