С договором техподдержки Вы можете актуализировать программы Dlubal самыми последними данными. Таким образом, мы предоставляем регулярные обновления, а также особый режим поддержки в случае обслуживания по горячей линии через электронную почту и телефакс.
Договор техподдержки Pro обеспечивает дополнительную поддержку по телефону, а также в случае необходимости онлайн-поддержку с помощью интернет-видеоконференции.
Договор техподдержки
Воспользуйтесь преимуществами договора техподдержки
Договор технической поддержки
Дополнительная информация
Marco Pagliarin, M.Eng.
23. февраля 2014
Обслуживание клиентов является фундаментальной основой философии компании Dlubal Software. Наш интерес к клиентам не заканчивается в момент продажи программы. Мы предлагаем любую поддержку, необходимую для выполнения Вашей повседневной работы.
Для всех программ Dlubal, работающих в операционных системах Windows, предлагаются два вида договора техподдержки:
- Договор техподдержки Basic
- Договор техподдержки Pro
Услуги по договору Basic
- Техобслуживание текущей и предыдущей версии программы
- Автоматическая рассылка обновлений (исправление ошибок, незначительные изменения в программе) для всех программ пакета, для которых был заключен договор (три раза в год возможность скачивания через вашу учетную запись у Dlubal Software)
- Приоритетный режим обслуживания при использовании горячей линии по электронной почте
- Выгодные цены будущих обновлений основных программ (значительные изменения в программе, подлежащие оплате)
Услуги по договору Pro
- Включают в себя все услуги по договору Basic, а также следующие дополнительные услуги:
- Поддержка по телефону и гарантированный, немедленный обратный звонок, в случае отсутствия возможности связаться с техническим специалистом в настоящий момент
- По необходимости, онлайн-поддержка посредством видеоконференции
- Выгодные цены будущих обновлений основных программ (значительные изменения в программе, подлежащие оплате)
Стоимость годового договора техподдержки в евро
| Программа | Договор Basic | Договор Pro | ||
|---|---|---|---|---|
| Первая лицензия | Последующая лицензия | Первая лицензия | Последующая лицензия | |
| RFEM + Доп. модули | 500,00 | 100,00 | 900,00 | 150,00 |
| RSTAB + Доп. модули | 400,00 | 100,00 | 800,00 | 150,00 |
| RWIND Simulation | 500,00 | 100,00 | 900,00 | 150,00 |
| RX-TIMBER | 400,00 | 100,00 | 800,00 | 150,00 |
| SHAPE-THIN | 200,00 | 50,00 | 400,00 | 100,00 |
| SHAPE-MASSIVE | 200,00 | 50,00 | 400,00 | 100,00 |
| CRANEWAY | 200,00 | 50,00 | 400,00 | 100,00 |
| PLATE-BUCKLING | 200,00 | 50,00 | 400,00 | 100,00 |
| COMPOSITE-BEAM | 200.00 | 50.00 | 400.00 | 100.00 |
Все цены указаны без учета НДС.
Контакты
У вас есть какие-либо вопросы по нашим услугам или необходим совет по выбору договора техобслуживания?
Свяжитесь с нами через бесплатную поддержку по электронной почте, в чате или на форуме или ознакомьтесь с различными предлагаемыми решениями и полезными предложениями на страницах часто задаваемых вопросов.
