С договором техподдержки Вы можете актуализировать программы Dlubal самыми последними данными. Таким образом, мы предоставляем регулярные обновления, а также особый режим поддержки в случае обслуживания по горячей линии через электронную почту и телефакс.
Договор техподдержки Pro обеспечивает дополнительную поддержку по телефону, а также в случае необходимости онлайн-поддержку с помощью интернет-видеоконференции.
Договор техподдержки
Договор технической поддержки
Дополнительная информация
★
★
★
★
★
Прекрасная поддержка
«Спасибо, как обычно, за огромную поддержку.»
Marco Pagliarin, M.Eng.
24. февраля 2014
Воспользуйтесь преимуществами договора техподдержки
Обслуживание клиентов является фундаментальной основой философии компании Dlubal Software. Наш интерес к клиентам не заканчивается в момент продажи программы. Мы предлагаем любую поддержку, необходимую для выполнения Вашей повседневной работы.
Для всех программ Dlubal, работающих в операционных системах Windows, мы предлагаем два вида договора техподдержки:
- Договор техподдержки Basic
- Договор техподдержки Pro
Услуги по договору Basic
- Техобслуживание текущей и предыдущей версии программы
- Автоматическая рассылка обновлений (исправление ошибок, незначительные изменения программы) для всех программ пакета, на обслуживание которых был заключен договор (до трех раз в год, скачивание через вашу учетную запись у Dlubal Software)
- Приоритетный режим для горячей линии по электронной почте или факсу
- Преимущества для получения будущих модернизаций основных программ (версии программы, получение которых не является бесплатным)
Услуги по договору Pro
- Включают в себя все услуги по договору Basic, а также следующие дополнительные услуги:
- Поддержка по телефону и гарантированный немедленный обратный звонок, если вы не можете в данный момент говорить с нашим техническим специалистом
- По необходимости онлайн-поддержка посредством видео-конференции
- Преимущества для получения будущих модернизаций основных программ (версии программы, получение которых не является бесплатным)
Стоимость годового договора техподдержки в евро
| Программа | Договор Basic | Договор Pro | ||
|---|---|---|---|---|
| Первая лицензия |
Последующая лицензия |
Первая лицензия |
Последующая лицензия |
|
| RFEM + Доп. модули | 500,00 | 100,00 | 900,00 | 150,00 |
| RSTAB + Доп. модули | 400,00 | 100,00 | 800,00 | 150,00 |
| RX-TIMBER | 400,00 | 100,00 | 800,00 | 150,00 |
| SHAPE-THIN | 200,00 | 50,00 | 400,00 | 100,00 |
| SHAPE-MASSIVE | 200,00 | 50,00 | 400,00 | 100,00 |
| CRANEWAY | 200,00 | 50,00 | 400,00 | 100,00 |
| PLATE-BUCKLING | 200,00 | 50,00 | 400,00 | 100,00 |
Все цены являются ценами нетто без учета установленного законом НДС.
Контакты
У вас есть какие-либо вопросы по нашим услугам или необходим совет по выбору договора техобслуживания?
Свяжитесь с нами через бесплатную поддержку по электронной почте, в чате или на форуме или ознакомьтесь с различными предлагаемыми решениями и полезными предложениями на страницах часто задаваемых вопросов.
