Entièrement à votre service

Nous avons récemment reçu des commentaires très chaleureux de nos clients, que nous voudrions partager :

« Un support technique convivial pour les étudiants : Je dois dire que je ne me serais jamais attendu à une réponse aussi détaillée, claire et conviviale. J'aime beaucoup utiliser vos logiciels, et je suis impressionné par leurs options et leur conception. Le fait d'aller aussi loin pour une requête d'un étudiant en dit long sur l'intérêt de votre entreprise. »

Difficile de surpasser un tel compliment fait à une entreprise. La meilleure récompense pour nos ingénieurs support, c'est de savoir que nous aidons les gens qui nous contactent pour leurs questions ou leurs problèmes liés à nos logiciels. Ces retours d'information nous motivent particulièrement à faire de notre mieux chaque jour. A cette occasion, nous souhaitons vous expliquer plus en détail ce qui rend Dlubal Support si unique.

Service et assistance Dlubal - notre site Web

Un bon service commence sur le site Web, comme c'est le cas avec Dlubal. Dlubal.com met gratuitement à votre disposition des contenus utiles. Cela comprend des didacticiels, des FAQ, des articles techniques, des modèles de calcul de structure, des manuels, des cours de formation, des webinaires et bien plus encore. Ce contenu peut être utilisé par toute personne intéressée ou travaillant déjà avec nos programmes à des fins d'apprentissage.

Dlubal Software - assistance technique

Nous ne faisons pas de différence entre les clients, les étudiants ou simplement les parties intéressées. Nous offrons notre assistance technique professionnelle à toute personne ayant besoin d'aide ou de conseils, gratuitement.
Comment se passe notre assistance technique ? Notre adresse e-mail est disponible 24h/24. Une réponse de notre équipe d'assistance ne prend jamais plus de 48 heures.

Pour nos clients disposant d'une version Pro, nous proposons une offre de service spéciale. Un contrat de service avec Dlubal Software inclut d'autres avantages tels que des conseils par téléphone ou une assistance en ligne par vidéoconférence. Notre fonction la plus utile est le transfert d'écran. Cela signifie que notre équipe d'assistance peut examiner le problème et fournir une assistance professionnelle. Ensemble, nous trouverons une solution adaptée à chaque problème.

Quand la connaissance rencontre l'expérience - notre équipe d'assistance Dlubal

Nous pouvons nous passer d'une atmosphère de centre d'appels inutile. C'est pourquoi nous n'avons derrière les écrans que des personnes compétentes qui savent exactement ce qu'elles font. Après tout, nous voulons vraiment aider nos clients et les parties intéressées.
Notre équipe d'une vingtaine d'ingénieurs d'assistance dispose d'une vaste expérience pratique et de connaissances approfondies dans les domaines de l'ingénierie des structures et de la statique. Ils se tiennent à votre disposition à tout moment, quels que soient vos problèmes - il y a toujours une solution adaptée.

' ' ' Assistance Dlubal Software : Bien plus qu'un simple service ' ' '

Le service et l'assistance Dlubal sont uniques. Qu'il s'agisse de clients, d'utilisateurs ou de personnes intéressées par nos programmes, aucun problème ne reste sans réponse, aucun e-mail ne reste sans réponse. Notre équipe d'assistance travaille avec passion pour s'assurer que tous ceux qui se tournent vers nous sont aidés. Nous ne capitalisons pas seulement sur le service, nous vivons selon cette devise et nous nous sommes fixé pour objectif de répondre à vos préoccupations ou à vos questions sur les logiciels Dlubal.
Vous avez des questions sur nos programmes ou vous avez besoin d'aide ? Écrivez-nous directement à [email protected] et un membre de notre équipe d'assistance vous contactera dans les plus brefs délais. Nous serons ravis de vous aider !