Más servicio sería imposible

Recientemente recibimos algunos comentarios de clientes realmente conmovedores que nos gustaría compartir:

"Buen soporte para los estudiantes: Debo decir que nunca hubiera esperado una respuesta tan detallada, clara y amable. Realmente me gusta usar sus programas y estoy impresionado por sus opciones y diseño. El hecho de que dediquen tanto esfuerzo a la solicitud de un estudiante es un argumento más para usar Dlubal Software."

Casi nadie puede hacernos, como empresa, un cumplido mejor. La mejor recompensa para nuestro personal de soporte es el conocimiento de que ayudamos a las personas que se ponen en contacto con nosotros con preguntas o problemas relacionados con nuestro software. Estos mensajes de comentarios en particular nos motivan a hacer nuestro mejor esfuerzo todos los días. En esta ocasión, nos gustaría explicar con más detalle qué hace que el soporte de Dlubal sea tan único.

Servicio y soporte de Dlubal - Nuestra página web

Un buen servicio comienza en la página web, como es el caso de Dlubal Software. En dlubal.com, proporcionamos contenido valioso de forma totalmente gratuita. Esto incluye tutoriales, preguntas frecuentes, artículos técnicos, modelos de análisis estructural, manuales, cursos de formación, seminarios web y mucho más. Este contenido puede ser utilizado por cualquier persona que esté interesada o que ya esté trabajando con nuestros programas con fines de aprendizaje.

Dlubal Software - Soporte técnico

No diferenciamos entre clientes, estudiantes o simplemente personas interesadas. Ofrecemos nuestro soporte técnico profesional a todo aquel que necesite ayuda o asesoramiento, de forma totalmente gratuita.
¿Cómo es nuestro soporte técnico? Nuestra dirección de correo electrónico está disponible las 24 horas del día. Una respuesta de nuestro equipo de soporte nunca tarda más de 48 horas.

Para nuestros clientes con una versión Pro, ofrecemos una oferta de servicio especial. Un contrato de servicio con Dlubal Software incluye otras ventajas, como el asesoramiento por teléfono o el soporte online por videoconferencia. Nuestra función más útil es la transmisión de la pantalla. Esto significa que nuestro personal de soporte puede analizar el problema y proporcionar asistencia profesional. Juntos encontraremos la solución adecuada para cada problema.

El conocimiento se encuentra con la experiencia: nuestro equipo de soporte de Dlubal

Podemos ofrecerle soporte sin una ambiente inútil del centro de llamadas. Es por eso que solo tenemos personas competentes detrás de las pantallas que saben exactamente lo que están haciendo. Después de todo, realmente queremos ayudar a nuestros clientes y partes interesadas.
Nuestros aproximadamente veinte ingenieros de soporte tienen una amplia experiencia práctica y conocimiento en las áreas de ingeniería estructural y análisis y diseño de estructuras. Estarán encantados de ayudarle en cualquier momento, independientemente de sus preocupaciones; siempre hay una solución adecuada.

Soporte de Dlubal software: Más que un simple servicio

El servicio y soporte de Dlubal es único. Ya sea que o bien estemos ayudando a clientes, usuarios o personas interesadas en nuestros programas, no queda ningún problema sin resolver, ningún correo electrónico queda sin respuesta. Nuestros ingenieros de soporte trabajan con pasión para garantizar que todos los que acuden a nosotros reciban ayuda. No solo capitalizamos el servicio, vivimos según este lema y nos fijamos el objetivo de ayudarle con sus preguntas o inquietudes sobre el software de Dlubal.
¿Tiene alguna pregunta sobre nuestros programas o necesita ayuda? Escríbanos directamente a [email protected], y un miembro de nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted en muy poco tiempo. ¡Estaremos encantados de ayudarle!