Сегодня, через полгода после начала работы в Dlubal в офисе Лейпциг, Фабиан работает инженером по решениям в технической поддержке, ежедневно помогая пользователям понимать сложные модели, решать проблемы и обеспечивать стабильность строительных проектов. Его работа далека от рутины: вместо стандартных ответов технической поддержки его деятельность определяют индивидуальные вызовы, техническая глубина и реальное воздействие.
Рассчитывать. Понимать. Устранять.
День Фабиана обычно начинается около восьми утра – с кофе, просмотра электронной почты и сообщений в Teams. И с модели, которая не считается. Он проверяет настройки, проводит параллели с предыдущими случаями и, наконец, находит ключевой крючок. Раньше это было обыденностью в университете. Теперь он решает реальные проблемы для реальных людей.
Звонок прерывает ритм: результаты соединения потолок-стена кажутся неправдоподобными. Фабиан анализирует модель в реальном времени вместе с клиентом, задает вопросы, оценивает варианты. В конце наступает момент прозрения, и клиент с облегчением говорит: «Ааа, теперь я понимаю – спасибо!» Для Фабиана это лучшие моменты: потому что он знает, что только что расчистил путь к готовому строению.
Во время обеденного перерыва обедают вместе, смеются, обсуждают – про FEM, любимые мемы или текущий клиентский проект. «Поддержка у нас – это не ты один перед экраном. Это мы ради проектов пользователей. Вместе.» Командный дух ощутим, обмен идеями – обычное дело.
Мозговой штурм, эскизы, рабочий процесс
После обеда начинается стратегическая работа. Фабиан участвует в собрании по вопросу увеличения размеров болтов в проектировании стальных соединений. Нормы, исследования, реальные требования проектов – все обсуждается. В то же время клиент предлагает идею для нового функционала. Фабиан размышляет над ней, предлагает решения, создает первые наброски и обсуждает реализацию с отделом разработки. Непосредственно перед концом рабочего дня он навещает своих коллег – просто чтобы узнать, чем они сейчас занимаются. «Обмен тут превыше всего. Работы много – но также есть время для веселья и общения. Это крайне важно, как я считаю.»
В своей работе Фабиан особенно ценит разнообразие и ответственность. «Я всегда думал: поддержка – это горячая линия. Теперь я знаю: поддержка – это ключевая позиция.» Как инженер по решениям, он является не только первой точкой контакта по вопросам, но и частью инновационного процесса. Погружение в темы быстро делает тебя контактной точкой в команде. Профессиональный обмен идет рука об руку с креативностью и инициативностью. «И когда ты углубленно занимаешься какой-то темой, к тебе приходят коллеги за советом – как это было со мной через две недели.»
Личный вклад тоже имеет большое значение. Фабиан выражает это так:
„Это всегда маленькое достижение, когда решаешь проблему другого человека.“
Роль инженера по решениям в Dlubal идеально подходит для начинающих специалистов с техническим образованием, которые хотят больше, чем просто работать по шаблону. Здесь тебя ждут испытания и поддержка, есть реальное влияние на проекты, клиентов и программное обеспечение. И ты работаешь в среде, где обмен и развитие идут рука об руку.
Те, кто видит себя в истории Фабиана, или ищет свой правильный старт, могут узнать больше о вакансиях в Лейпциге и подать заявление.
Кстати: даже работая студентом, можно начать карьеру в Dlubal. Есть вопросы? Команда всегда готова помочь советом и делом.