Oggi, a sei mesi dal suo inizio presso Dlubal nella sede di Lipsia, Fabian lavora come Solution Engineer nel supporto tecnico – e supporta quotidianamente gli utenti aiutandoli a capire modelli complessi, risolvere problemi e rendere stabili i progetti di costruzione. La sua quotidianità è tutt’altro che routinaria. Invece di risposte di supporto standardizzate, il suo lavoro è caratterizzato da sfide individuali, profondità tecnica e vero impatto.
Calcolare. Capire. Risolvere.
La giornata inizia per Fabian generalmente verso le otto – con un caffè, uno sguardo alle email e ai messaggi di Teams. E con un modello che non calcola. Controlla le impostazioni, trova parallelismi con casi precedenti e alla fine individua il nodo cruciale. Una volta era la routine universitaria. Oggi risolve problemi reali per persone reali.
Una chiamata interrompe il ritmo: i risultati di un collegamento parete-soffitto sembrano implausibili. Fabian analizza il modello in diretta con il cliente, pone domande, valuta opzioni. Alla fine arriva il momento aha – e il cliente dice sollevato: "Ahh, ora capisco – grazie!" Per Fabian questi sono i momenti migliori: perché sa di aver appena liberato la strada verso l’opera completata.
In pausa pranzo si mangia insieme, si ride, si discute – di FEM, dei memi preferiti o di un progetto cliente corrente. "Supporto non significa da noi: tu da solo davanti allo schermo. Ma: Noi per i progetti degli utenti. Insieme." Lo spirito di squadra è palpabile, lo scambio naturale.
Brainstorming, Schizzi, Flusso di lavoro
Nel pomeriggio si fa strategico. Fabian partecipa a un incontro sullestensione del dimensionamento dei collegamenti in acciaio a diametri di bulloni maggiori. Normative, ricerca, requisiti reali dei progetti – tutto viene messo sul tavolo. Contemporaneamente un cliente si fa avanti con un'idea per una nuova funzionalità. Fabian ci pensa su, considera approcci risolutivi, crea primi schizzi di principio e discute l'implementazione con il dipartimento di sviluppo. Poco prima della chiusura passa dai suoi colleghi – semplicemente per vedere a cosa stanno lavorando. "Lo scambio qui è fondamentale. C'è molto da fare – ma anche tempo per divertimento e comunità. Estremamente importante, a mio parere."
Fabian apprezza particolarmente nel suo lavoro la varietà e la responsabilità. "Ho sempre pensato: Supporto significa hotline. Ora so che: Supporto significa punto centrale." Come Solution Engineer non sei solo il primo punto di contatto per le domande – ma anche parte del processo di innovazione. Chi si immerge nei temi, diventa rapidamente il referente nel team. Lo scambio tecnico è tanto importante quanto la creatività e l'iniziativa personale. "E quando ti sei occupato a fondo di un tema, i colleghi vengono da te e ti chiedono consiglio – come è successo a me dopo due settimane."
Anche l'impatto personale non è da sottovalutare. Fabian lo riassume così:
"È sempre una piccola soddisfazione risolvere il problema di qualcun altro."
Il ruolo del Solution Engineer in Dlubal è ideale per i neolaureati con background tecnico che vogliono di più di uno schema F. Qui si è sfidati – e promossi. Si ha un vero influenza su progetti, clienti e software. E si lavora in un ambiente dove scambio e sviluppo sono all’ordine del giorno.
Chi si riconosce nella storia di Fabian o è alla ricerca del giusto ingresso, può informarsi e candidarsi qui per la posizione aperta a Lipsia.
E a proposito: Anche come studente lavoratore si può iniziare presso Dlubal. Domande? Il team è sempre pronto ad aiutare con consigli e supporto.