Hoy, seis meses después de su inicio en Dlubal en la sede de Leipzig, Fabian trabaja como Solution Engineer en el soporte técnico – y apoya diariamente a los usuarios para entender modelos complejos, resolver problemas y estabilizar proyectos de construcción. Su día a día está lejos de ser rutinario. En lugar de respuestas estándar de soporte, su trabajo está caracterizado por desafíos individuales, profundidad técnica y un impacto real.
Calcular. Comprender. Solucionar.
El día comienza para Fabian generalmente alrededor de las ocho de la mañana – con un café, un vistazo a los correos electrónicos y los mensajes de Teams. Y con un modelo que no se calcula. Revisa las configuraciones, hace paralelismos con casos anteriores y finalmente encuentra el detalle crucial. Antes, esto era parte de la rutina universitaria. Hoy resuelve problemas reales para personas reales.
Una llamada interrumpe el ritmo: Los resultados de la conexión entre un techo y una pared parecen inverosímiles. Fabian analiza el modelo en vivo con el cliente, hace preguntas, evalúa opciones. Al final llega el momento de comprensión – y el cliente dice aliviado: "Ahh, ahora lo entiendo – gracias!" Para Fabian, esos son los mejores momentos: Porque sabe que acaba de abrir el camino hacia la finalización de la obra.
En la pausa para el almuerzo se come juntos, se ríe, se discute – sobre FEM, memes favoritos o un proyecto actual de un cliente. "El soporte para nosotros no significa: Tú solo frente a la pantalla. Sino: Nosotros para los proyectos de los usuarios. Juntos." El espíritu de equipo se siente, el intercambio es algo obvio.
Lluvia de ideas, bocetos, flujo de trabajo
Por la tarde, se vuelve estratégico. Fabian participa en una reunión sobre la ampliación del diseño de conexiones de acero a diámetros de pernos más grandes. Normas, investigación, requisitos reales de proyectos – todo se pone sobre la mesa. Al mismo tiempo, un cliente se contacta con una idea para una nueva característica. Fabian reflexiona, considera soluciones, crea primeros bocetos conceptuales y discute la implementación con el departamento de desarrollo. Poco antes de terminar el día, pasa a ver a sus colegas – simplemente para ver en qué están trabajando. "El intercambio es primordial aquí. Hay mucho que hacer – pero también tiempo para diversión y comunidad. Extremadamente importante, en mi opinión."
Lo que Fabian aprecia de su trabajo es sobre todo la variedad y responsabilidad. "Siempre pensé: Soporte significa ser un centro de llamadas. Ahora sé: Soporte significa posición clave." Como Solution Engineer, no solo es el primer punto de contacto para preguntas – sino parte del proceso de innovación. Quien profundiza en temas, rápidamente se convierte en el contacto del equipo. El intercambio técnico es tan importante como la creatividad e iniciativa propia. "Y cuando te has dedicado profundamente a un tema, los colegas vienen a ti y te piden consejo – como me pasó a mí después de dos semanas."
El impacto personal tampoco debe subestimarse. Fabian lo resume así:
“Siempre es un pequeño logro haber resuelto el problema de otra persona.”
El papel del Solution Engineer en Dlubal es ideal para principiantes con antecedentes técnicos, que buscan algo más que el esquema de siempre. Aquí se te reta – y se te apoya. Se tiene un impacto real en proyectos, clientes y software. Y se trabaja en un entorno donde el intercambio y el desarrollo son parte integrante.
Aquellos que se identifiquen con la historia de Fabian o estén buscando el camino correcto de entrada, pueden informarse y postularse aquí para la vacante en Leipzig.
Y por cierto: También como estudiante en prácticas puedes iniciar tu carrera en Dlubal. ¿Preguntas? El equipo siempre está listo para ayudar y aconsejar.