Hoje, seis meses após seu início na Dlubal em Leipzig, Fabian trabalha como Solution Engineer no suporte técnico – e apoia diariamente os usuários a entender modelos complexos, resolver problemas e colocar projetos de construção sobre bases sólidas. Seu cotidiano é tudo, menos rotina. Em vez de respostas padrão de suporte, desafios individuais, profundidade técnica e impacto real caracterizam seu trabalho.
Calcular. Compreender. Corrigir.
O dia começa para Fabian geralmente às oito horas – com um café, um olhar nos e-mails e nas mensagens do Teams. E com um modelo que não calcula. Ele verifica as configurações, faz paralelos com casos anteriores e finalmente encontra o obstáculo crucial. Isso era o cotidiano universitário. Hoje, ele resolve problemas reais para pessoas reais.
Um telefonema interrompe o ritmo: os resultados de uma ligação entre laje e parede parecem implausíveis. Fabian analisa o modelo ao vivo com o cliente, faz perguntas, avalia opções. No final, vem o momento de aha – e o cliente diz aliviado: "Ahh, agora eu entendi – obrigado!" Para Fabian, esses são os melhores momentos: Porque ele sabe que acabou de abrir o caminho para a conclusão da obra.
Na pausa do almoço, se come junto, ri, discute – sobre FEM, memes favoritos ou um projeto atual de cliente. "Suporte, para nós, não significa: você sozinho na frente do monitor. Mas sim: nós pelos projetos dos usuários. Juntos." O espírito de equipe é perceptível, a troca é natural.
Brainstorming, Esboços, Fluxo de Trabalho
À tarde, torna-se estratégico. Fabian participa de uma reunião sobre a ampliação da verificação de conexões de aço para diâmetros de parafusos maiores. Normas, pesquisa, requisitos de projetos reais – tudo é posto à mesa. Ao mesmo tempo, um cliente se manifesta com uma ideia para um novo recurso. Fabian pensa junto, considera soluções, cria primeiros esboços de princípio e discute a implementação com o departamento de desenvolvimento. Pouco antes do fim do expediente, ele ainda visita seus colegas – apenas para ver no que eles estão trabalhando. "A troca é muito valorizada aqui. Há muito a fazer – mas também tempo para diversão e comunidade. Extremamente importante, na minha opinião."
Em seu trabalho, Fabian aprecia principalmente a variedade e responsabilidade. "Eu sempre pensei: suporte significa hotline. Agora sei: suporte significa ponto-chave." Como Solution Engineer, não se é apenas a primeira linha de atendimento para perguntas – mas parte do processo de inovação. Quem se aprofunda em temas, torna-se rapidamente o ponto de referência na equipe. A troca técnica faz parte, assim como a criatividade e a iniciativa própria. "E quando você se aprofunda em um tema, os colegas vêm até você e pedem conselhos – como aconteceu comigo após duas semanas."
O impacto pessoal também não pode ser subestimado. Fabian resume assim:
"É sempre uma pequena vitória ter resolvido o problema de outra pessoa."
O papel do Solution Engineer na Dlubal é ideal para recém-formados com fundo técnico, que querem mais do que um padrão. Aqui, somos desafiados – e incentivados. Tem-se influência real sobre projetos, clientes e software. E trabalha-se em um ambiente onde troca e desenvolvimento são absolutamente naturais.
Quem se identifica com a história de Fabian ou está em busca do entrada certa, pode se informar e candidatar à vaga aberta em Leipzig.
E, aliás: Também como estudante trabalhador, você pode começar na Dlubal. Dúvidas? A equipe está sempre pronta para ajudar com conselhos e ações.