Dnes, půl roku po svém nástupu do společnosti ‚‘'Dlubal'‚‘ v ‚‘'Lipska'‚‘, pracuje Fabian jako ‚‘'inženýr technické podpory'‚‘ a každý den pomáhá uživatelům porozumět složitým modelům, řešit problémy a zajistit stabilitu stavebních projektů. Jeho každodenní práce není ani zdaleka rutinní. Místo standardizovaných odpovědí podpory jeho práci charakterizují „individuální výzvy“, technická hloubka a skutečný dopad.
Vypočítat. Pochopit. Vyřešit.
Fabianův den začíná většinou kolem osmé hodiny – kávou, prohlédnutím e-mailů a „teams zpráv“. A modelem, který nepočítá. Zkontroluje nastavení, najde paralely s předchozími případy a nakonec objeví „rozhodující háček“. Dříve to byla jeho každodenní práce na univerzitě. Dnes tím řeší „skutečné problémy skutečných lidí“.
Rytmus přeruší telefonát: výsledky spojení stropu a stěny se zdají být nepravděpodobné. ‚‘'Fabian analyzuje model živě'‚‘ s klientem, klade dotazy, hodnotí možnosti. Nakonec přijde ‚‘'moment prozření'‚‘ – a klient s úlevou řekne: „Aha, teď to chápu – děkuji!“ Pro Fabiana jsou to ‚‘'nejlepší momenty'‚‘: protože ví, že právě klientovi uvolnil cestu k hotové stavbě.
O polední přestávce se ‚‘'společně obědvá'‚‘, směje se a diskutuje – o FEM, ‚‘'oblíbených memech'‚‘ nebo aktuálním projektu zákazníka. „Podpora u nás neznamená: ty sám před obrazovkou. Ale: my pro projekty uživatelů. Společně.“ ‚‘'Týmový duch je hmatatelný'‚‘, výměna názorů samozřejmá.
Brainstorming, náčrtky, pracovní postup
Odpoledne se přechází ke strategii. Fabian se účastní schůzky o ‚‘'rozšíření dimenzování ocelových spojů na větší průměry šroubů'‚‘. Normy, výzkum, reálné požadavky projektu – vše se dostává na stůl. Současně se ozývá zákazník s nápadem na ‚‘'novou funkci'‚‘. Fabian přemýšlí, zvažuje možné řešení, vytváří „první náčrtky“ a diskutuje o realizaci s „vývojovým oddělením“. Krátce před koncem pracovní doby se zastaví u svých kolegů – prostě aby se podíval, na čem právě pracují. „Výměna informací je zde velmi důležitá. Je hodně práce, ale je také čas na ‚‘'zábavu a společné aktivity'‚‘. To je podle mě velmi důležité.“
Na své práci Fabian oceňuje především ‚‘'rozmanitost a odpovědnost'‚‘. „Vždycky jsem si myslel, že podpora znamená hotline. Teď vím, že podpora znamená klíčovou pozici.“ Solution Engineer není jen první kontaktní osobou v případě dotazů, ale také součástí „inovačního procesu“. Kdo se do témat ponoří, rychle se stane kontaktní osobou v týmu. Odborná výměna názorů je stejně důležitá jako kreativita a vlastní iniciativa. „A když se do nějakého tématu ponoříš, kolegové za tebou přijdou a požádají tě o radu – jako u mě po dvou týdnech.“
Nelze podceňovat ani osobní dopad. Fabian to shrnuje takto:
„Vždy je to malý úspěch, když vyřešíte problém někoho jiného.“
Role ‚‘'inženýra řešení ve společnosti Dlubal'‚‘ je ideální pro absolventy s ‚‘'technickým zázemím'‚‘, kteří chtějí víc než jen rutinu. Zde jsou zaměstnanci náročně zaměstnáni – a podporováni. Máte skutečný vliv na projekty, zákazníky a software. A pracujete v prostředí, kde je ‚‘'výměna informací a další rozvoj'‚‘ samozřejmostí.
Pokud se v Fabianově příběhu poznáváte nebo sami hledáte ‚‘'správný start'‚‘ do kariéry, můžete se zde informovat o ‚‘'volných pozicích v Lipsku'‚‘ a podat přihlášku.
A mimochodem: u společnosti Dlubal můžete začít i jako ‚‘'pracující student'‚‘. Máte otázky? Náš tým vám kdykoli rád poradí.