Le service client est l'un des piliers de la philosophie de Dlubal Software. Notre intérêt pour vos projets ne s'arrête pas une fois la vente conclue, nous vous apportons toute l'aide nécessaire pour vos tâches quotidiennes.
Nous vous proposons deux types de contrats de service pour tous les programmes Dlubal basés sur les systèmes d'exploitation Windows :
- Contrat de service Basic
- Contrat de service Pro
Avantages du contrat de service Basic
- Accédez aux dernières versions des programmes via votre compte Dlubal
- Accédez aux dernières mises à jour (correction des bugs, légères optimisations de programme, etc), comprenant les modules complémentaires de vérification
- Demandes d'assistance envoyées à notre support technique par e-mail traitées en priorité
Avantages du contrat de service Pro
Il inclut tous les avantages du contrat de service Basic ainsi que :
- Assistance téléphonique et retour immédiat garanti si vous ne parvenez pas à contacter immédiatement notre support technique
- Assistance en ligne par visioconférence (TeamViewer, Go to Meeting)
Prix des contrats de service en euro par an
Vous devez également acheter le contrat de service pour les modules complémentaires. Tous les prix n'incluent pas la TVA.