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Contrats de service

Suite à l'obtention d'un contrat de service, vous avez la possibilité de garder les programmes Dlubal à jour. Vous recevrez par e-mail des mises à jour régulières et un traitement préférentiel de notre assistance téléphonique.

Suite à l'obtention d'un contrat de service Pro, vous bénéficierez également d'une assistance téléphonique et, si nécessaire, d'une assistance en ligne par visioconférence.

Un support technique formidable

« Je tiens à vous remercier pour votre assistance technique, toujours d'excellente qualité. »

Le service client est un pilier de la philosophie d'entreprise de Dlubal. Notre intérêt pour vos projets ne s'arrête pas une fois la vente conclue, nous vous apportons toute l'aide nécessaire pour vos tâches quotidiennes.

Nous proposons deux types de contrats de service pour tous les programmes Dlubal basés sur les systèmes d'exploitation Windows :

  • Contrat de service Basic
  • Contrat de service Pro

Avantages du contrat de service Basic

  • Accédez aux dernières versions des programmes via votre compte Dlubal
  • Accédez aux dernières mises à jour (correction des bugs, légères optimisations de programme, etc), comprenant les modules complémentaires de vérification
  • Demandes d'assistance envoyées à notre support technique par e-mail traitées en priorité

Avantages du contrat de service Pro

Il inclut tous les avantages du contrat de service Basic ainsi que :

  • Assistance téléphonique et retour immédiat garanti si vous ne parvenez pas à contacter immédiatement notre support technique
  • Assistance en ligne par visioconférence (TeamViewer, Go to Meeting)

Prix des contrats de service en euro par an

Programme Contrat de service Basic Contrat de service Pro
Licence initiale Licence supplémentaire Licence initiale Licence supplémentaire
RFEM 6 800,00 400,00 1200,00 600,00
RFEM 6 | Modules complémentaires 100,00 50,00 150,00 75,00
RSTAB 9 600,00 300,00 1000,00 500,00
RSTAB 9 | Modules complémentaires 100,00 50,00 150,00 75,00
RSECTION 1 400,00 200,00 500,00 250,00
RSECTION 1 | Modules complémentaires 100,00 50,00 150,00 75,00
RWIND 2 500,00 250,00 900,00 450,00

Vous devez également acheter le contrat de service pour les modules complémentaires. Tous les prix n'incluent pas la TVA.

Contactez-nous

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Avez-vous des questions sur nos contrats de service ou avez-vous besoin de conseils pour choisir le mieux adapté à vos besoins ? Contactez-nous par téléphone, par e-mail, via le chat ou via le forum, ou trouvez des suggestions de solutions et des conseils utiles dans notre FAQ disponible 24h/24 et 7j/7.

Foire aux Questions (FAQ)

+33 1 78 42 91 61

[email protected]

Prix

Prix
400,00 EUR

Ces prix sont valables pour l'utilisation des logiciels dans tous les pays.